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開賣酒店、機(jī)票和餐飲業(yè)務(wù)，一直以來(lái)是OTA做的事情，而這次，專做酒店的華住酒店集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“華住”）卻要在線上增加機(jī)票和餐飲預(yù)訂功能。據(jù)華住CEO張敏透露，一個(gè)月之后，華住即將升級(jí)App，升級(jí)之后的“華住會(huì)App 1.0”將打通飛機(jī)、高鐵、共享單車，未來(lái)還計(jì)劃將訂餐功能也納入App預(yù)訂平臺(tái)中。如此做法明顯是在方便住客。然而，華住把觸角伸到機(jī)票、訂餐等領(lǐng)域，也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，增加了其他輔助功能，核心是為了圍繞酒店生態(tài)進(jìn)行布局，以此來(lái)綁定會(huì)員，增加會(huì)員的忠誠(chéng)度，實(shí)際上還是為了反補(bǔ)酒店。同時(shí)，間接增加了對(duì)OTA的話語(yǔ)權(quán)。
延伸機(jī)票預(yù)訂領(lǐng)域
7月15日，華住酒店集團(tuán)舉行了“首席體驗(yàn)官兩周年慶典”活動(dòng)，活動(dòng)上，華住方面除了宣布要打造智能化、人性關(guān)懷科技等技能，增加客人入住體驗(yàn)，同時(shí)還透露，華住會(huì)App將保持官方價(jià)格最低優(yōu)勢(shì)，并全面打通飛機(jī)、高鐵、共享單車，讓出行變得更暢通。華住酒店集團(tuán)CEO張敏還透露，除了打通飛機(jī)、高鐵、共享單車，未來(lái)華住還計(jì)劃將訂餐功能也納入App預(yù)訂平臺(tái)中。華住酒店集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人也曾透露，一個(gè)月以后，華住新版的App將上線，屆時(shí)將會(huì)完善這些功能。
北京商報(bào)記者從現(xiàn)有的華住App上了解到，目前除了可以預(yù)訂華住旗下酒店之外，還增加了機(jī)票、火車票等窗口。
對(duì)于華住把觸角伸到機(jī)票、訂餐等領(lǐng)域，張敏在接受媒體采訪時(shí)指出，“我們的目的是想讓客人更方便”。華住方面也認(rèn)為，希望借此能夠獲得更多具有忠誠(chéng)度的會(huì)員。北京商報(bào)記者了解到，截止到2017年7月，華住的忠誠(chéng)度計(jì)劃“華住會(huì)”已經(jīng)吸引超過(guò)8800萬(wàn)會(huì)員，會(huì)員貢獻(xiàn)了約80%的間夜量。增加機(jī)票、餐飲等領(lǐng)域的預(yù)訂，顯然是圍繞酒店生態(tài)圈在發(fā)展。
核心仍為加持酒店業(yè)務(wù)
看似是布局其他領(lǐng)域，背后實(shí)際上在加持酒店核心板塊。
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，對(duì)于華住、首旅如家、鉑濤等酒店集團(tuán)來(lái)說(shuō)，擁有龐大的會(huì)員體系，因此會(huì)員忠誠(chéng)度就變得極為重要，如何進(jìn)行捆綁則成為這些酒店集團(tuán)完善自身產(chǎn)品的舉措。實(shí)際上，很多酒店集團(tuán)都利用積分轉(zhuǎn)化進(jìn)行捆綁會(huì)員或吸引會(huì)員。
比如，某些酒店集團(tuán)就通過(guò)與航空、餐飲預(yù)訂等方式進(jìn)行積分轉(zhuǎn)化，一方面實(shí)現(xiàn)會(huì)員利益的最大化，而背后的意義更多是將會(huì)員流量變現(xiàn)，為其他產(chǎn)品導(dǎo)流的同時(shí)給自己主營(yíng)業(yè)務(wù)增添砝碼。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 靠漢庭發(fā)家的華住集團(tuán)要做機(jī)票生意 和攜程搶地盤？ 互利互贏，華住為加盟商設(shè)計(jì)保護(hù)政策 華住力推干凈運(yùn)動(dòng)，加盟商更看好酒店品質(zhì) 漢庭前沿設(shè)計(jì)，華住與加盟商推行產(chǎn)業(yè)化裝修 宜必思在華強(qiáng)行軍：華住聯(lián)手雅高鞏固中端市場(chǎng) 搜索更多: 華住 |
