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[中關(guān)村在線家電頻道原創(chuàng)]消費(fèi)者購買產(chǎn)品，尤其是品牌的產(chǎn)品，希望得到的不僅是這件產(chǎn)品，還包括這件產(chǎn)品的附加值。這些附加值包括這款產(chǎn)品的優(yōu)良性能，購買后所能享受的服務(wù)以及購買后能夠顯現(xiàn)出用戶非凡的品味等。如果只是在購買時(shí)被當(dāng)作上帝對待，而購買后卻無人問津或遭到愛搭不理的服務(wù)，任誰都不會高興吧，這樣下去，誰還會購買你的產(chǎn)品？
相信很多冰箱用戶也都有這樣的體驗(yàn)吧，在購買時(shí)被促銷員一通亂吹，性能如何優(yōu)秀，質(zhì)量如何高，售后服務(wù)如何貼心到位等等，真正出現(xiàn)問題后，等待你的就只剩下愛誰誰的服務(wù)，差勁的維修水平，各種名目的維修費(fèi)用，很多用戶也只能干生氣了。在這些狀況中，送修越修越壞，維修費(fèi)還亂七八糟的一大堆的情況可能是用戶最氣憤的事情了，近日，筆者就了解到一件這樣的事情。
傅先生提供的維修單據(jù)
來自山東的網(wǎng)友傅先生家中的伊萊克斯冰箱出現(xiàn)故障，在送到當(dāng)?shù)鼐S修點(diǎn)后維修師傅說是壓縮機(jī)的問題，當(dāng)天下午又說冷凝器和過濾器也壞了，需要加收費(fèi)用，傅先生無奈也只能支付了這筆錢，當(dāng)冰箱送回來后傅先生發(fā)現(xiàn)壓縮機(jī)竟然24小時(shí)不停地運(yùn)轉(zhuǎn)，咨詢后將冰箱溫度調(diào)高卻仍然無濟(jì)于事。傅先生多次打電話維修人員卻并未上門維修，同時(shí)說電腦板也壞了，要修得繼續(xù)加收費(fèi)用，總的維修費(fèi)加起來竟然將近1000多元，而且維修點(diǎn)也拒絕開出發(fā)票，傅先生甚至懷疑伊萊克斯欺詐，卻并未得到有效的答復(fù)。直到此事在網(wǎng)上曝光，廠家才去協(xié)商解決，至于最后到底結(jié)果如何，我們不得而知。 共2頁 [1] [2] 下一頁 伊萊克斯空調(diào)設(shè)定24℃僅達(dá)到7℃ 廠家堅(jiān)稱合格 伊萊克斯空調(diào)設(shè)定24℃僅達(dá)到7℃ 廠家堅(jiān)稱合格 伊萊克斯任命王麗芳為中國區(qū)大家電總裁 瑞典伊萊克斯勝訴“伊萊克斯”商標(biāo)案 空調(diào)移機(jī)承諾爽快兌現(xiàn)難 伊萊克斯遭投訴 搜索更多: 伊萊克斯 |
