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提供快遞柜的企業(yè)與消費者之間沒有任何協(xié)議，
直接向消費者收取費用有違法律規(guī)定
快遞暫存快遞柜要例行打賞才能取件？
成都的周女士在豐巢快遞柜取件時看到電子屏顯示：“已為您守護包裹7小時。”屏幕上還有一個“1元保管費”“贊賞”二維碼。為了拿到快遞，周女士按提示付了1元才開柜取件。
但事后她上網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn)，二維碼下方其實有一個灰色半透明的“跳過贊賞”按鈕。她認為，是豐巢的“心機”設(shè)計誤導了自己。
圖/豐巢快遞柜取件頁面
媒體報道后，許多人表示自己也曾中招。但網(wǎng)友對此看法不一。新浪財經(jīng)10月11日就“消費者抱怨#豐巢快遞柜誘導收費#你怎么看？”發(fā)起投票，截至目前已有2.1萬人參與，近半數(shù)人認為豐巢此舉是誘導消費，但有23%的人持相反意見。
變相收費？
“我第一次差點掃碼。”自稱是豐巢快遞柜“忠實用戶”的徐女士告訴中國新聞周刊，若非旁邊的快遞小哥提醒，她也沒注意到“跳過贊賞”按鈕。
“確實不是很明顯，需要仔細看。”每天都會從豐巢取件的聶女士猜測，著急取件的人不注意可能會掃碼打賞。
杭州的李女士就上過這樣的當。在她印象中，屏幕中“要打賞的二維碼特別大”。因為隔夜才取快遞，她覺得掏1元錢情有可原。后來仔細一看，才知道原來可以跳過這一操作。
但她的父親大概打賞過5次，直到和她聊到此話題時才得知“真相”。“老年人沒有注意到那行字”，李女士稱自己遇到過一些老人，因為不會用微信支付，只能向路人求助。
李女士有多年網(wǎng)購經(jīng)驗。她表示其快遞多存放在某些代收驛站，一次性可以掃碼提取多個快件，方便且免費，但對每天的取件時間有規(guī)定。快遞柜取件時間自由，可對存放時長有要求。她第一次使用某快遞柜時就得知超時要收費，“寫得明明白白”。
她認為，使用快遞柜超過一定時間付費是應該的，因為占用了公共資源。“但豐巢這個操作，討厭的點在于它的誘導，不光明正大。就像你網(wǎng)購付款后，彈給你一個領(lǐng)取優(yōu)惠券的按鈕，你點進去卻發(fā)現(xiàn)是一個野雞產(chǎn)品的廣告頁！”
許多網(wǎng)友也表示，損失1元錢事小，只是無法接受豐巢“投機取巧”的行為。黑貓投訴顯示，9月份以來有多名消費者投訴豐巢誘導消費。
據(jù)了解，豐巢取件贊賞業(yè)務始于2018年2月，此前“跳過贊賞”按鈕一直是較為醒目的橙底白字。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 豐巢 |
