對(duì)于未來(lái)是否會(huì)提高賠償價(jià)格，他表示要看航空公司對(duì)狗狗的死亡原因如何判定。若判定為航空公示的責(zé)任，公司方面會(huì)協(xié)助客人和航空公司談判；若判定為寵物托運(yùn)公司的責(zé)任，公司會(huì)承擔(dān)責(zé)任，和客人協(xié)商賠償價(jià)格，但目前也只能通過(guò)金錢賠償。
余經(jīng)理承諾，不論未來(lái)認(rèn)定為哪方的責(zé)任，多格兒寵物托運(yùn)公司都會(huì)賠償，“畢竟客人是找了我們這邊來(lái)托運(yùn)，即使航空公司那邊全責(zé)，我們最起碼都會(huì)給到5000元。”
不過(guò)，對(duì)于此次事故的責(zé)任認(rèn)定，余經(jīng)理稱，“我們也只是一個(gè)代理，收了貨交給航空公司，航空公司運(yùn)作不好，這個(gè)責(zé)任算我們還是算航空公司的，這個(gè)不好說(shuō)。”
提及此次托運(yùn)事故中同機(jī)的貓存活，余經(jīng)理稱，貓出事故的幾率小很多，“都說(shuō)貓有九條命，生命會(huì)長(zhǎng)一點(diǎn)。”對(duì)于狗出事故的原因，他稱有可能是狗自身的原因，有可能是飛機(jī)上缺氧，也有可能是狗中暑，即使目前確認(rèn)此次事故中為有氧艙、配備空調(diào)，也無(wú)法排除后兩項(xiàng)原因。
據(jù)澎湃新聞?dòng)浾吡私猓诖舜瓮羞\(yùn)事故中，籠子實(shí)則為鋼筋籠，該類籠子專供大狗托運(yùn)，防止大狗咬籠子逃脫�；\子上裝配有一只飲水器，水溫為常溫。在收到左女士的金毛犬時(shí)，多格兒寵物托運(yùn)公司確認(rèn)狗狗已注射疫苗，便通過(guò)驗(yàn)收。狗狗進(jìn)籠子后，因并未表現(xiàn)出狂躁?duì)顟B(tài)，便沒(méi)有做喂安眠藥等措施。
航班前一天晚上接近凌晨時(shí)分，多格兒寵物托運(yùn)公司將狗移交給東航方面總代理，移交前通過(guò)肉眼查看了狗狗的狀態(tài)。移交后，據(jù)余經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)，狗狗會(huì)被放在機(jī)場(chǎng)的倉(cāng)庫(kù)，因?yàn)樯钲趯毎矅?guó)際機(jī)場(chǎng)建在海邊，倉(cāng)庫(kù)四面通風(fēng)，故他認(rèn)為存儲(chǔ)環(huán)境比較良好。在比航班起飛提前2個(gè)小時(shí)，狗狗會(huì)隨貨物一起過(guò)安檢，在提前1小時(shí)左右上到飛機(jī)貨艙。
按照慣例，在這個(gè)過(guò)程中，若發(fā)生中暑等情況，機(jī)場(chǎng)方面會(huì)第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并通知到寵物托運(yùn)公司。不過(guò)，余經(jīng)理稱，“狗狗是否中暑也是用肉眼看的，機(jī)場(chǎng)的工作人員是否有這個(gè)能力我也不好判斷”。在此次事故中，多格兒寵物托運(yùn)公司在航班起飛前一直沒(méi)有收到相關(guān)通知。
落地后，多格兒寵物托運(yùn)公司收到了武漢天河機(jī)場(chǎng)方面發(fā)來(lái)的“狗狗已無(wú)生命跡象”的通知。余經(jīng)理稱，他們馬上聯(lián)系了客人去看情況，要求客人在第一現(xiàn)場(chǎng)把情況了解清楚，并向航空公司索取相關(guān)事故照片和證明。
余經(jīng)理表示，當(dāng)時(shí)航空公司不知為何，一開(kāi)始不太愿意出具事故證明。“按照我們做這一行的慣例，航空公司需要開(kāi)具事故證明，我們也必須拿到證明才能和航空公司交涉。”
盡管余經(jīng)理的賠償承諾給得很堅(jiān)定，但談及東航方面給出的“一公斤一百塊”賠償標(biāo)準(zhǔn)，余經(jīng)理表示合不合理不好說(shuō)。
東航方面：還在調(diào)查處理，上海已不做以貨運(yùn)形式托運(yùn)寵物
澎湃新聞?dòng)浾邚臇|航官方方面了解到，目前該起事故還在核實(shí)處理當(dāng)中，在東航的電子案卷中，還未顯示關(guān)于賠償?shù)南嚓P(guān)事宜。具體商定的賠償金額要等處理員核實(shí)再回復(fù)，一般回復(fù)周期在2個(gè)工作日內(nèi)。
對(duì)于寵物托運(yùn)業(yè)務(wù)，據(jù)上海東航相關(guān)貨運(yùn)代理公司方面對(duì)澎湃新聞表示，目前東航從上海出發(fā)的航班均已不辦理寵物托運(yùn)業(yè)務(wù)。“因?yàn)橐郧耙灿袑櫸锼赖袅耍押娇展靖愕貌坏昧�，后�?lái)東航就決定不在上海做寵物托運(yùn)，不從上海走，到了機(jī)場(chǎng)也不收。”所以如果寵物要從上海出發(fā)，除非先坐車運(yùn)到外地，再轉(zhuǎn)飛機(jī)托運(yùn)，不過(guò)在這個(gè)過(guò)程中寵物很容易出現(xiàn)身體不適應(yīng)。
澎湃新聞?dòng)浾邚臇|航客服方面了解到，目前東航從上海出發(fā)的航班均可辦理隨機(jī)托運(yùn)業(yè)務(wù)（即人與寵物同機(jī)），貨運(yùn)則不清楚。上海出發(fā)的航班中，可辦理寵物隨機(jī)業(yè)務(wù)的須為直達(dá)航班、配備有氧艙。
東航上海總代理則告訴澎湃新聞?dòng)浾�，目前東航從上海出發(fā)的航班貨運(yùn)業(yè)務(wù)中，寵物托運(yùn)業(yè)務(wù)已從2016年6月底暫停至今，若想從上海直接辦理寵物貨運(yùn)業(yè)務(wù)，目前還不行，只能就近從杭州或南京等地出發(fā)，其間的車輛運(yùn)輸由東航上海代理方面負(fù)責(zé)。（來(lái)源：澎湃新聞）
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