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樂視陷100%兌換手機變卦門 文案疏忽造成全兌變搶兌

  不過,在法庭上,可供兌換的手機型號多了起來。樂視方面代理人強調(diào),公司領導同意兌換手機,每月可供兌100部手機,型號包括“樂1S”等。法官追問,這些型號價格是否有“樂Max”高,代理人答沒有“樂Max”價格高,且該款手機已停產(chǎn),“按照原告要求,我們可以想辦法給他們兌‘樂Max’手機。”

  法官還詢問,是否“樂Max2”價格更高、配置更好,是否愿兌付“樂Max2”。被告代理人表示可再同公司商議,至于80名原告是否都有兌換資格,還需之后繼續(xù)核對。

  那么,每月供兌100部手機,多久可以讓所有符合條件的“樂迷”都兌完?樂視有關負責人2016年接受《新快報》采訪時稱,符合條件的“樂迷”約6000人,不過樂視方面代理人在法庭上稱,經(jīng)統(tǒng)計,除去用打卡軟件刷量的不合格用戶之外,最后收獲“樂米”并有資格兌換手機的用戶,共一兩千人。

  按照這個說法,加之每月100部的供兌速度,大約要一兩年才能讓所有人兌換完手機。對此,一些“樂迷”接受采訪時表示難以接受。樂視方面則強調(diào)當初未約定兌換時限。

  樂視代理人:“做好事卻被別人說是欺詐”

  該活動是否為消費行為?樂視方面是否構成消費欺詐?這些問題在法庭上成為爭議焦點。案件還將擇期繼續(xù)開庭。

  “樂迷”的代理律師、京師律師事務所的律師左勝高、許浩告訴中國青年報·中青在線記者,80名原告要求判決被告履行“兌換原告每人一部3999元樂視手機”的義務,并認為被告行為構成消費欺詐,應賠償原告每人3倍費用,即11997元。

  左勝高認為,該活動的“樂迷”是此前購買過樂視產(chǎn)品或服務的特定消費者,且春節(jié)期間連續(xù)16天“簽到”“打卡”,獲得相應的“樂米”,并希望通過一定數(shù)額的“樂米”兌換樂視手機,是一種消費行為,而樂視在其中前后不一的規(guī)則,其實就是消費者權益保護法中所涉及的消費欺詐。

  他援引今年1月6日頒布的《網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》稱, 消費者采用積分、代金券、優(yōu)惠券等形式支付價款的,網(wǎng)絡商品銷售者在消費者退還商品后應當以相應形式返還消費者,“因此網(wǎng)絡上積分換購商品,也屬于消費行為”。

  樂視方面代理人回應稱,兌換活動系樂視公司“回饋用戶”的行為,是一種單方面的饋贈,兌換只需簽到、回帖,付出的成本極低,應適用于合同法的要約條款,并非消費行為,更不是消費欺詐。

  樂視方面代理人強調(diào):“ 樂視兌換手機是做好事卻被別人說是欺詐。”

  樂視方面代理人解釋,他們已“非常寬容”:活動原先要求須指定區(qū)域回復指定內(nèi)容,現(xiàn)在只要回復內(nèi)容都算數(shù);原先“樂米”一年內(nèi)有效,現(xiàn)在這批用戶的“樂米”永久有效,分期兌付;除了該起訴訟之外,也有其他人提起訴訟或要求和解,現(xiàn)已兌換手機。

  沙正、曹木對中國青年報·中青在線記者表示,他們想要的不僅是一部樂視手機或是3倍賠償,而是樂視的道歉。原告代理律師稱,因為原告人數(shù)眾多,且案件拖延時間較長,是否同意和解方案需征求原告意見。(文中曹木、沙正為化名)

  中國青年報 實習生 肖守非 陳麗媛 中國青年報·中青在線記者 盧義杰

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