晨報(bào)96101熱線新聞（記者 鄒樂(lè)）原本是一場(chǎng)高高興興的聚餐，卻演變成孩子被燙的痛苦經(jīng)歷，近日市民高女士反映，9歲的兒子在海底撈火鍋店就餐時(shí)不幸被滾燙的鍋底燙傷，事發(fā)時(shí)端著鍋底的服務(wù)員撞到正常走路的孩子，海底撈一度拒絕賠償。但昨晚海底撈方面向本報(bào)表示，將依法進(jìn)行賠償。
高女士稱(chēng)，2010年9月21日晚8時(shí)左右，她帶著兒子和朋友一家到位于海淀區(qū)翠微路嘉茂購(gòu)物中心大廈的海底撈餐廳用餐，就餐后孩子從餐桌往外正常行走，此時(shí)一名海底撈員工端著一盆剛剛用過(guò)的火鍋鍋底快速向廚房走，由于走得很急，撞到了孩子，孩子右肩、右臂上出現(xiàn)大片水泡，又紅又腫，經(jīng)醫(yī)院診斷為Ⅱ度、Ⅲ度燙傷。事發(fā)后，海底撈擔(dān)負(fù)了醫(yī)藥費(fèi)，但拒絕其他賠償要求。
高女士認(rèn)為，燙傷事件給孩子和一家人都造成了莫大的傷害，不僅影響了家長(zhǎng)的正常工作，最重要的是給孩子帶來(lái)了嚴(yán)重的心理障礙，海底撈應(yīng)該給予適當(dāng)經(jīng)濟(jì)賠償。
對(duì)此，店方認(rèn)為，燙傷事件中孩子的監(jiān)護(hù)人也應(yīng)該承擔(dān)一定的責(zé)任，“孩子并非正常行走，而是在跑。”
不過(guò)對(duì)于這個(gè)說(shuō)法，高女士稱(chēng)，很多店內(nèi)員工和顧客都看到了孩子系正常行走。而有關(guān)燙傷過(guò)程的爭(zhēng)議錄像，海底撈則表示“沒(méi)有保存”。昨晚，四川海底撈餐飲股份有限公司給本報(bào)發(fā)來(lái)公函表態(tài)，針對(duì)顧客投訴事件，已積極著手處理，依法進(jìn)行賠償，彌補(bǔ)顧客損失。
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