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鏈家逆市提價(jià)引來一片爭議 自稱要提高中介服務(wù)品質(zhì)

  上海鏈家表示,將從11月16日起上調(diào)服務(wù)中介費(fèi)至房屋成交價(jià)的3%,這一做法引發(fā)很大關(guān)注和評論。由此能否達(dá)到改進(jìn)服務(wù)水平的目的,尚待觀察

  上海鏈家的逆市提價(jià)迎來一片爭議,對此,上海鏈家向媒體提供的《關(guān)于上海鏈家調(diào)整傭金收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的說明》(簡稱“說明”)里,對于為何調(diào)整傭金收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),鏈家解釋道:與成熟市場相比,上海的中介市場長期處于低費(fèi)率競爭、低服務(wù)質(zhì)量和捆綁亂收費(fèi)等狀況,消費(fèi)者體驗(yàn)較差。長期以來,房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的整體服務(wù)品質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于上海的城市品質(zhì),交易亂象頻生、交易安全得不到保障,無法滿足上海市民的要求。

  逆市漲價(jià)

  2018年10月,上海迎來二手房指數(shù)連續(xù)第11個(gè)月的環(huán)比下降。

  上海二手房指數(shù)辦公室以上海相對活躍的住宅小區(qū)二手房源掛牌價(jià)格為依據(jù),呈現(xiàn)出的數(shù)據(jù)趨勢是:從今年1月份到10月份,上海二手房指數(shù)從3981點(diǎn)呈下跌趨勢至10月份的3903點(diǎn)。

  另一方面,今年二手住宅成交套數(shù)也在低位徘徊,其中最低位出現(xiàn)在2月份,月均成交套數(shù)僅7100套,其他月份的月均成交套數(shù)在2萬套左右,而在2016年,這個(gè)數(shù)字為3.1萬套。

  在此環(huán)境下,滬上中介開啟 “過冬模式”。

  上海中原地產(chǎn)內(nèi)部發(fā)表的《致上海中原全體同仁的公開信》(簡稱“公開信”),羅列出一系列應(yīng)急舉措,包括所有崗位的全勤獎(jiǎng)暫時(shí)取消;通訊津貼、工齡工資、車貼減半發(fā)放聯(lián)動中心、拓展中心、研究院等部分非一線部門的傭金比例降低,取消部分部門的薪酬福利和激勵(lì)制度等。

  值得一提的是,《公開信》里顯眼地提到,之所以這么做,是因?yàn)?ldquo;近期整體市場交易量持續(xù)偏低,一手分銷業(yè)務(wù)的爆單率素來偏高,收傭周期又特別長;二手中介和新房代理業(yè)務(wù)又近乎荒廢。”

  與此同時(shí),上海鏈家卻在11月16日對媒體公開表示,將上調(diào)上海二手房交易的服務(wù)中介費(fèi)至3%。其中,買方需支付部分由原先的1%上漲至2%,賣方需支付的比例不做改變。

  但鏈家并未受到行情波及。據(jù)貝殼研究院Real Data數(shù)據(jù)庫提供的數(shù)據(jù)顯示,2018年10月,上海鏈家客源成交周期為47.8天,與近兩年的低點(diǎn)相比拉長了21.7天,同時(shí),房源成交周期也已擴(kuò)大到了107.3天,比低點(diǎn)拉長45天。從成交周期的拉長可窺探到購房者入市的態(tài)度更加謹(jǐn)慎冷靜。

  據(jù)《投資者報(bào)》記者了解,在未做調(diào)整前,上海鏈家的中介費(fèi)在一線城市中屬較低水平,其他一線城市中,北京平均水平為2.7%,而深圳與廣州平均水平都為3%。上海鏈家也稱,此次調(diào)價(jià)是參照成熟市場的費(fèi)率水平。

  易居研究院總監(jiān)嚴(yán)躍進(jìn)認(rèn)為,上海鏈家此舉是囿于業(yè)績壓力。

  “中介費(fèi)提高,說明房地產(chǎn)市場降溫帶來了顯著影響,對于中介公司的業(yè)務(wù)量形成利空影響。鏈家主動提高,與業(yè)務(wù)壓力有關(guān),提高中介費(fèi)也是為了實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營。不過提高以后,會帶來兩個(gè)影響。第一,各類中介或仿效,紛紛提高。第二,或加大交易成本,實(shí)際上也會影響成交量。” 嚴(yán)躍進(jìn)說。

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