“同時購買的兩臺伊萊克斯空調(diào)，實(shí)際效果差別咋這么大？”近日，市民于先生向本報反映，使用效果較差的空調(diào)，售后至今未予維修。伊萊克斯售后人員表示，兩臺空調(diào)都符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

　　于先生告訴記者，這兩臺空調(diào)是2012年4月買的，一臺安裝于一樓商用，另一臺安裝于二樓家用。使用后，于先生發(fā)現(xiàn)二樓空調(diào)制冷效果不好。

　　隨著天氣變冷，于先生再次使用空調(diào)時發(fā)現(xiàn)，兩臺空調(diào)差別較大。于先生說，一樓實(shí)際使用面積為30平方米，因商用門窗多，密封效果不好，但使用空調(diào)后，室溫能夠達(dá)到16℃左右；而二樓實(shí)際面積為15平方米，且密閉好，目前天氣條件，使用空調(diào)后，最高室溫僅為11℃。前段時間天氣較冷，空調(diào)設(shè)定到24℃，運(yùn)行一夜后，溫度僅達(dá)到7℃。“二樓空調(diào)也存在噪音較大的問題，”于先生說，二樓空調(diào)在開機(jī)、關(guān)機(jī)時，會出現(xiàn)較大的“咔咔”聲響，運(yùn)行過程中，也有較大噪音，一樓空調(diào)從未出現(xiàn)過類似問題。

　　用戶與商家交涉過程

　　2012年12月中下旬，伊萊克斯檢測結(jié)果：一樓空調(diào)“確實(shí)很好”，二樓空調(diào)符合標(biāo)準(zhǔn)，屬合格產(chǎn)品；

　　12月下旬，該公司檢測，結(jié)果仍是如此；

　　2013年1月初，該公司第三次檢測后，亦維持原判斷，并表示噪音由熱脹冷縮導(dǎo)致。一樓機(jī)器為何沒有噪音，售后人員未作任何回答。

　　1月8日16：17，該公司售后表示，兩臺空調(diào)效果差別較大，可能由使用環(huán)境不同造成，若顧客對此檢測不滿，可找第三方檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測，根據(jù)檢測結(jié)果，該公司會做出相應(yīng)處理。

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