工作日晚間，勞動(dòng)報(bào)記者光顧了黃先生反映的這家門(mén)店。這是一家位于市中心的高檔茶館，茶館設(shè)有多個(gè)包間。對(duì)于結(jié)賬方式，一位當(dāng)值客服向記者表示，支持微信、支付寶等付款方式，但未提及是否可用現(xiàn)金支付。“現(xiàn)金可以嗎？”記者繼續(xù)詢問(wèn)，“這個(gè)不方便，您最好還是用這些（微信、支付寶等）方式，謝謝。”客服說(shuō)。
之后，記者與該店店長(zhǎng)取得了聯(lián)系，詢問(wèn)是否拒絕接受現(xiàn)金。該店長(zhǎng)向記者解釋，該店并非完全不收現(xiàn)金，只是建議消費(fèi)者不要以現(xiàn)金支付，若有客人只能以現(xiàn)金結(jié)算，我們的服務(wù)人員會(huì)先收下，向公司報(bào)備后，再行處理。
“更多還是從安全角度考慮，一方面肯定是擔(dān)心收到難以甄別的假幣。另一方面，原先為了便于資金周轉(zhuǎn)、找零等需求，門(mén)店都會(huì)依據(jù)一定比例，準(zhǔn)備足額的備用金，我們的資金存管壓力不小。”該店長(zhǎng)稱。
消保委：?jiǎn)渭兙芙^現(xiàn)金屬于違法
根據(jù)《中華人民共和國(guó)人民幣管理?xiàng)l例（國(guó)務(wù)院令第280號(hào)）》第三條規(guī)定：“中華人民共和國(guó)的法定貨幣是人民幣。以人民幣支付中華人民共和國(guó)境內(nèi)的一切公共的和私人的債務(wù)，任何單位和個(gè)人不得拒收。”
“拒收，目前就是商家不允許你用現(xiàn)金結(jié)算，否則交易無(wú)法達(dá)成。”市消保委秘書(shū)長(zhǎng)陶愛(ài)蓮向記者明確，若商家只是單純地不接受現(xiàn)金，且又不為消費(fèi)者提供其他現(xiàn)金轉(zhuǎn)換渠道，構(gòu)成違法，這實(shí)際上是剝奪了消費(fèi)者在支付環(huán)節(jié)的自由選擇權(quán)，實(shí)質(zhì)上是侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。如去年7月，廣東珠海某面館，便因“謝絕現(xiàn)金”只接受手機(jī)支付，被中國(guó)人民銀行珠海支行認(rèn)定為“拒收人民幣”的違法行為。
但僅就記者反映的禪溪茶館、芮歐百貨的做法，陶愛(ài)蓮表示，從實(shí)際效果上，茶館采用了服務(wù)人員代收、芮歐開(kāi)設(shè)了現(xiàn)金充卡這兩個(gè)現(xiàn)金“出口”，使得消費(fèi)者的現(xiàn)金，最終還是實(shí)現(xiàn)了交易流通的目標(biāo)，因此，從嚴(yán)格意義上說(shuō)，這不算“拒收”。
設(shè)置門(mén)檻過(guò)高無(wú)異于一種變相“拒收”
隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，非現(xiàn)金支付已從以往的購(gòu)買(mǎi)商品房、購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)等大額消費(fèi)，逐步轉(zhuǎn)向日常消費(fèi)、小額支付領(lǐng)域。而智能手機(jī)的普及，移動(dòng)支付功能的日益強(qiáng)大，“無(wú)現(xiàn)金”支付或?qū)⒊蔀橼厔?shì)，可就現(xiàn)階段而言，現(xiàn)金支付仍是受法律保護(hù)的交易習(xí)慣，且移動(dòng)支付并非所有的消費(fèi)人群都能適應(yīng)。
匯業(yè)律師事務(wù)所吳冬律師表示，從尊重消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)感角度看，商家通過(guò)增設(shè)現(xiàn)金使用環(huán)節(jié)或門(mén)檻，無(wú)形中給消費(fèi)者帶來(lái)了不便，降低了消費(fèi)者消費(fèi)舒適度，若使用現(xiàn)金的門(mén)檻過(guò)高過(guò)繁，比如需下載APP、設(shè)置高額的金額起充點(diǎn)、捆綁一系列使用條件等，無(wú)異于一種變相“拒收”。“盡管可能目前堅(jiān)持只能用現(xiàn)金消費(fèi)的消費(fèi)者比重不大（老年人或境外人士），但商鋪也不能忽略掉這些人的感受。”吳冬說(shuō)。
《人民幣管理?xiàng)l例》是2000年5月1日起施行的，在當(dāng)初法律法規(guī)制定時(shí)，難以預(yù)見(jiàn)移動(dòng)支付的流行，會(huì)對(duì)消費(fèi)者的生活產(chǎn)生如此巨大的影響。在技術(shù)進(jìn)步、消費(fèi)者支付模式已發(fā)生顯著變化的情況下，如何在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，兼顧最廣大消費(fèi)者群體的利益，顧及他們的消費(fèi)體驗(yàn)感，這需要企業(yè)，需要監(jiān)管部門(mén)更多思考。
�。▉�(lái)源：勞動(dòng)報(bào) 高睿）
共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2]
芮歐百貨“Réel Food芮食”實(shí)探 匯聚56個(gè)餐飲品牌
芮歐百貨COOK&BOOK實(shí)探 經(jīng)營(yíng)模式有大不同
COOK&BOOK開(kāi)業(yè) 上海芮歐百貨體驗(yàn)業(yè)態(tài)終趨完善
走個(gè)性化藝術(shù)路線 上海芮歐百貨啟動(dòng)櫥窗計(jì)劃
鐘書(shū)閣上海市中心首家分店落戶靜安區(qū)芮歐百貨
搜索更多: 芮歐
