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美團財報釋疑:外賣傭金去哪了

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  短期承壓,長期利好

  疫情是挑戰(zhàn),也是機遇。這像句正確的廢話,但事實如此。

  雖然自身業(yè)務已處于逆境,但在全行業(yè)因突發(fā)疫情而跌入寒冬的重大考驗時刻到來時,作為行業(yè)領導者,同時也是長期主義踐行者的美團來說,它需要與商家、用戶、騎手們站在一起共克時艱,而這當下所有的患難與共的投入與努力,換來的或將是未來更深的商家關系、更高的用戶黏性以及更強的企業(yè)向心力。

  因此,短期看,美團在財務上有壓力;長期看,它推動了外賣價值的進一步凸顯,對中國整個外賣生態(tài)接下來的復興蓬勃,對各入局企業(yè)抗擊寒冬能力的增強,都大有裨益。

  特別值得一提的是,美團外賣生態(tài)供給側數(shù)字化改革的進程,因疫情的不期而至而陡然加速。

  這包括兩個方面:一方面是早前主要耕耘線下的商家,疫情期間幾乎顆粒無收,它們面臨的幾乎是滅頂之災,而經此一役,這些老板們,在觀念上受到了巨大沖擊,紛紛開始加碼線上業(yè)務;另一方面,之前已經發(fā)力線上的商家,此刻開始進入精細化運營的比拼時段,而如何更高性價比地獲客、營銷、采購,如何更高效率地招聘到靠譜員工,正在成為它們新的痛點。

  這些對于美團來說,都是重大利好。

  據海克財經了解,美團主打B端食材供應鏈的快驢業(yè)務和餐廳管理系統(tǒng)(RMS),可為外賣商家的餐飲原材料采購及運營提供一條龍解決方案;金融方面,美團有生意貸、美團支付等;訂單履約有美團配送;2020年,美團還推出了旨在解決商家用人問題的饅頭招聘和美團大學,前者聚焦招聘,后者聚焦培訓。

  以美團大學為例。

  來自美團官方的數(shù)據顯示,疫情期間,有超過130萬商戶、886萬人,通過美團大學,接受了多種免費培訓課程的學習;未來的美團大學將進一步免費開放超過1500門精品課程,這些課程,除了食品安全、無接觸運營等專題內容之外,另有財稅、金融、用工政策解讀等系列直播課。

  最近美團大學已與全國多地政府部門及行業(yè)組織,共同開展了多達100余場的專題培訓,其中美團與河南市場監(jiān)管部門合作的《食品安全防疫》直播課程,當天便有超過10萬商戶觀看。

  美團創(chuàng)始人兼CEO王興曾在2019年2月4日除夕全員內部信中說,從商業(yè)歷史來看,絕大多數(shù)公司的失敗,不在于沒掌握高難度動作,而是基本功出了問題,把基本功扎實練好,就能產生巨大價值,而練好基本功,并非一日之功,而是一個長期的事情。

  就此而言,此刻無論是傭金責難,還是疫情考驗,都意義非凡。

  來源: ?素斀 齊介侖

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