2016年，小米手機(jī)銷量大幅下滑，公司發(fā)展也暴露出諸多問題，為此擔(dān)心的不僅是雷軍等小米高管和背后投資人，還有京東董事長劉強(qiáng)東等合作伙伴。
在一次內(nèi)部交流中，劉強(qiáng)東與高管探討，小米到底出了什么問題，會(huì)不會(huì)有大的危機(jī)？某高管回應(yīng)稱，小米是短期陣痛，但不會(huì)崩盤。一位京東內(nèi)部人士對(duì)深網(wǎng)透露，手機(jī)行業(yè)劉強(qiáng)東特別關(guān)注三家公司——樂視、小米和錘子，京東是小米網(wǎng)之外小米手機(jī)最大的銷售渠道。
同樣擔(dān)心小米出問題的，還有運(yùn)營商。2016年8月與小米簽署全年3000萬臺(tái)包銷協(xié)議的中國移動(dòng)，也在密切關(guān)注小米的走向。一位中國移動(dòng)的負(fù)責(zé)人心里也很沒底，擔(dān)心小米出現(xiàn)危機(jī)后危及雙方的合作，因?yàn)橐酝患沂謾C(jī)公司一旦下滑，往往就兵敗如山倒。
小米做的兩件事打消了這位中國移動(dòng)負(fù)責(zé)人的顧慮，最近他告訴小米眾多高管，“在你們最困難的時(shí)候，居然出了小米MIX，這款產(chǎn)品對(duì)你們的銷量沒有任何幫助；你們一家一家去開小米之家，很費(fèi)勁，對(duì)你們的銷量幫助也不大，這不是一家已經(jīng)泄氣的公司會(huì)做的事。”
直到2017年7月，合作伙伴的所有擔(dān)心才隨著雷軍的一封公開信漸漸散去。雷軍在信中公布了小米手機(jī)第二季度成績單，單季出貨量2316萬臺(tái)，創(chuàng)下歷史最高紀(jì)錄，用數(shù)據(jù)證明小米已實(shí)現(xiàn)觸底反彈。2017年小米又接連發(fā)布了小米6、MIX2等產(chǎn)品，在一年低谷期的蟄伏之后，公司重新走上了正軌。
雷軍說，小米能夠?qū)崿F(xiàn)大逆轉(zhuǎn)，最為關(guān)鍵的原因在于整個(gè)公司在2016年進(jìn)行了全方位的補(bǔ)課。在研發(fā)和供應(yīng)鏈層面，聯(lián)合創(chuàng)始人周光平被撤換，由雷軍親自負(fù)責(zé)；在渠道方面，總裁林斌大規(guī)模開線下店，并發(fā)動(dòng)全國群眾開小店狙擊OV等對(duì)手；在國際化方面，印度市場業(yè)績提升，刮起“小米旋風(fēng)”。
最重要的是小米由此開始了一家創(chuàng)業(yè)公司向成熟大公司的進(jìn)化。淘汰不合適的老員工，幾乎是所有成功的創(chuàng)業(yè)公司都會(huì)遇見的問題，小米和雷軍在處理周光平的問題上表現(xiàn)出了足夠決心；將重心從賴以成功的線上業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到線下開實(shí)體店和小店，小米在模式上做出了變革；進(jìn)入印度市場，則為其積累了國際化的信心。
慘勝如敗背后的供應(yīng)鏈危機(jī)
小米的危機(jī)和逆轉(zhuǎn)都從周光平和他所管理的產(chǎn)品、供應(yīng)鏈開始。
2017年4月6日，小米成立7周年，小米聯(lián)合創(chuàng)始人、高級(jí)副總裁黎萬強(qiáng)在朋友圈發(fā)布了小米幾位創(chuàng)始人的最新合影。不過，令人頗感意外的是，照片中小米創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)由以往的8個(gè)人變成了如今的7個(gè)人，少掉的那個(gè)就是首席科學(xué)家周光平博士。
多位小米內(nèi)部人士均對(duì)騰訊深網(wǎng)表示，如今在小米已經(jīng)見不到周光平的蹤影。他名義上還是小米的聯(lián)合創(chuàng)始人，但實(shí)際上已經(jīng)不在公司上班。
一位接近周光平的人士告訴騰訊深網(wǎng)，周光平是小米創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)中最年長的，目前年齡已經(jīng)超過60歲，身體不太好，所以才退居二線。“周光平從小米退休是遲早要發(fā)生的事，盡管他在感情上不想離開小米。小米是他一生中做的最有意義的事，他也永遠(yuǎn)是小米的創(chuàng)始人之一。”
前小米首席科學(xué)家周光平博士
9月8日，騰訊深網(wǎng)輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到周光平本人，對(duì)于是否離職的疑問，周光平未予回復(fù)。“小米有規(guī)定，沒有雷總的批準(zhǔn)，我是不能擅自和媒體交流的。”周光平也并沒有出席后來的小米MIX 2發(fā)布會(huì)。
據(jù)騰訊深網(wǎng)了解，除了周光平職位被調(diào)整，原來向周光平匯報(bào)、負(fù)責(zé)管理小米手機(jī)供應(yīng)鏈的副總裁郭俊也在2016年離職了。
在此之前，小米供應(yīng)鏈已經(jīng)飽受公司和行業(yè)詬病。一位行業(yè)人士對(duì)騰訊深網(wǎng)說，郭俊在離職之前差不多把小米的供應(yīng)商都得罪了。
在研發(fā)方面，周光平帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)也沒有令雷軍滿意。一位熟悉周光平的人士告訴騰訊深網(wǎng)，周光平帶領(lǐng)的小米手機(jī)研發(fā)團(tuán)隊(duì)在2015年下半年就已跟不上潮流，比如紅米Note3推出指紋識(shí)別的時(shí)間太晚，這款手機(jī)發(fā)布后又遭遇鋪天蓋地的差評(píng)，體驗(yàn)上明顯不如樂視和魅族在同一時(shí)期分別發(fā)布的樂1S和魅藍(lán)Metal。
據(jù)知名數(shù)碼博主摩卡RQ描述，2016年1月15日，在小米年會(huì)現(xiàn)場的VIP室，當(dāng)著眾多小米高管的面，身穿小米紅色文化衫的雷軍很不客氣地對(duì)周光平說，2016年的旗艦機(jī)你再弄不好，我就弄你去閉關(guān)了。
整個(gè)2015年，因?yàn)楣⿷?yīng)鏈的原因，小米5遲遲不能發(fā)布，最終拖到了2016年2月，這在很大程度上導(dǎo)致小米在2015年沒有完成8000萬既定的手機(jī)銷量目標(biāo)，雷軍對(duì)此很生氣。而小米手機(jī)的研發(fā)和供應(yīng)鏈正是周光平負(fù)責(zé)。
2015年的雙十一，小米遭遇有史以來最艱難的一戰(zhàn)。倒不是因?yàn)楦偁帉?duì)手有多強(qiáng)或者網(wǎng)店無人問津，而是小米5延期太嚴(yán)重，手中無牌，只好用一大堆紅米機(jī)型來湊數(shù)。為了將2014年發(fā)布的旗艦機(jī)小米4賣出去，小米更是決定將這款手機(jī)降價(jià)200-300元。
根據(jù)第三方比價(jià)軟件的統(tǒng)計(jì)也顯示，在2015年“雙十一”的一小時(shí)銷售額破億商家中，杰克瓊斯和小米的折扣力度最大。
在“雙十一”結(jié)束前兩個(gè)小時(shí)，小米團(tuán)隊(duì)看著與華為的數(shù)據(jù)旗鼓相當(dāng)，臨時(shí)決定給每個(gè)用戶發(fā)出50元手機(jī)優(yōu)惠券，只要在天貓旗艦店購買手機(jī)就能使用，這在一定程度上幫助小米在最后時(shí)刻提升了銷量。
一位小米中層向騰訊深網(wǎng)透露，就在天貓雙十一當(dāng)晚，小米負(fù)責(zé)雙十一督戰(zhàn)的一位朱姓女高管在現(xiàn)場直接哭了出來，因?yàn)檫@一仗打得太過慘烈，好在小米最終拿下了手機(jī)銷售量第一，而手機(jī)總銷售額則被華為摘得桂冠。
小米5發(fā)布以后，再次遭遇了產(chǎn)能危機(jī)。一位小米聯(lián)合創(chuàng)始人與騰訊深網(wǎng)談及當(dāng)時(shí)的情景時(shí)說，小米5發(fā)布后評(píng)價(jià)都很好，但是兩三個(gè)月買不到貨，自己急得雙腳跳，該去哪喊冤？
果然，小米5發(fā)布3個(gè)月后，雷軍對(duì)周光平崗位調(diào)整的內(nèi)部信就下來了，昔日“弄你去閉關(guān)”的說法一語成讖。
消息稱，由周光平總負(fù)責(zé)、郭俊直接負(fù)責(zé)的供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)給小米惹了很多麻煩，雷軍都沒有動(dòng)換人的念頭，但有些事已經(jīng)讓雷軍忍無可忍，其中就包括小米得罪三星半導(dǎo)體這件事。
在小米5發(fā)布前，三星半導(dǎo)體中國區(qū)一位高層帶著團(tuán)隊(duì)與郭俊負(fù)責(zé)的小米供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)見面，在現(xiàn)場PPT演說過程中，由于小米態(tài)度很差，三星也很強(qiáng)勢，雙方在現(xiàn)場發(fā)生了很激烈的爭執(zhí)，直接拍桌子，這位三星高層站起來就離開了。這件事很可能是接下來一系列事情發(fā)生的原因：三星AMOLED頻幕那段時(shí)間出貨量很大，但不給小米供貨。
2016年7月，在雷軍接管供應(yīng)鏈以后，親自到訪三星總部，外界普遍解讀他是去向三星請(qǐng)求屏幕供應(yīng)了。一位熟悉供應(yīng)鏈的人士分析說，雷軍很可能是親自去三星致歉并希望對(duì)方供應(yīng)屏幕的。“三星半導(dǎo)體在行業(yè)里口碑一般，很強(qiáng)勢，通常是想治誰就治誰。”
一個(gè)未經(jīng)雷軍本人證實(shí)的消息稱，雷軍實(shí)際上去三星總部不是一次，而是四次，前三次向三星要屏幕都不順利。
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