資本防線
梁建章將去哪兒、藝龍、同程納入旗下，投資了途牛、東航等旅游行業(yè)的重要玩家，還用資本鏈接了旅游行業(yè)上下游的不少創(chuàng)業(yè)公司，構(gòu)筑起一個攜程系。但這個體系并沒有想象中的強大與牢固。
此前，梁建章向《中國企業(yè)家》坦承，投資并購的風險主要是整合，攜程投資并購去哪兒、藝龍之后，幾家還都是獨立的公司，不會完全整合成一個團隊，整合的重點是資源共享以及減少業(yè)務(wù)的重復(fù)。
據(jù)前述與梁建章相熟的接近攜程人士觀察，合并之后，攜程并沒有多少業(yè)務(wù)協(xié)同，最主要是打通數(shù)據(jù)與交易規(guī)模，實現(xiàn)市場份額的增長與資源壟斷。
比如，在高星級酒店方面，攜程統(tǒng)一庫存，將攜程、去哪兒、藝龍的供應(yīng)鏈進行整合，納入攜程旗下公司赫程統(tǒng)一管理。行業(yè)內(nèi)有一種說法，赫程向攜程、去哪兒、藝龍等提供庫存，但這些平臺必須保證15%以上的利潤，否則可能被拒單，這并未得到攜程方面的證實。
在一位在線旅游行業(yè)資深人士美團平臺及酒旅事業(yè)群總裁陳亮看來，并購存在幾種不同類型，其中一種是為了消滅競爭，整合同質(zhì)化對手，此時1+1是小于2的。最近兩年，他明顯感覺到，并購后的藝龍、去哪兒團隊戰(zhàn)斗力在快速下降。
接受攜程投資的公司與攜程的關(guān)系則更微妙。
2011年，羅軍創(chuàng)立途家，為獲取流量，引入攜程的天使投資。此后，攜程通過多次增持幾乎一直保持著控股地位。羅軍或許沒有料到，有一天自己會因此“出局”被邊緣化。
一位要求匿名的途家前高管回憶，變化是從去哪兒前高級副總裁兼大住宿事業(yè)部副總經(jīng)理楊昌樂擔任途家COO開始的，2016年10月31日，羅軍通過內(nèi)部信宣布了這一任命。隨著其他攜程系高管空降，途家原產(chǎn)品、研發(fā)、運營團隊被相繼更換。耐人尋味的是，2017年4月的一天，途家寫好新聞稿，預(yù)備第二天宣布楊昌樂替代羅軍任途家CEO。第二天一早，羅軍緊急叫停，原因是楊昌樂不同意，羅得再撐一段時間。
2017年，梁建章到訪途家頻次明顯增多。年中8月，梁建章與途家管理層召開公司上半年年度會議，期間每名高管都會被他打斷，然后拋出兩個問題。第一，你為什么花這筆錢？第二，這筆錢實現(xiàn)了什么結(jié)果？
“梁建章屬于要么不發(fā)言，若開口就直指要害的人。”該途家前高管評價道，途家越來越像攜程，完全是結(jié)果導(dǎo)向和冷冰冰的KPI驅(qū)動。
目前，原途家高管團隊幾乎悉數(shù)離職，羅軍是名義上的CEO，真正掌權(quán)的是楊昌樂等幾名攜程系空降高管，背后決策的是梁建章。途家打通了整個攜程系的非標住宿庫存和流量，包括途家、攜程民宿、去哪兒民宿、螞蟻短租、大魚自助游等，這將補充攜程的房源。
“途家是中國版的Airbnb，就像Airbnb有一天一定會挑戰(zhàn)Booking，攜程也會擔心。羅軍團隊做得不錯，但攜程一定要自己控制才踏實，羅軍就出局了。”前述熟悉梁建章接近攜程的人士說。
接受過攜程投資的創(chuàng)業(yè)者告訴《中國企業(yè)家》，這符合攜程的投資風格。接受攜程投資，要么被并購，要么被打壓，財務(wù)或戰(zhàn)略投資的公司對攜程來說永遠是外人，會被當作競爭對手。某種程度上，攜程在旅游行業(yè)上下游投資本身就是一種競爭策略。一般，攜程會在被投公司設(shè)一名內(nèi)部觀察員，只要被投公司有業(yè)務(wù)可能威脅到攜程，攜程轉(zhuǎn)身就會復(fù)制一個出來。因此，一些公司有新融資時會想盡辦法讓攜程退出。
三國戰(zhàn)爭
從外部看，攜程合并去哪兒，清掃戰(zhàn)場的同時，又醞釀了新的戰(zhàn)爭。
二者合并當月，攜程突然下架攜程系（攜程、去哪兒、藝龍、同城等）在大眾點評的酒店資源。此前一個月，美團與大眾點評剛剛合并。
“我不知道這跟我們的合并案是否有因果關(guān)系，據(jù)說這是攜程最高層的直接命令，設(shè)定時間全部下線。”陳亮告訴《中國企業(yè)家》。
“據(jù)說這是攜程最高層的直接命令，設(shè)定時間全部下線，這顯然與一個月前的合并案脫不開關(guān)系。”前述在線旅游行業(yè)資深人士告訴《中國企業(yè)家》。
不得不說這是梁建章的敏感與果斷，美團點評合并在酒旅方面給攜程帶來了挑戰(zhàn)。
2012年前后，美團開始涉足酒店團購，早期主要對標藝龍，后組建團隊做酒店預(yù)訂，與去哪兒在低端市場展開競爭。梁建章回歸之后，對去哪兒、藝龍等發(fā)起反擊，一個經(jīng)典的案例是，2014年通過入股同程解除了同程與藝龍之間的一個戰(zhàn)略合作。藝龍與去哪兒受到壓制，卻給了美團一個喘息的機會，減緩了競爭壓力，在中低端酒店市場快速成長。
大眾點評上線有酒店頻道，主要布局一線城市與華東市場的高端酒店，當時更多是做內(nèi)容信息，連接攜程、藝龍、同城等OTA平臺庫存。美團與大眾點評合并，補充了高端市場。也因此，攜程警覺，美團嘗試與攜程溝通，希望進行戰(zhàn)略合作，未果。之后，下線了其在大眾點評的全部房源。
陳亮承認，當時美團沒什么辦法，攜程基本壟斷了高星級酒店市場的供給。經(jīng)過分析，陳亮認為美團點評合并后，一些用戶對高星酒店有強烈需求。另外，攜程一家獨大，非常強勢，高星酒店整體盈利能力和水平還有提升空間。經(jīng)過分析，美團平臺及酒旅事業(yè)群總裁陳亮認為，美團點評合并后，一些用戶對高星酒店有強烈需求。2016年年初，美團組建了一個高星級酒店團隊，開始布局中高端。
價格戰(zhàn)是旅游行業(yè)常見的戰(zhàn)爭手段，當年攜程與去哪兒、藝龍如此，高端酒店戰(zhàn)爭亦如是。據(jù)媒體報道，與高星酒店合作，美團的傭金比例約為8%-10%，攜程的比例在15%-20%。陳亮表示，美團傭金是會低一些，最多打八折，這是美團通過成本結(jié)構(gòu)優(yōu)勢實現(xiàn)的，并不是血拼價格戰(zhàn)。美團還在了解行業(yè)，拓展團隊能力，并不是要與誰競爭或者打掉誰的份額。
但攜程反應(yīng)強烈，在用戶端返券，在酒店端要求排他。
對于一些高端酒店來說，攜程一家無法滿足需求，但又怕得罪攜程，就會包裝自己的庫存，比如包裝成某旅行社在美團上線。攜程員工可能在美團下測試單，到酒店順藤摸瓜，找到是誰提供的庫存資源，如果是相熟的合作方就會懲罰。這種測試單之外，還出現(xiàn)了攜程員工在美團刷單“薅羊毛”的行為，一些個人非法獲利超過5000元，涉嫌詐騙，還有警方介入。
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