|
558起整改到位，央行整治拒收現(xiàn)金工作成效顯現(xiàn)——
依法保障消費者自主支付選擇權(quán)
自人民銀行整治拒收現(xiàn)金工作開展以來，全國共處理拒收現(xiàn)金行為602起，已有558起整改到位。
記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，“拒收現(xiàn)金違法”的觀念已經(jīng)深入人心，部分商戶撤下了“不收現(xiàn)金”的招牌，主動張貼“歡迎使用現(xiàn)金”字樣。經(jīng)過整治，公眾對“拒收現(xiàn)金違法”的認(rèn)識也顯著增強(qiáng)，主動監(jiān)督舉報拒收現(xiàn)金行為——
日前，經(jīng)濟(jì)日報記者在盒馬鮮生上海金橋店實地探訪時發(fā)現(xiàn)，該店現(xiàn)金收銀通道的標(biāo)識明顯，在記者表示要使用現(xiàn)金支付后，工作人員便引導(dǎo)記者到了現(xiàn)金收銀柜臺，并順利完成了現(xiàn)金支付。
記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，部分商戶已撤下“不收現(xiàn)金”的提示牌，主動張貼“歡迎使用現(xiàn)金”字樣。
今年7月12日，中國人民銀行發(fā)布了今年第10號公告強(qiáng)調(diào)，中華人民共和國的法定貨幣是人民幣，包括紙幣和硬幣。任何單位和個人不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式拒收現(xiàn)金。
公告發(fā)布后，央行集中開展了整治拒收現(xiàn)金工作。截至目前，成效已經(jīng)顯現(xiàn)。整治拒收現(xiàn)金工作開展以來，全國共處理拒收現(xiàn)金行為602起，已有558起整改到位。
主動張貼“歡迎使用現(xiàn)金”
記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，“拒收現(xiàn)金違法”的觀念已經(jīng)深入人心。經(jīng)過整治，公眾對“拒收現(xiàn)金違法”的認(rèn)識也顯著增強(qiáng)，主動監(jiān)督舉報拒收現(xiàn)金行為。
“針對流通領(lǐng)域人民幣現(xiàn)金使用出現(xiàn)的問題，人民銀行按照分類整治思路開展了整治拒收現(xiàn)金工作，其中新零售行業(yè)是工作重點，也是難點。”中國人民銀行上海總部貨幣金銀處處長俞偉強(qiáng)介紹，上海總部在接到針對盒馬鮮生拒收人民幣現(xiàn)金投訴后，立即開展調(diào)查。經(jīng)查證，在盒馬鮮生消費必須使用其APP，現(xiàn)金無法使用。
盒馬鮮生于2015年6月份注冊成立，總部位于上海，主要以線上銷售+線下體驗為主。截至2018年11月底，全國共開設(shè)門店近百家，其中上海22家。開店初期，店內(nèi)推廣自助式掃碼支付，通過APP內(nèi)嵌的支付寶鏈接完成結(jié)賬。然而，店內(nèi)現(xiàn)金收款通道標(biāo)識不清或較為隱蔽，導(dǎo)致部分消費者投訴。
為保障消費者自主支付選擇權(quán)，保障居民特別是老年人等偏好使用現(xiàn)金的人群正常生活、消費需求，人民銀行上�？偛康谝粫r間要求盒馬鮮生整改。盒馬鮮生積極配合開展整改工作，在其門店開通現(xiàn)金支付通道，收到了較好的效果。
“我們鼓勵多元化支付方式和諧發(fā)展，既要支持新零售行業(yè)發(fā)展，也要保證現(xiàn)金使用，促進(jìn)新零售方式與現(xiàn)金使用有機(jī)結(jié)合，確保消費者自主選擇權(quán)。”俞偉強(qiáng)強(qiáng)調(diào)，盒馬鮮生是新零售標(biāo)桿，也應(yīng)成為保障消費者自主支付選擇權(quán)的標(biāo)桿，成為支持多種支付方式便捷使用、和諧發(fā)展的標(biāo)桿。
日前，盒馬鮮生有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，已經(jīng)作出了有效調(diào)整。一是在每個門店宣導(dǎo)支付相關(guān)規(guī)定，為需要現(xiàn)金支付的顧客增加指引；二是現(xiàn)金收銀通道標(biāo)識更加明顯，便于消費者使用；三是做好員工培訓(xùn)，普及法律知識，統(tǒng)一支付方式的解釋口徑，方便消費者自主選擇；四是對盒馬鮮生內(nèi)非自營商戶，不具備直接收銀條件的，通過出具相關(guān)售貨票據(jù)，消費者憑票據(jù)至盒馬鮮生現(xiàn)金收銀柜臺支付現(xiàn)金，取得回執(zhí)憑證后再至盒馬鮮生非自營商戶取貨。
在整治期間，央行上�？偛柯�(lián)系周邊商業(yè)銀行，主動對現(xiàn)金機(jī)具、出納制度、解繳現(xiàn)金操作、員工識別假幣培訓(xùn)、小面額現(xiàn)金供應(yīng)等開展了指導(dǎo)。目前，盒馬鮮生所有門店都開設(shè)了現(xiàn)金通道，并張貼了清晰的現(xiàn)金支付標(biāo)識指引牌。
盒馬鮮生有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，盡管選擇現(xiàn)金的顧客并不多，但顧客普遍對多樣性支付方式持肯定態(tài)度，評價積極正面，顧客都可以方便地在盒馬購物。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 盒馬 |
