盡管電商6·18促銷戰(zhàn)已經(jīng)落幕，但這場(chǎng)大戰(zhàn)的硝煙并未真正散去。近日，戶外裝備品牌黑巖（BLACKCRAG）控訴，號(hào)稱交易額創(chuàng)歷史新高的京東6·18促銷活動(dòng)存在騙局，商家不僅未收到京東承諾的促銷補(bǔ)貼，反而遭遇強(qiáng)行扣款。為此，黑巖戶外鄭重聲明，宣布暫停向京東供貨，并通過(guò)雄安新區(qū)相關(guān)部門啟動(dòng)司法程序。同時(shí)呼吁廣大被坑的商家聯(lián)合起來(lái)，共同維護(hù)權(quán)益。

　　黑巖戶外相關(guān)負(fù)責(zé)人張海巖告訴記者，黑巖是在大陸和臺(tái)灣兩地注冊(cè)的商標(biāo)品牌，在京東開有旗艦店。6月8日，他們接到京東運(yùn)營(yíng)經(jīng)理通知，6月9日至11日京東大促銷滿199減50元，499元減200元，滿999元減400元，促銷費(fèi)用由京東平臺(tái)負(fù)擔(dān)。并要求商家全力做好推廣，把戶外的客戶吸引到京東來(lái)。于是，該公司將京東鏈接和京東黑巖旗艦店制作的推廣鏈接及時(shí)大力度向戶外圈推廣。由于推廣和促銷力度的確很大，這三天該品牌銷量大增。

　　但令商家始料未及的是，非但沒有等來(lái)促銷補(bǔ)貼，反而在6月13日收到了京東開具的處罰單，理由是套利交易。對(duì)此，該商家6月15日在后臺(tái)提交了相關(guān)證據(jù)進(jìn)行申訴，但當(dāng)月29日被駁回。京東以套利款為由強(qiáng)行從該店貨款扣款35400元，還以罰款為由強(qiáng)行扣款20000元，并處50分扣分處罰。

　　此后，商家多次與京東運(yùn)營(yíng)人員和客服電話溝通，詢問(wèn)處罰理由，都未收到明確答復(fù)。最后商家被告知，所處罰的訂單客戶賬號(hào)因?yàn)闆]有購(gòu)買過(guò)京東自營(yíng)的產(chǎn)品，所以是問(wèn)題賬號(hào)，進(jìn)而定為套利訂單。

　　對(duì)于這樣的說(shuō)法，商家十分不解：此前京東并未規(guī)定客戶必須購(gòu)買京東自營(yíng)產(chǎn)品才是正常賬號(hào)，而且作為商家只能看到店鋪后臺(tái)根本不能辨別客戶賬號(hào)，若京東平臺(tái)認(rèn)為這些賬號(hào)有問(wèn)題就有責(zé)任和義務(wù)去處理，直接刪除訂單，而不應(yīng)把責(zé)任推到商家身上。況且，假定京東認(rèn)定的屬問(wèn)題賬號(hào)，共20個(gè)訂單涉及的金額不過(guò)6000元，根本不是胡亂標(biāo)的套利35400元的金額。

　　7月10日，京東再次以同樣的理由開具罰單，準(zhǔn)備以套利款為由再次扣款61400元同時(shí)罰金40000元和50分的扣分處罰。按照京東后臺(tái)的提示：罰單開具時(shí)間是7月10日，申訴截止日期是7月27日。但在7月17日凌晨京東就關(guān)閉了申訴，告知商家申訴超期。“如此霸道魯莽的平臺(tái)是京東嗎？是小孩過(guò)家家吧！”張海巖氣憤地說(shuō)道。

　　巧合的是，兩次扣款費(fèi)用總額156800元，加上京東5%的扣點(diǎn)，正好是京東平臺(tái)補(bǔ)貼的促銷費(fèi)用。鑒于此，商家認(rèn)為，這一事件是京東為提升銷量搞的一場(chǎng)促銷陰謀，先號(hào)稱補(bǔ)貼促銷，再以所謂處罰強(qiáng)行扣款，讓商家為自己承諾的補(bǔ)貼買單。

　　記者了解到，京東給黑巖戶外的最新回復(fù)是：申訴入口無(wú)法開啟，同意其將申訴材料發(fā)郵件進(jìn)行審核。黑巖戶外目前已無(wú)法提款，賬號(hào)被凍結(jié)。張海巖告訴記者，有類似遭遇的商家不在少數(shù)，損失慘重，但卻敢怒不敢言。而與其對(duì)接的京東運(yùn)營(yíng)人員多次表示，商家可以主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤換取減輕處罰，已有漁具商家采用這一做法得以保留追回套利款和保留店鋪。“京東壟斷了市場(chǎng)渠道，對(duì)中小企業(yè)就會(huì)完全控制并左右，從而形成不平等的合作關(guān)系，小商家為了生存只能委曲求全”。張海巖對(duì)此頗感無(wú)奈。

　　事實(shí)上，近年來(lái)京東與品牌商家不和諧聲音時(shí)有傳出，屢屢有店家爆出京東“以大欺小”“鎖死商家后臺(tái)，強(qiáng)制商家優(yōu)惠打折”的新聞。此前，6·18電商狂歡節(jié)剛剛落幕時(shí)，微博認(rèn)證為“裂帛公司創(chuàng)始人湯大風(fēng)”的用戶聲討京東擅自鎖死裂帛旗艦店價(jià)格等所有功能，導(dǎo)致裂帛無(wú)法承受超賣及不同價(jià)損失，不僅發(fā)律師函給京東，更提出暫時(shí)關(guān)閉京東旗艦店。7月12日，上市公司承德露露又指責(zé)京東舉辦優(yōu)惠活動(dòng)，在未征得公司同意的情況下大幅降價(jià)，強(qiáng)制供應(yīng)商低價(jià)供貨，使得公司線上產(chǎn)品售價(jià)明顯低于市場(chǎng)價(jià)格，造成市場(chǎng)與渠道混亂，影響了公司股東利益，因此，承德露露決定暫時(shí)停止給京東供貨。

　　在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，中小企業(yè)的日子原本就不好過(guò)，而京東的這種做法無(wú)疑令中小企業(yè)進(jìn)退兩難。針對(duì)此事件，記者采訪了中國(guó)電子商務(wù)研究中心研究員、主任曹磊。他表示：近年來(lái)，類似事件屢見不鮮。而電商的這種做法無(wú)論對(duì)自身、商家還是消費(fèi)者而言都造成“多輸”局面。首先，相關(guān)的電商平臺(tái)損失了聲譽(yù)、社會(huì)公眾形象和品牌形象，而且其行為也涉嫌違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《反壟斷法》以及國(guó)家工商總局關(guān)于《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理新規(guī)》等相關(guān)法律法規(guī)。對(duì)于商家而言，這種事件影響了其正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)利益。這一事例也提醒商家，其在電商平臺(tái)上最重要的是渠道，為了降低風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該把雞蛋放在多個(gè)籃子里，渠道越多越好。曹磊還特別提出，這種電商平臺(tái)和商家之間的爭(zhēng)執(zhí)其實(shí)也損害了消費(fèi)者的利益，增加了消費(fèi)者的使用和購(gòu)買成本。“應(yīng)該讓市場(chǎng)的無(wú)形之手決定平臺(tái)的有形之手”。他說(shuō)。

　　北京市中聞律師事務(wù)所合伙人、互聯(lián)網(wǎng)法律業(yè)務(wù)部主任李亞則表示，京東對(duì)商家的強(qiáng)行扣款是缺乏足夠的合同依據(jù)和法律依據(jù)的。因?yàn)榫〇|與黑巖作為同一法律關(guān)系下的兩個(gè)民事主體，雙方具有平等的地位，京東不是行政主體不享有處罰權(quán)，不能對(duì)黑巖公司進(jìn)行罰款，只能是基于合同中的違約責(zé)任條款要求黑巖承擔(dān)相應(yīng)的違約金。京東能否從黑巖賬戶中扣除因違反合同中關(guān)于違規(guī)套利交易行為的違約金，那就要看違約事實(shí)是否清楚確鑿，違約金的主張和標(biāo)準(zhǔn)是否有合同依據(jù)和法律依據(jù)，原則上違約金不能超過(guò)合同標(biāo)的的30%。如果以上條件都不能滿足，京東就無(wú)權(quán)對(duì)黑巖的賬戶進(jìn)行扣款。

　　來(lái)源：中國(guó)工商時(shí)報(bào)

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