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唯品會一邊流失用戶,一邊燒錢砸綜藝

  但實際上,隨著電商平臺不同玩法的涌現(xiàn),唯品會所受到的沖擊絕不止于此。

  伴隨C2M的發(fā)展,用戶與品牌商直接連接,后者可以在庫存管理方面提高效能、減少庫存壓力。那么唯品會所依賴的庫存紅利也會相應(yīng)受到影響,“傲嬌品牌,呆萌價格”的策略或許在未來會將慢慢不再吃香。

  相比于還未完全實現(xiàn)的C2M,當(dāng)下更具傾略性的是直播帶貨。風(fēng)靡的直播帶貨占據(jù)了很大的價格優(yōu)勢,商品通常低價且附送很多贈品。例如頭部主播李佳琦的直播間里,很多商家貼錢做促銷,給出“全網(wǎng)最低價”,吸引了眾多消費者。

  用戶口碑下滑

  面對同行競爭,唯品會的特賣招牌不斷褪色的同時,“偽品會”、質(zhì)量問題等層出不窮,一直是籠罩唯品會口碑之上的陰影。

  今年年初,北京消協(xié)在測試中發(fā)現(xiàn)唯品會某品牌的針織衫造假,測試樣品衛(wèi)衣針織衫的標(biāo)牌中明示含山羊絨45%,但經(jīng)實際測試發(fā)現(xiàn)其實質(zhì)為100%羊毛。在輿論場上掀起了一陣不小的風(fēng)波。

  媒體報道之外,知乎上有關(guān)唯品會的問答大半都圍繞“正品與否”開展,可見其正品問題在很多人心里埋下了懷疑的種子,給消費者的觀感并不好。

  在微博、黑貓投訴平臺上也有大量關(guān)于唯品會售假的帖子。其中黑貓近7000條的投訴內(nèi)容大多以退款、假貨等為主,且消費者在投訴后問題并沒有實際解決。

  唯品會宣稱100%正品,唯品國際上的貨源均有正規(guī)授權(quán)和第三方專業(yè)鑒定。但以雅詩蘭黛為例,在品牌、商品詳情頁中均無以上證明,而雅詩蘭黛去年發(fā)布的聲明中表示并無唯品會售賣渠道。因此消費者難以查證唯品會上的雅詩蘭黛是否為正品。

  同時,唯品會所售商品在質(zhì)量把控方面并未十分完善。近日,市場監(jiān)管總局通報中表明,唯品會古蜀味道食品旗艦店所售賣的香辣土豆粉菌落總數(shù)、水分不符合相關(guān)規(guī)定,如今該商品已被下架。

  另外唯品會鋪天蓋地的廣告植入引起了很多人的反感,不僅有片頭廣告、中插廣告,劇中還常出現(xiàn)主角在唯品會購物的畫面,強(qiáng)勢的植入讓觀眾避無可避。這大概也是其拉新效率低的原因之一。

  在強(qiáng)勢競爭對手的步步緊逼之下,唯品會聚焦的品牌特賣已經(jīng)不具備明顯的優(yōu)勢,以低價招攬來的用戶總會被另一個平臺的低價招牌吸引而去,用戶粘度有待考察。同時商品真?zhèn)、質(zhì)量問題等勸退了不少消費者。怎樣在電商行業(yè)競爭愈演愈烈的環(huán)境下留住老用戶、拉來新用戶,值得深思。

  來源: 鋅財經(jīng) 謝舒怡

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