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3月31日訊，當(dāng)日晚間，話題“巴奴火鍋店長內(nèi)涵海底撈”沖上微博熱搜。據(jù)悉，事件起因系巴奴毛肚火鍋北京一門店經(jīng)理將店長日記誤發(fā)至顧客群，日記中部分內(nèi)容直指競品海底撈，包括影射海底撈人氣不佳、“社死型”服務(wù)等，甚至將海底撈服務(wù)員比喻為“人形攝像頭”。事件一經(jīng)曝光，隨即引發(fā)輿論熱議。
圖為巴奴店長日記局部截圖
對此，巴奴方面回應(yīng)中國網(wǎng)財經(jīng)記者稱，該起事件系員工工作失誤導(dǎo)致。“涉事店長是一位非常稱職、優(yōu)秀的店長，公司不會因此對其進(jìn)行處罰。”
事實(shí)上，巴奴作為火鍋行業(yè)后起之秀，在營銷方面已多次通過“內(nèi)涵”海底撈賺取流量。此前，巴奴品牌口號“服務(wù)不過度 樣樣都講究”就因指向性過于明顯而被質(zhì)疑“碰瓷”海底撈。而業(yè)內(nèi)對于巴奴此舉同樣褒貶不一，有分析人士認(rèn)為稱，這是個不花錢就能賺足流量的舉動，巴奴口號旨在搶占流量高地，屬于戰(zhàn)略級營銷；也有律師公開表態(tài)，稱巴奴上述營銷涉嫌觸碰法律底線，已構(gòu)成不正當(dāng)競爭行為或違反廣告法相關(guān)規(guī)定，但巴奴方面對此并未出面回應(yīng)。
公開資料顯示，巴奴毛肚火鍋創(chuàng)立于2001年，目前已在北京、上海、西安、蘇州、南京、鄭州等20多個城市開出85家直營門店。不久前，巴奴剛剛宣布將總部從鄭州搬遷至北京，創(chuàng)始人杜中兵已率領(lǐng)高層搬往北京辦公。（來源：中國網(wǎng)財經(jīng) 記者 賈玉靜）
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