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近日，華住集團(tuán)旗下部分酒店被曝，要求住客使用微信掃碼辦理入住，實(shí)際上卻是將住客變成自己的“會(huì)員”。
強(qiáng)制掃碼入住即入會(huì)，消費(fèi)者信息安全引擔(dān)憂
公開(kāi)資料顯示，華住集團(tuán)旗下?lián)碛邪h庭、全季、美爵、桔子、漫心、海友等多個(gè)酒店品牌。記者在北京、上海、廈門(mén)等地的相關(guān)酒店暗訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，客人在前臺(tái)入住時(shí)多被要求使用微信掃碼，實(shí)際“被入會(huì)”。
新華視點(diǎn)記者注意到，在辦理入住的“微信一鍵登錄”按鈕下，有一行小字——“我已閱讀并同意《華住會(huì)員服務(wù)條款》和《華住隱私聲明》”，如不同意打勾，無(wú)法完成入住登記。而一旦打勾，華住則進(jìn)一步要求住客提供手機(jī)號(hào)，并自動(dòng)為該手機(jī)號(hào)注冊(cè)“華住會(huì)員”。
華住方面稱(chēng)，2019年5月6日正式上線了掃碼入住功能，會(huì)邀請(qǐng)客人通過(guò)掃描二維碼的方式成為華住會(huì)員，包含門(mén)店、線上等所有渠道預(yù)訂入住的客人。當(dāng)然，住客也可以自行選擇，不通過(guò)掃碼的方式，在酒店前臺(tái)人工辦理入住。
但記者發(fā)現(xiàn)，在辦理入住時(shí)，一些酒店沒(méi)有明示或者主動(dòng)告知“掃碼入住即等于入會(huì)”，除非住客主動(dòng)明確提出“微信無(wú)法使用”或“不想成為華住會(huì)員”。
想用WiFi也必須首先成為會(huì)員。記者在暗訪中發(fā)現(xiàn)，在全季酒店客房?jī)?nèi)使用免費(fèi)WiFi功能，同樣需要事先勾選一份華住會(huì)員相關(guān)條款的文件。根據(jù)網(wǎng)頁(yè)提示，一旦勾選同意，華住會(huì)自動(dòng)將住客手機(jī)號(hào)注冊(cè)為華住會(huì)員。
《華住隱私聲明》提出，“您在通過(guò)華住網(wǎng)站或移動(dòng)應(yīng)用軟件使用華住的服務(wù)時(shí)，我們會(huì)要求您提供姓名、性別、身份證、家庭住址、電話號(hào)碼、生日、郵箱、賬號(hào)、密碼及其他您在選擇酒店時(shí)的一些偏好以及支付時(shí)提供的銀行賬戶或信用卡等信息。”
如果住客發(fā)現(xiàn)“被會(huì)員”，不希望個(gè)人信息留存在華住的服務(wù)器上，可否通過(guò)注銷(xiāo)會(huì)籍實(shí)現(xiàn)？記者撥打了華住酒店集團(tuán)官方客服電話，要求客服注銷(xiāo)記者的會(huì)籍。隨后客服表示，即使注銷(xiāo)會(huì)籍，記者的個(gè)人信息也仍將留存在其后臺(tái)。
收集信息“未明示”且違背“最少夠用原則”
中國(guó)信息安全研究院副院長(zhǎng)左曉棟認(rèn)為，“家庭住址、賬號(hào)、密碼等顯然都不是住店必要收集的信息。”網(wǎng)絡(luò)安全法第四十一條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者收集、使用個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，不得收集與其提供的服務(wù)無(wú)關(guān)的個(gè)人信息。華住不僅未明示消費(fèi)者“掃碼入住即入會(huì)”，其收集的有關(guān)信息也違背“最少夠用原則”。
業(yè)內(nèi)人士指出，包括身份證、銀行賬號(hào)等在內(nèi)的個(gè)人信息一旦泄露，可能會(huì)被不法分子用于多個(gè)場(chǎng)景的違法犯罪活動(dòng)。而“手持身份證照”可被用于批核網(wǎng)貸等其他金融場(chǎng)景。
此外，在掃碼入會(huì)環(huán)節(jié)中，住客的微信昵稱(chēng)和頭像被華住同時(shí)獲取，一旦發(fā)生泄露，住客的個(gè)人社交賬戶有被曝光的風(fēng)險(xiǎn)。“不少人在微博、豆瓣等社交平臺(tái)上都使用和微信同名的社交賬號(hào)，不法分子有可能借此梳理并獲取你的社交關(guān)系網(wǎng)。”
事實(shí)上，2018年，華住集團(tuán)就出現(xiàn)了一次大規(guī)模的數(shù)據(jù)泄露事件。2018年8月28日，網(wǎng)絡(luò)流傳一張黑客出售華住酒店集團(tuán)客戶數(shù)據(jù)的截圖，其中涉及姓名、身份證號(hào)、家庭住址、開(kāi)房記錄等眾多敏感信息，大約5億條，全部信息打包價(jià)為8比特幣，并給出了測(cè)試數(shù)據(jù)。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 搜索更多: 華住 |
