“騰訊網(wǎng)的迷你首頁被強(qiáng)制綁定成長城寬帶的‘廣告’首頁了！”近日，網(wǎng)友小吳向記者反映，每次上QQ彈出的“今日要聞”都被酷我、土豆或者節(jié)日祝福所替代，而長城寬帶的客服卻告知取消不了。對此，山東元鼎律師事務(wù)所的張紫薇律師表示，該行為侵犯了消費(fèi)者的自由選擇權(quán)，可以到工商部門或者網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門投訴。
網(wǎng)友：長城寬帶綁定騰訊迷你首頁
騰訊網(wǎng)首頁被綁定“土豆”
“每次開機(jī)上QQ，自動彈出的騰訊網(wǎng)迷你首頁都被長城寬帶篡改了。”近日，網(wǎng)友小吳告訴記者，自己習(xí)慣每天通過騰訊網(wǎng)的迷你首頁瀏覽新聞熱點(diǎn)及其他資訊，可自從使用長城寬帶后，這個首頁就被酷我、土豆或者節(jié)日祝福所替代。
騰訊網(wǎng)首頁改成節(jié)日祝福
“長城寬帶恭祝廣大用戶中秋快樂、合家歡樂。”小吳說道，“這是中秋節(jié)給我綁定的，不讓我看騰訊新聞，雖然我知道怎么再次進(jìn)入騰訊迷你首頁，但是對此我很反感！”小吳多次向長城寬帶的客服人員反映該問題，希望能夠取消綁定，或者不要覆蓋原騰訊網(wǎng)頁、重新彈出長城寬帶的網(wǎng)頁，但都未解決。
“對方就說取消不了！”小吳質(zhì)疑，我只想花錢購買自己需要的服務(wù)，不需要的服務(wù)為什么要強(qiáng)制綁定給顧客。
長城寬帶：廣告合作 需技術(shù)人員處理
根據(jù)網(wǎng)友提供的投訴記錄，記者看到工作人員“長城寬帶001”回復(fù)稱，綁定騰訊迷你首頁是對合作伙伴的廣告推廣，顧客可以通過點(diǎn)擊QQ上的“打開今日要聞”圖標(biāo)來重新顯示新聞，或者通過百度搜索新聞來瀏覽新聞。
隨后記者撥打了長城寬帶的客服電話，工作人員表示，具體自己也不清楚，需要向技術(shù)人員反饋。至截稿前，長城寬帶的工作人員魯女士回復(fù)道，鑒于顧客的意見，剛剛已通知后臺技術(shù)人員取消了對騰訊網(wǎng)迷你首頁的綁定，但不能保證現(xiàn)在所有用戶都已經(jīng)取消，建議顧客清理緩存。
律師：侵犯消費(fèi)者選擇權(quán)
“長城寬帶的強(qiáng)制綁定行為違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。”山東元鼎律師事務(wù)所的張紫薇律師指出，長城寬帶向顧客收費(fèi)卻強(qiáng)制附加顧客不需要的東西，侵犯了消費(fèi)者的自由選擇權(quán)，顧客應(yīng)該是有權(quán)選擇取消綁定的。
張律師表示，若長城寬帶仍為顧客強(qiáng)制綁定，消費(fèi)者可以到網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門或者工商部門進(jìn)行投訴。
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