據(jù)該賣家所述，案例主要分為兩種，“沖量”的案例450元一套，只包括術(shù)前到術(shù)后的8組圖片（每組9張）和一個視頻。“獨家”案例則要賣到1200元一套，內(nèi)容除了更多的照片和視頻之外，還會包括照片中本人的身份證雙面照，甚至肖像權(quán)合同。
對于平臺而言，完全杜絕假案例的出現(xiàn)或許并不容易。但對于消費者而言，在做出整形決定之前，如何避免被新氧平臺上呈現(xiàn)的虛假案例信息所誤導(dǎo)，則更是防不勝防�！锻顿Y者網(wǎng)》在瀏覽新氧平臺時，發(fā)現(xiàn)了一些蛛絲馬跡。
如平臺上某家醫(yī)院的隱私修復(fù)項目，下方評論區(qū)有139條評論，其中123條帶圖評論大部分都有“顧客”的全臉照——按理說，接受這類手術(shù)的人群應(yīng)該對此諱莫如深，為何卻自曝隱私？果然，經(jīng)百度識圖確認(rèn)，其中大部分都是網(wǎng)圖。而新氧平臺上其他機(jī)構(gòu)此類項目的評論部分，情況基本類似。
《投資者網(wǎng)》就上述刷單現(xiàn)象及監(jiān)管措施向新氧平臺進(jìn)行求證，不過一直未獲回復(fù)。
渠道弱勢 獲客方式并非主流
新氧的商業(yè)模式之根本，在于解決醫(yī)美行業(yè)“獲客難”、“獲客成本高”的問題，這個問題是從中國醫(yī)美行業(yè)萌芽開始就存在的。最早的一批醫(yī)美醫(yī)院在被“莆田化”后，也繼承了莆田系醫(yī)院的營銷基因。
新氧打造的信息平臺，把醫(yī)美機(jī)構(gòu)的各類信息集中起來，并對信息平臺進(jìn)行社區(qū)化改造，以增強(qiáng)用戶粘性。新氧的主要收入來源分為兩類，預(yù)約服務(wù)費和信息服務(wù)費，其中信息服務(wù)費占大頭，增速也最快。2018年新氧的信息服務(wù)費為4.1億元，2019年達(dá)到了8.3億元，較上一年增長超過50%。
盡管收入正在高速增長，但新氧在行業(yè)內(nèi)的影響力卻比較有限。2018年，醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)線上獲客支出占總渠道獲客支出的58%，線上獲客支出的78%來自于百度，醫(yī)美平臺所占線上支出的比例僅為7%，新氧僅占到其中的3%。新氧所處的賽道比較狹窄，盡管銷售收入方面增長較快，但其生態(tài)位較為尷尬，日后的增長空間尚有待觀察垂直。
艾瑞咨詢發(fā)布的《2020年醫(yī)美行業(yè)白皮書》中提到，目前在中國具備醫(yī)療美容資質(zhì)的機(jī)構(gòu)中，還有70%沒有實現(xiàn)線上化。此外，在中國醫(yī)美用戶信息獲取渠道中，線下渠道排名第一的方式是生活美容機(jī)構(gòu)（美容院等形式），比例達(dá)到50.9%，其中熟人介紹的比例是45.1%，而通過廣告途徑獲取信息的比例只有18.6%；線上渠道中，垂直醫(yī)美機(jī)構(gòu)網(wǎng)站或其APP僅排在第二位，第一位是醫(yī)美機(jī)構(gòu)官網(wǎng)或其APP。
同樣是醫(yī)美平臺的“更美”，其創(chuàng)始人劉迪就在一篇文章中提到：醫(yī)美其實是一個“重決策消費領(lǐng)域”。不同于在美團(tuán)上點一份外賣，對于在臉上動刀子這件事，消費者們還是十分謹(jǐn)慎的。一位美容院老板向《投資者網(wǎng)》表示：“多數(shù)有醫(yī)美需求的顧客在挑選整形醫(yī)院時，更多還是會讓身邊的朋友或關(guān)系好的美容師推薦醫(yī)生或醫(yī)院。”
此外，對于醫(yī)美機(jī)構(gòu)獲客成本高的問題，前述美容院老板表示，她每介紹一個顧客給整容醫(yī)院做一個價格1.5萬元的鼻部項目，自己就能拿到近一半的分成。生活美容機(jī)構(gòu)自然樂于做這種生意，醫(yī)美機(jī)構(gòu)能通過美容院精準(zhǔn)地找到最符合自身需求的顧客，還可以利用信息不透明的優(yōu)勢獲得高額利潤，消費者從潛意識里也傾向于選擇最讓自己安心的渠道，盡管客觀上講這并不能降低手術(shù)風(fēng)險。
這就是為何盡管新氧把自己的平臺做成了醫(yī)美領(lǐng)域的淘寶，但并沒有占領(lǐng)多數(shù)信息獲取渠道的原因。新氧CEO金星原本想把醫(yī)美行業(yè)線上化，賺取一波互聯(lián)網(wǎng)紅利，但醫(yī)美行業(yè)的自身特點，使得其線上化道路的前景迷霧重重。
營銷費高 輕醫(yī)美領(lǐng)域不及美團(tuán)
據(jù)Wind數(shù)據(jù)，2020年的“618”，美團(tuán)醫(yī)美線上交易額超過21.7億，同比增長133%。京東健康截至6月18日中午12點，醫(yī)美成交額同比增長510倍。
美團(tuán)醫(yī)美能在“618”取得這樣的成績看上去匪夷所思，一個用來點菜的APP還能用來做醫(yī)美？《投資者網(wǎng)》詳細(xì)了解了美團(tuán)APP內(nèi)的醫(yī)美板塊，發(fā)現(xiàn)了其中關(guān)竅。美團(tuán)醫(yī)美提供的大部分服務(wù)，都?xì)w屬于“輕醫(yī)美”范疇，一些耗時短，見效快，不動刀的小項目，都?xì)w屬于這一類型。
美團(tuán)為輕醫(yī)美所設(shè)想的消費情景類似于美甲店，如女白領(lǐng)們可以在下班后約上閨蜜同事一起去接受輕醫(yī)美類型的服務(wù)。“618”期間，美團(tuán)醫(yī)美中銷量最高的光電類項目如熱瑪吉、光子嫩膚等，均屬于輕醫(yī)美的范疇。預(yù)約這樣的服務(wù)就像在餐館預(yù)約排號一樣簡單，所以更多人也會選擇在美團(tuán)上下單，而不是去新氧。
艾媒咨詢今年發(fā)布的報告顯示，近6成的消費者對輕醫(yī)美表示出支持的態(tài)度，其中有8成表示自己未來有體驗的意向。而在輕醫(yī)美信息獲取渠道上，如前所述，新氧所處的位置也并無明顯優(yōu)勢。
另外據(jù)ISAPS 2017年發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，非手術(shù)治療量占醫(yī)美總治療量的55%。在典型整形醫(yī)院的收入結(jié)構(gòu)中，非手術(shù)類營收占比為 65%，利潤占比為 70%左右。這里所說的“非手術(shù)治療量”指的就是輕醫(yī)美，輕醫(yī)美在醫(yī)美業(yè)務(wù)中占比越大，就越會擠壓新氧一類垂直平臺的利潤空間。
而根據(jù)新氧2019年的財報，2019年全年促成醫(yī)美服務(wù)交易總額（GMV）突破了36億元，當(dāng)年公司的市場營銷費用卻達(dá)到了4.7億元。若按照10%的抽成比例計算，公司每付出1元營銷費用，僅能促成0.8元的交易額。
此外，醫(yī)美行業(yè)長期以來的暴利，也是新氧在發(fā)展中所要克服的困難之一。如前文所述，醫(yī)院與線下美容機(jī)構(gòu)之間，即便按五五分成，院方依然可以獲得相當(dāng)?shù)睦麧�。新�?013年成立至今，與更美、悅美等同業(yè)平臺也都經(jīng)歷了幾輪融資，至今卻仍然有70%具備資質(zhì)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)未實現(xiàn)線上化。這也足以證明，醫(yī)美機(jī)構(gòu)在線上化方面積極性確實不高。線下的暴利與輕醫(yī)美陣地的失守，使新氧等垂直平臺的發(fā)展空間變得日漸狹窄。如何保持持續(xù)的業(yè)績增長，這也是當(dāng)下擺在新氧等線上醫(yī)美平臺面前的最大難題。（思維財經(jīng)出品）
來源：投資者網(wǎng)
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