5. 鐵榔頭郎平的驚嘆
這次轉(zhuǎn)型的成功，不亞于經(jīng)歷了一次新生。
兩年多前，郎平曾到訪過蘇寧。在蘇寧走了一圈之后，昔日的“鐵榔頭”不禁驚嘆，沒有想到蘇寧是這么的科技感十足：大數(shù)據(jù)運(yùn)營、自動(dòng)化物流基地、無人店等等，這些完全打破了她印象中的蘇寧形象。
在2017年的一次公開演講里，張近東坦承當(dāng)年啟動(dòng)轉(zhuǎn)型之時(shí)，蘇寧擁有近千家門店，如此大體量要轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，國內(nèi)國外都沒有可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)，雖有非議和質(zhì)疑，但堅(jiān)持了下來。
事實(shí)上，許多人沒有意識(shí)到今天在中國民企里，蘇寧早已是規(guī)模僅次于華為，位列中國500強(qiáng)民營企業(yè)第二，沉穩(wěn)中隱隱透出愈來愈璀璨的光華。
一個(gè)叫“木楚”的自媒體創(chuàng)業(yè)者，驚訝地發(fā)現(xiàn)，他的生活已經(jīng)離不開蘇寧，買東西，上蘇寧易購；周末逛逛蘇寧生活廣場；看足球，有蘇寧的PPTV；做融資，有蘇寧金融；去上海出差，住蘇寧寶麗嘉酒店……這些互聯(lián)網(wǎng)場景，新的流量入口，成為同行難以撼動(dòng)的稀缺資源。
根據(jù)公開資料，蘇寧全產(chǎn)業(yè)擁有著超過6億的會(huì)員，和超過11000家的互聯(lián)網(wǎng)門店。這是一個(gè)了不起的數(shù)據(jù)。
在中國做企業(yè)，有時(shí)候就像是跑馬拉松，速度固然重要，但緊咬領(lǐng)跑者，不掉隊(duì)，等待最后幾百米沖刺反超更重要。
6. 一次振奮人心的對(duì)話
四年來，張近東與總理見過三次面，最近的一次是2018年11月30日。
在南京的蘇寧總部，總理現(xiàn)場與一位安徽鳳陽的蘇寧店主視頻連線。這家店主，過去在鎮(zhèn)上開小賣部，一年最多掙五六萬，2018年加盟了蘇寧零售云店后，全年估計(jì)能掙到30萬！
總理聽了很激動(dòng)。他說：
前幾年有人曾擔(dān)心甚至質(zhì)疑，網(wǎng)購會(huì)對(duì)線下實(shí)體店造成沖擊，但蘇寧的成功轉(zhuǎn)型證明，線上線下并非不能相融，反而會(huì)相互帶動(dòng)、相互支撐。蘇寧現(xiàn)在已經(jīng)走在了“云”端，但仍能腳踏實(shí)地。希望你們更好運(yùn)用云平臺(tái)，徹底打通生產(chǎn)、銷售和物流環(huán)節(jié)，要像孫悟空一樣，既能騰“云”駕霧，又可“鉆”進(jìn)消費(fèi)者心里。
這意味著張近東于2017年首倡的“智慧零售”不僅是得到了行業(yè)同仁，也得到了最高決策層面的認(rèn)可。
在2019的年會(huì)上，張近東特別提到了總理的“孫悟空”之說，認(rèn)為這就是“對(duì)智慧零售本質(zhì)最形象、最清晰的詮釋。”
數(shù)年之前，中國的電商大佬幾乎無一例外都高估了技術(shù)的力量，忽略了線下場景的重大意義。隨著PC互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的演進(jìn)，整個(gè)行業(yè)才逐步意識(shí)到，任何線上的技術(shù)，最終一定會(huì)落到線下場景。曾經(jīng)被許多人視為累贅、負(fù)資產(chǎn)的線下門店，價(jià)值正在得到重估。
線上線下的邊界開始模糊，宛若兩條川流不息的大河，在“智慧零售”的風(fēng)口匯合了。
7. 年輕人有未來，企業(yè)才有未來
年終大會(huì)上的張近東，洋溢著自信與從容。他有這樣的底氣，在2018年這個(gè)被媒體渲染為“最困難”的一年里，張近東帶領(lǐng)下的蘇寧卻逆勢上揚(yáng)了，仿佛在以多年苦練的內(nèi)功，打出了一招痛痛快快的降龍十八掌之飛龍?jiān)谔臁?/p>
而其他的電商大佬的日子幾家歡喜幾家愁。阿里是喜，馬云“意外”地宣布退休計(jì)劃，雙十一里再創(chuàng)新高。京東是愁，先是六六發(fā)文怒斥京東賣假貨，接著劉強(qiáng)東身陷“性侵”風(fēng)波。拼多多成為新貴，但剛過新年又暴露出風(fēng)控重大漏洞。
中國經(jīng)濟(jì)野蠻增長的時(shí)代已經(jīng)過去，互聯(lián)網(wǎng)的江湖格局已經(jīng)日漸清晰。在過去的一年，一系列圍繞智慧零售的布局以勢不可擋之勢涌出：零售云、蘇寧小店、蘇寧拼購、蘇寧推客、蘇寧極物、蘇鮮生、無人店，或深耕社區(qū)，或搶灘縣鎮(zhèn)，或引爆社群，一個(gè)接一個(gè)成為市場熱點(diǎn)。
2018年，蘇寧全年新開 8122家店，12月一個(gè)月就開了1600多家店，全年平均每天開店22家。相比于當(dāng)年傳統(tǒng)的連鎖經(jīng)營模式，這樣的開店規(guī)模和速度，令人驚嘆。放之世界商業(yè)史，也可能是絕無僅有的，堪稱里程碑。
“年輕人有未來，企業(yè)才有未來”，張近東在蘇寧的大會(huì)小會(huì)上，反復(fù)強(qiáng)調(diào)一定要給年輕人機(jī)會(huì)，蘇寧要打造“80后總裁、85后總經(jīng)理、90后總監(jiān)”的年輕化管理團(tuán)隊(duì)。在蘇寧的團(tuán)隊(duì)里，有超過八成的“干部”是80后、90后。
更顯氣魄的是，經(jīng)濟(jì)下行壓力加大，許多實(shí)體店、工廠裁員過冬，2018年蘇寧卻新招了6萬多人，今年還將再招8萬人，員工福利也是在穩(wěn)步“李嘉欣”。
保增長，穩(wěn)就業(yè)，是中國經(jīng)濟(jì)的重中之重，關(guān)系民生和國運(yùn)。蘇寧此舉，可謂一舉三得：既滿足了企業(yè)高速發(fā)展對(duì)人才的需求，又提前為布局未來儲(chǔ)備了人才，更重要的是為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局擔(dān)起了自己的社會(huì)責(zé)任。
蘇寧，豹變?yōu)橹腔哿闶鄣呐眱骸?/p>
此時(shí)的張近東，已經(jīng)毫不掩飾自己的雄心。他提出“極智”，新一年，蘇寧要發(fā)展的速度，也要發(fā)展的內(nèi)涵。落實(shí)到具體目標(biāo)上，新一年蘇寧則將保持40%的復(fù)合增長率，銷售額突破5000億。2020年年活躍買家則要超過1.5億，人均年消費(fèi)超過4500元，全年新開店15000家。
他會(huì)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)嗎？從蘇寧這幾年的驚艷表現(xiàn)看，答案是肯定的：會(huì)。
8. 凡為過往，皆為序章
在中國的電商大佬中，張近東是一個(gè)異數(shù)。
在各種媒體、八卦中，當(dāng)“馬爸爸”、“國民老公”、“奶茶妹妹”這些打趣，圍繞著其他電商大佬的時(shí)候，嚴(yán)肅、不茍言笑的張近東，看起來實(shí)在是太低調(diào)，太佛系了。
即使是在當(dāng)年轉(zhuǎn)型電商時(shí)，蘇寧曾飽受資本市場質(zhì)疑，認(rèn)為他的舉動(dòng)“看不懂”。張近東的回答懟意之中，頗有佛系：“他們看不懂我——這樣也挺好，我不需要那么多人看懂。”
可以發(fā)現(xiàn)，隨著轉(zhuǎn)型的深入，張近東對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解也越來越深。在一片“顛覆”和“取代”聲中，他敏銳地認(rèn)識(shí)到：互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)，并不是完全對(duì)立的概念，關(guān)鍵在于運(yùn)用和駕馭。
某種意義上，企業(yè)家的性格決定著企業(yè)的命運(yùn)，有什么樣的老總，就有什么樣的企業(yè)。回顧中國近三十年商業(yè)史，張近東的蘇寧是極少數(shù)能夠在一次次變革浪潮中活下來，而且越活越強(qiáng)大的企業(yè)。
從200平米的小店，到大賣場，從空調(diào)專賣到綜合家電，從線下到線上線下融合，張近東在一次次關(guān)鍵時(shí)期壯士斷腕，重新出發(fā)的勇氣，絕非泛泛之輩可以做到。
凡為過往，皆為序章，一切的成績都是過去，一切的現(xiàn)在都是為了未來。毫無疑問地是，從根本上來說，蘇寧的未來系于中國經(jīng)濟(jì)的未來。在“中國還有10億人沒坐過飛機(jī)，至少5億人還未用上馬桶”的當(dāng)下，中國經(jīng)濟(jì)的動(dòng)力和潛力有多大，蘇寧的想象空間就有多大。
“古之成大事者，不惟有超世之才，亦必有堅(jiān)忍不拔之志。”在年會(huì)發(fā)言的最后，張近東引用了宋朝大文豪蘇東坡的《晁錯(cuò)論》中的一句話。這句話其實(shí)也在無意中道出了張近東性格中最根本的底色。
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