紅米新手機兩退貨兩返修

　　晨報96101熱線新聞(記者 劉子文)9月9日，消費者姚女士在小米官網(wǎng)購買了一款紅米手機，前后退換貨兩次，第三次客服拒絕換貨，隨后手機維修兩次仍出現(xiàn)花屏問題，目前11月底姚女士拿到的手機仍花屏，前后歷時3個月，姚女士失去耐心要求退貨。小米客服表示，退貨期限已過，無法退貨。

　　據(jù)姚女士講，9月9日，她在小米官網(wǎng)買了一臺紅米NOTE增強版手機，到貨后發(fā)現(xiàn)手機總是黑屏，16日第一次申請換貨，20日收到新手機，發(fā)現(xiàn)竟無前置攝像頭，隨即再次換貨，27日收到第二部新手機，開機后屏幕上卻出現(xiàn)彩色線條，根本無法使用。她第三次提出要求換機，小米客服此番表示超過換貨時間，不能再換機，只能維修。

　　10月13日，她把手機寄回小米總部維修，5天后收到寄回的手機卻仍是花屏，“根本沒修一樣，還是老毛病。我就要求退貨了，新買的手機都沒怎么用過。這回小米要求先把手機寄回，11月22日我第二次返修的手機，還是花屏。”姚女士稱：“我這手機從購買到現(xiàn)在一直在退回、寄回的路上，新手機沒用過就變維修手機，我可以忍，但退貨那么多次，維修那么多次，到手里的手機仍然是壞的，這真的很過分。”

　　記者在姚女士小米賬號內(nèi)看到，她確實在9月至12月期間兩次換貨、兩次維修，均有明確記錄，根據(jù)姚女士提供的圖片可見其手機目前仍是花屏。姚女士表示，她實在耗不起時間，目前只想退貨。

　　記者就此情況咨詢小米客服，對方表示，購買手機7日內(nèi)可無理由退換貨，15日內(nèi)可以有理由退換貨，但該手機購機時間已3個月，超過規(guī)定期限無法退貨，只能申請換貨。

　　就此，12315工作人員表示，最后一次換貨時發(fā)現(xiàn)手機是壞的，對方拒絕換貨或退貨，可登記申訴單要求退貨，7日內(nèi)會有工作人員幫助協(xié)調(diào)解決。

　　北京市中盛律師事務(wù)所李林娟律師表示，消費者認(rèn)為其所購商品存在質(zhì)量問題的，有權(quán)自收貨之日起7日內(nèi)或消費者與商家約定的退貨期限內(nèi)選擇退貨，更換后的商品的退貨期應(yīng)自更換之日起計算，而非首次購買之日起計算。來源： 北京晨報網(wǎng)絡(luò)版作者： 劉子文

濟南男子購小米2a充不上電 換了兩次新機仍未解決

小米電視剛買倆月就壞了 廠家：只能免費維修

移動電源60批次產(chǎn)品無一合格 三星小米等上黑榜

小米移動電源容量虛標(biāo)遭央視曝光

駁雕爺炮轟小米，屌絲為什么不能有定價權(quán)？

搜索更多: 小米