如果先提價(jià)后打折就是欺詐
“超市如果出現(xiàn)先提價(jià)后打折的情況，就屬于價(jià)格欺詐。”市物價(jià)部門的工作人員介紹。但是該工作人員也強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)者要舉報(bào)超市“提價(jià)優(yōu)惠”時(shí)，務(wù)必提供足夠的證據(jù)，如優(yōu)惠打折前后該商品的購物記錄等來證明。
“市民遭遇此種情況，首先要固定證據(jù)，對(duì)超市標(biāo)價(jià)拍照存證或是把標(biāo)價(jià)牌拿走，并告知超市人員該標(biāo)價(jià)牌是在超市里取的，要用于投訴。此外，要保存好購物小票或發(fā)票，及時(shí)向價(jià)格舉報(bào)中心反映。”他說。
2011年，發(fā)改委定義的超市“虛構(gòu)原價(jià)”，也就是先提高商品原價(jià)，再打折促銷。其實(shí)，這種手段在行業(yè)中普遍存在。“不少超市都曾經(jīng)用過這個(gè)方法，可以說是行業(yè)潛規(guī)則。只有極少數(shù)細(xì)心的顧客能夠在事后發(fā)現(xiàn)并找回來。”一位業(yè)內(nèi)人士說，而超市方面通常以“這是工作上的疏忽”或者“未及時(shí)更改價(jià)簽”為由作出解釋，并通過道歉、贈(zèng)送禮品等方式來善后。
金華一劍律師事務(wù)所黃旭亮律師表示，消費(fèi)者遇到這種情況，首先要保存好當(dāng)時(shí)的小票，并且盡量在當(dāng)天解決問題。以避免商家調(diào)價(jià)以后無法證明消費(fèi)者與銷售者就是否賠償、賠償金額或賠金支付等問題可先行協(xié)商，協(xié)商不一致的，可依法選擇工商、物價(jià)管理局、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織投訴、起訴等方式。
他說，按照《價(jià)格法》規(guī)定，經(jīng)營者不得利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易，否則將被責(zé)令改正，沒收違法所得，可以并處違法所得5倍以下的罰款;沒有違法所得的，予以警告，可以并處罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，或者由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷營業(yè)執(zhí)照。
超市購物，見招拆招
市民楊玉仙曾在超市工作過多年，對(duì)超市的價(jià)格管理有些了解，對(duì)于超市購物防止吃暗虧有一套心得：
1.看價(jià)格標(biāo)簽時(shí)，核對(duì)一下貨品外包裝和價(jià)格標(biāo)簽上的條形碼最后四位或五位。
2.買散裝食品，稱完后，一定要看看服務(wù)員有沒有弄錯(cuò)單價(jià)(比如買的是散裝的泡椒花生，服務(wù)員當(dāng)成泡椒鳳爪了)。
3.促銷商品要注意看價(jià)格標(biāo)簽上的促銷日期，這個(gè)日期很重要，一方面防止有時(shí)促銷期過了，工作人員忘記把促銷價(jià)格標(biāo)簽換下來;另一方面超市促銷檔期的頭1～2天，甚至前一個(gè)促銷檔期的最后一天是“超市標(biāo)著促銷價(jià)，卻收原價(jià)”事件的高發(fā)期，一般超市賣場(chǎng)里會(huì)在新促銷檔期的前一天下午為新促銷檔期的促銷品做賣場(chǎng)布置(比如2月5日開始的促銷檔期，那么一般大超市會(huì)在2月4日下午就開始布置賣場(chǎng)了，促銷商品會(huì)提前擺在超市的醒目位置并標(biāo)了促銷價(jià))，但是電腦系統(tǒng)里沒來得及做價(jià)格調(diào)整。結(jié)賬前讓收銀員先刷一下這些促銷的商品條碼以確認(rèn)這些商品的價(jià)格。
4.收銀前，如果可以就先自己算一下買了多少錢的東西，東西不多的話估算一下，東西多可以用手機(jī)算，收銀臺(tái)有個(gè)屏幕是面向消費(fèi)者的，收銀時(shí)要仔細(xì)看好，如果看到的價(jià)格和你在賣場(chǎng)的標(biāo)簽上看到的不一致，那你要向收銀員提出異議，不想買了就馬上讓收銀員取消掉。
5.最后，如果收銀員算出來的價(jià)格和自己的不一樣的話，要仔細(xì)核對(duì)小票(主要核對(duì)商品單價(jià)和數(shù)量)，核對(duì)的時(shí)候不要離開收銀臺(tái)，如果發(fā)現(xiàn)商品數(shù)量錯(cuò)了，馬上找收銀員反映這個(gè)情況;如果發(fā)現(xiàn)結(jié)賬小票上的商品價(jià)格和之前印象中的價(jià)格不一致的話，先不要急著找超市，應(yīng)該自己先返回賣場(chǎng)遵循本指南第一條核對(duì)商品條碼和價(jià)格標(biāo)簽，如果確實(shí)發(fā)現(xiàn)賣場(chǎng)標(biāo)價(jià)和實(shí)收價(jià)錢不一致，先注意收集證據(jù)，完成以上步驟后，再和超市方交涉。
延伸閱讀
家樂福
涉嫌欺詐案例
虛構(gòu)原價(jià)：比如，長(zhǎng)春市家樂福新民店銷售“七匹狼男士全棉橫條時(shí)尚內(nèi)衣套”，價(jià)簽標(biāo)示原價(jià)每套169元、促銷價(jià)每套50.70元，經(jīng)查實(shí)原價(jià)應(yīng)為每套119元。
埋單價(jià)格與標(biāo)簽價(jià)格不符：上海市家樂福南翔店銷售弓箭球形茶壺，價(jià)簽標(biāo)示每個(gè)36.80元，實(shí)際結(jié)算價(jià)每個(gè)49.00元;銷售丁香吉祥茶壺，價(jià)簽標(biāo)示每套36.90元，實(shí)際結(jié)算價(jià)每套66元。
不履行價(jià)格承諾：家樂福部分城市超市存在的第三種價(jià)格欺詐行為是：不履行價(jià)格承諾。比如，昆明市家樂福白云店銷售老樹普洱茶，宣傳海報(bào)標(biāo)價(jià)為每盒60元，實(shí)際結(jié)算價(jià)為每盒120元。
誤導(dǎo)性價(jià)格標(biāo)示：家樂福部分城市超市還存在誤導(dǎo)性的價(jià)格標(biāo)示行為。其中，昆明市家樂福世紀(jì)城店銷售特色魷魚絲，銷售價(jià)格為每袋138元，價(jià)簽標(biāo)示時(shí)用大號(hào)字體標(biāo)示“13”，用小號(hào)字體標(biāo)示“8.0”,誘導(dǎo)消費(fèi)者誤認(rèn)為銷售價(jià)格為每袋13.80元�！�
天津部分超市水產(chǎn)禮盒沒生產(chǎn)廠家竟有QS標(biāo)志
福州超市從今天開始陸續(xù)延長(zhǎng)營業(yè)時(shí)間
金龍魚“問題油”涉事超市否認(rèn)保管不善
棗莊某超市快過期食品披上促銷外衣
西安超市曝添加劑成分不明 腌菜配料不詳
門面變小品種不少 杭州生鮮超市欲卷土重來
年底到酒販演雙簧 溫州十余超市齊上當(dāng)
煙臺(tái)超市查出過期面包 部分食品標(biāo)簽不合格
寧波超市促銷大戰(zhàn)開打 年貨采購一路飄紅
長(zhǎng)沙超市價(jià)格陷阱點(diǎn)多面廣 一年罰22家
浙江超市業(yè)抓住節(jié)前商機(jī)加快擴(kuò)張
天府新區(qū)超市較少?商家早就瞄上商機(jī)了
節(jié)能超市引領(lǐng)中國節(jié)能服務(wù)創(chuàng)新
關(guān)注外來務(wù)工人員 超市員工：過年也難回鄉(xiāng)
天津萬人參觀超市食品衛(wèi)生安全工作流程
丹麥超市借“脂肪稅”對(duì)食品額外提價(jià)
揚(yáng)州超市如菜價(jià)過高會(huì)被物價(jià)部門發(fā)函
靖州25家標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)家超市“開進(jìn)”鄉(xiāng)村
南通多家超市定量有貓膩 包裝物算凈重內(nèi)
武漢多家超市洋奶粉暫未隨關(guān)稅下降而降價(jià)
搜索更多: 超市
