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在滴滴、美團(tuán)爭(zhēng)奪上海網(wǎng)約車市場(chǎng)之時(shí)，攜程也高調(diào)宣布進(jìn)軍網(wǎng)約車領(lǐng)域。昨天攜程宣布已獲得天津市交通委代交通部頒發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車線上服務(wù)能力認(rèn)定》，也就是俗稱的“網(wǎng)約車牌照”。這就意味著攜程專車具有了網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車線上服務(wù)能力，可在全國(guó)范圍通用。據(jù)悉，此次攜程獲得網(wǎng)約車牌照后，將正式推出自營(yíng)的專車服務(wù)。不過(guò)，攜程并沒(méi)有公布具體的專車上線時(shí)間。
攜程專車業(yè)務(wù)擬獨(dú)立運(yùn)營(yíng)
攜程昨天宣布在天津獲得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車線上服務(wù)能力認(rèn)定》，攜程方面表示，天津市政府對(duì)于網(wǎng)約車行業(yè)發(fā)展比較支持，有較為成熟的網(wǎng)約車管理政策和經(jīng)驗(yàn)，因此攜程在天津申請(qǐng)了網(wǎng)約車線上運(yùn)營(yíng)牌照。這個(gè)牌照可在全國(guó)范圍內(nèi)通用。線上牌照拿到后，攜程將持此牌照在各城市申請(qǐng)線下運(yùn)營(yíng)牌照。
2017年7月，攜程成立了全資子公司天津海豚出游科技有限公司。在取得網(wǎng)約車線上服務(wù)能力認(rèn)證之后，攜程集團(tuán)擬將專車業(yè)務(wù)注入天津海豚出游科技有限公司獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。
攜程早已搭建網(wǎng)約車平臺(tái)
攜程專車開(kāi)始于2014年，很早就有獨(dú)立的用車事業(yè)部，最初是平臺(tái)式運(yùn)營(yíng)，依托于攜程的機(jī)票、酒店優(yōu)勢(shì)，接入各種專車服務(wù)商，服務(wù)于旅游者的出行，后來(lái)也有了自營(yíng)業(yè)務(wù)。
數(shù)據(jù)顯示，截至2017年，攜程提供服務(wù)的車輛和專業(yè)駕駛員達(dá)十余萬(wàn)名，在北京、上海、廣州、深圳、成都等全國(guó)上百個(gè)城市開(kāi)展業(yè)務(wù)，覆蓋上千萬(wàn)乘客。從年客單量看，公司實(shí)現(xiàn)由2014年約200萬(wàn)單向2016年1000余萬(wàn)單的飛躍，年均復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)200%。
攜程專車服務(wù)主要解決用戶旅游出行場(chǎng)景中的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地面交通需求，服務(wù)場(chǎng)景涵蓋了接送機(jī)、接送站、接送景點(diǎn)、旅游包車、城市內(nèi)用車等。主打抵離交通樞紐、酒店和旅游資源的高品質(zhì)出行方式。
此前攜程專車平臺(tái)上既有OTA機(jī)構(gòu)，也有自營(yíng)產(chǎn)品，在拿到牌照之后，自營(yíng)部分會(huì)逐漸展開(kāi)。攜程自營(yíng)專車與OTA是競(jìng)價(jià)方式，由用戶選擇使用哪一個(gè)產(chǎn)品。
攜程專車不“拼補(bǔ)貼”
攜程專車或定位以品質(zhì)、服務(wù)為主的高端專車，而非快車或經(jīng)濟(jì)車型。攜程方面表示，提高服務(wù)水平是首要的任務(wù)，尚無(wú)進(jìn)軍出租車的計(jì)劃。“我們有很多種運(yùn)營(yíng)模式，不同運(yùn)營(yíng)模式的傭金也是不一樣的。接送機(jī)的平臺(tái)抽傭可達(dá)到8%，是業(yè)界最低的抽傭比例。”
攜程國(guó)內(nèi)專車事業(yè)部CEO李喬表示，網(wǎng)約車市場(chǎng)規(guī)模龐大，行業(yè)前景難以限量。但現(xiàn)在已經(jīng)從“拼補(bǔ)貼”的時(shí)代，進(jìn)入到“拼服務(wù)”的時(shí)代。用戶更樂(lè)意為好服務(wù)買單，一味地補(bǔ)貼只會(huì)損失服務(wù)質(zhì)量，損失口碑，最終損失用戶。
來(lái)自交通部的數(shù)據(jù)顯示，截至2017年，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車用戶規(guī)模達(dá)2.25億。同時(shí)，僅有10萬(wàn)名持證上崗的網(wǎng)約車司機(jī)，網(wǎng)約車市場(chǎng)仍有空間。
目前，各地對(duì)網(wǎng)約車司機(jī)及車型的要求各不相同。不過(guò)，幾乎全部城市都要求網(wǎng)約車車輛為本地號(hào)牌，且在本地登記注冊(cè)。八成的城市都要求網(wǎng)約車司機(jī)有本地戶籍或有本地居住證，而京滬等地更是要求司機(jī)不能在一年內(nèi)有5次以上的交通違章記錄。
對(duì)此，攜程國(guó)內(nèi)專車事業(yè)部CEO李喬也表示，為給全國(guó)的用戶帶來(lái)統(tǒng)一的服務(wù)體驗(yàn)，攜程專車將根據(jù)全國(guó)各城市關(guān)于網(wǎng)約車的細(xì)則，以其中最苛刻的條件作為入門門檻，打造高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)的攜程專車。以高標(biāo)準(zhǔn)要求自身，才可以在旅游全過(guò)程中為用戶提供超預(yù)期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓用戶的出行更加舒心、更加省心、更加放心。
（來(lái)源：北京青年報(bào) 記者：溫婧）
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