-被燒毀的轎車。

　　今年1月24日，邯鄲市魏縣的咎先生開著愛車，帶著老婆孩子出門不久，轎車突然發(fā)生自燃，幸未造成人員受傷。但是，短短十分鐘后，整部車被燒得只剩下了鐵架子。后來幾經(jīng)交涉，咎先生與汽車經(jīng)銷商定于3月8日簽訂賠付協(xié)議，可簽約時廠方又突然變卦拒絕賠付。昨日，車主將這輛面目全非的福瑞迪轎車，擺在了東風悅達起亞華達4S店的大門口展示。

　　文/圖 本報記者 楊偉廣

　　突發(fā)自燃

　　10分鐘后，新車變成了廢鐵

　　昨日，36歲的咎先生站在一輛被燒得面目全非的轎車旁邊，一臉無奈，人也顯得很疲憊。他的妻子蹲在馬路牙子上，一言不發(fā)。

　　擺在現(xiàn)場的東風悅達起亞福瑞迪轎車，已經(jīng)嚴重“毀容”，四個輪子都只剩下輪轂，車內(nèi)滿是燃燒后殘留的灰燼，發(fā)動機蓋子翹了起來。“能著的東西都燒完了，只剩下這鐵殼了。”咎先生心疼地說。

　　據(jù)咎先生講，2009年12月6日,他花9.88萬元購買了這輛黑色福瑞迪轎車。平時，他對車很愛惜，行車一年來從未發(fā)生過磕碰，并一直按要求做著保養(yǎng)。

　　今年1月24日傍晚5時許，他從農(nóng)村老家接上愛人和孩子，準備回魏縣縣城。約八九分鐘后，車子剛駛到村外的鄉(xiāng)間路上，“突然發(fā)動機部位冒起一股濃煙。我趕緊剎車，還沒反應(yīng)過來，車前部就躥出了火苗。”當時坐在后排的8歲孩子嚇得大哭起來，他趕緊下車把孩子搶了出來，隨后愛人也跳下了車。

　　他想回車內(nèi)拿身份證、手機等重要物品，但大火已迅速蔓延開來，他只好放棄。“還不到十分鐘，整個車就在我眼前變成了一堆廢鐵啊。”咎先生痛心地說，由于手機放在了車內(nèi)，他根本無法撥打119報警。等村民趕來相助時，大火已熄滅了。 　數(shù)次交涉

　　一個多月，索賠一波三折

　　事發(fā)后，咎先生立即給4S店打電話，告知了汽車自燃一事。第二天上午，邯鄲市東風悅達起亞華達4S店派人趕到事發(fā)地點，詳細詢問了車輛自燃情況，并拍照取證。工作人員讓咎先生等待廠家來做鑒定，并稱會盡快解決問題。

　　2月1日，廠家來了3名工作人員，在對車輛反復(fù)進行檢查后，沒有提出任何意見。又過了一周，邯鄲華達4S店的宗副經(jīng)理告訴咎先生，經(jīng)過與廠家協(xié)商，可以按車輛折舊后的60%賠償，即給付6.15萬元。而咎先生要求賠付原車價折舊后的80%，雙方多次協(xié)商未果。

　　3月8日，宗副經(jīng)理再次通知咎先生前去商談，雙方最終達成了賠償6.15萬元的意向。咎先生氣憤地說：“眼看就要簽文字協(xié)議的時候，4S店的經(jīng)理卻突然打來電話，說廠家拒絕賠償了，之前所談的一切都不算數(shù)了。”

　　對此，一位姓王的4S店副經(jīng)理向記者解釋說，他們作為經(jīng)銷商夾在消費者和廠家中間，其實也很為難�？紤]到老百姓買輛車不容易，事情發(fā)生后，他們曾多次積極和廠家溝通。廠家突然改變態(tài)度，堅決拒賠，理由是“不屬于車輛質(zhì)量問題，自燃可能是炙熱的排氣管引燃了地上的枯草”。

　　對于廠家口頭給出的車輛自燃原因，咎先生表示難以接受。他認為，是車身前部先起的火，不像是由排氣管引燃的。另外，燃燒的過程太快了，很可能存在漏油問題。

　　消協(xié)說法

　　及時報案

　　是索賠的關(guān)鍵

　　邯鄲市消協(xié)的工作人員表示，近年來，因汽車問題引發(fā)的消費糾紛案件越來越多，其中汽車自燃的投訴率占了相當大的比重。但是，因為沒有相應(yīng)的法律法規(guī)加以制約，僅憑《消費者權(quán)益保護法》很難為受害車主維權(quán)。

　　這位工作人員指出，咎先生所駕駛的車輛在發(fā)生火災(zāi)后，因沒有撥打119報案，所以無法取得消防部門出具的《火災(zāi)原因認定書》，這不利于其索賠。從法律上講，咎先生在沒有消協(xié)出具的火災(zāi)認定的情況下，也可以在事后申請權(quán)威的汽車檢測機構(gòu)對轎車自燃出具鑒定。這種鑒定結(jié)果也具有法律效用，可以作為維權(quán)索賠的憑證。但是，這種鑒定費用過高，且周期很長，所以一般很少有車主采取此方式維權(quán)。

　　鑒于此，消協(xié)工作人員提醒汽車駕駛員，一旦汽車發(fā)生自燃，要及時向119、保險公司、4S店報案，讓各方人員到現(xiàn)場勘查并出具調(diào)查報告。此舉是車主日后維權(quán)的關(guān)鍵。 對于咎先生的具體情況，這位工作人員表示，只要咎先生到消協(xié)去投訴，他們可以積極與經(jīng)銷商及廠家進行聯(lián)系，從中調(diào)解。

　　昨日下午，邯鄲東風悅達起亞華達4S店宗副經(jīng)理也向記者表示，即使廠家不予賠償，4S店也會想辦法給予咎先生一些補償。