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“主動聯(lián)系我的都是其他券商，希望能轉(zhuǎn)戶，興業(yè)證券方面沒有人聯(lián)系。”王先生向本報記者說。
近兩小時的系統(tǒng)故障，為何官方遲遲不肯向投資者作出解釋與說明？記者致電興業(yè)證券，相關(guān)人士并未正面回應(yīng)此問題。記者又致電興業(yè)證券營業(yè)部，對方表示不清楚情況，以不方便接受采訪為由掛掉了電話。
王先生認為，如果是軟件層面的故障，他的掛單是可以成交的，但這次故障估計牽扯到了總服務(wù)器，他的掛單在券商服務(wù)器里被卡，無法提交給交易所。
需要雙方積極溝通
通常，券商系統(tǒng)交易故障發(fā)生在牛市期間，比如2015年牛市時期，兩市交易額曾突破萬億元，而在當前兩市交易額不足三千億元的低迷行情下，券商交易系統(tǒng)故障很少見。
“既然出現(xiàn)了系統(tǒng)故障，那對投資者會有相關(guān)賠償嗎？”記者再次致電興業(yè)證券客服，對方相關(guān)人士表示，需要當天受系統(tǒng)故障影響交易的投資者提供個人交易賬戶向公司反映。
根據(jù)券商給投資者開戶的《風(fēng)險提示書》，其中提到系統(tǒng)故障的免責(zé)條款，對于“技術(shù)風(fēng)險”的描述是“由于交易撮合、清算交收、行情揭示及銀證轉(zhuǎn)賬是通過電子通訊技術(shù)和電腦技術(shù)來實現(xiàn)的”，“通訊技術(shù)、電腦技術(shù)和相關(guān)軟件具有存在缺陷的可能，這些風(fēng)險可能給您帶來損失或銀證轉(zhuǎn)賬資金不能即時到賬”。
浙江漢鼎律師事務(wù)所律師嚴華豐在接受《國際金融報》記者采訪時表示，因金融APP突發(fā)故障，導(dǎo)致投資者錯失交易機會，進而造成投資者損失的，證券公司是應(yīng)當承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任。但對投資者而言，由于證券交易畢竟有波動性，其索賠也會面臨很多難以逾越的難題，比如在交易故障期間其是否確實要進行交易、交易的金額會是多少、損失如何來認定、故障和損失之間的因果關(guān)系又如何來認定等，這些不僅難以舉證，對裁判者而言也是司法難題。所以，最好的解決辦法還是由證券公司和投資者雙方進行協(xié)商，通過談判的方式來確定一個雙方均可接受的賠償金額。
中國證券業(yè)協(xié)會顯示，截至2017年末，興業(yè)證券以1.46億元的投入排在證券公司信息系統(tǒng)投入金額第20名。
國際金融報記者 夏悅超 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 興業(yè)證券 |
