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小米電視剛買倆月就壞了 廠家:只能免費(fèi)維修
http://ssvihum.com 2014-12-20 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  陳女士這兩天很心煩,7月1日剛從小米官網(wǎng)買來(lái)的小米電視2,8月30日就出了質(zhì)量問(wèn)題:屏幕上赫然出現(xiàn)了一條綠線。但小米官方表示,由于已經(jīng)超出了30天的包換期,目前只能維修,不能換貨。這樣的回復(fù)讓陳女士感到難以接受。

  “屏幕是電視的主要部件,我們看電視就是為了看屏幕,F(xiàn)在不但看著不舒服,再想想這電視剛買不到兩個(gè)月,心里更是不痛快。這么短的時(shí)間內(nèi)就出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題,我們很難接受。”陳女士稱,她于7月1日在小米官網(wǎng)上購(gòu)買了一臺(tái)小米電視2,7月2日送貨安裝好,當(dāng)時(shí)一切正常,沒(méi)有任何問(wèn)題。但是8月30日晚上,正在看電視的陳女士忽然發(fā)現(xiàn),電視屏幕中間不知什么時(shí)候出現(xiàn)了一條約1毫米寬的綠線,自上而下貫穿整個(gè)屏幕,看起來(lái)十分扎眼。

  8月31日,陳女士撥打了小米售后服務(wù)電話,當(dāng)天就有工程師上門檢測(cè),確認(rèn)是產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題,非人為原因。由于購(gòu)買至今只有兩個(gè)月,陳女士希望可以更換一臺(tái)新的電視,但小米客服稱,按照公司“七天包退,三十天包換,整機(jī)包修一年,主要零部件包修三年”的電視保修期限,目前已經(jīng)超出了30天的包換期,只能免費(fèi)上門維修,不能更換商品。

  記者從濟(jì)南市消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到,電視機(jī)三包責(zé)任適用《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》,該規(guī)定第十條為:產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi),發(fā)生性能故障,消費(fèi)者可選擇換貨或者修理。換貨時(shí),銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品,然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購(gòu)銷合同辦理。而小米官網(wǎng)寫明的“30天包換”已經(jīng)超出了8至15日的最低期限,所以小米公司的做法雖然讓當(dāng)事人難以接受,卻沒(méi)有違法。

  “既然這樣,我也只能自認(rèn)倒霉了,但以后不會(huì)再買小米的產(chǎn)品了,這樣的質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度都讓我很不安。”陳女士感到非常失望。

  消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒市民,遇到類似質(zhì)量問(wèn)題,即使不能包退,也一定要收好維修單,因?yàn)榘凑找?guī)定,在三包有效期內(nèi)修理兩次仍不能正常使用的產(chǎn)品,憑修理者提供的修理記錄和證明,由銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品。因此,萬(wàn)一日后存在更多的質(zhì)量問(wèn)題,商品生產(chǎn)廠家依然難辭其咎。 (來(lái)源:齊魯晚報(bào)  作者:王曉瑩)

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