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牌觀察網(wǎng)訊：氣憤！
御寒的棉服招來(lái)大病一場(chǎng)
2010年10月26日，北京市中高盛律師事務(wù)所保險(xiǎn)專業(yè)律師李濱要到大興安嶺地區(qū)的塔河縣出差，為了防寒，他在位于哈市南崗區(qū)某大商場(chǎng)金利來(lái)專柜購(gòu)買了一件男裝棉服，該棉服標(biāo)價(jià)2580元，打六折后為1548元。李濱當(dāng)場(chǎng)脫下舊的棉服，并交由金利來(lái)專柜保管，穿著新買的金利來(lái)棉服登上北去的列車。
在去塔河的路上，李濱就感覺到身上潮熱，極其不舒服，他不得不敞開衣扣。而敞開衣扣又感覺特別冷，如此反復(fù)，導(dǎo)致他在路途中就感冒了，以至于到達(dá)目的地后，感冒加重發(fā)燒不止，對(duì)工作也產(chǎn)生了比較大的影響。李濱說(shuō)，自己的身體一向很好，很少患感冒。對(duì)于已經(jīng)采取了防寒措施后，還身患重感冒極為不解。出差回來(lái)后，李濱將自己的經(jīng)歷分別說(shuō)給家人和同事，經(jīng)有經(jīng)驗(yàn)的同事分析和判斷認(rèn)為可能是新買的金利來(lái)棉服不透氣，導(dǎo)致潮氣無(wú)法排出，棉服越穿越冷。經(jīng)察看，李濱的肩背部有熱的潮氣，金利來(lái)棉服的里子里同樣有熱的潮氣，而金利來(lái)棉服表面卻比較干爽。對(duì)著棉服里面的面料吹氣，測(cè)試發(fā)現(xiàn)面料確實(shí)不透氣。至此，李濱分析是金利來(lái)棉服不透氣才導(dǎo)致自己感冒。
2
推脫?
檢測(cè)門檻過(guò)高
讓消費(fèi)者知難而退
11月5日，李濱趕到金利來(lái)專柜取走舊的棉服，并將衣服不透氣的情況向原來(lái)銷售該棉服的營(yíng)業(yè)員作了反映。11月7日，因金利來(lái)一直沒(méi)有答復(fù)，李濱不得不再次來(lái)到金利來(lái)專柜，要求退貨。一位自稱是店長(zhǎng)的呂小姐接待了李濱。據(jù)呂小姐稱，該金利來(lái)棉服已經(jīng)銷售了一百多件，從沒(méi)有顧客反映該衣服不透氣的問(wèn)題，更沒(méi)有消費(fèi)者要求退貨。
從事多年律師工作的李濱不同意呂小姐的說(shuō)法，隨后他與呂小姐共同來(lái)到這家大商場(chǎng)的辦公室，該商場(chǎng)的工作人員聽了李濱的購(gòu)物過(guò)程后，稱李濱可以對(duì)衣服進(jìn)行檢測(cè)，如果不合格的話可以退貨并承擔(dān)檢測(cè)費(fèi)用。對(duì)此說(shuō)法，李濱認(rèn)為該大商場(chǎng)是不負(fù)責(zé)任的，是在利用檢測(cè)門檻過(guò)高，檢測(cè)費(fèi)昂貴等問(wèn)題讓李濱知難而退。至此，李濱不得不要求該大商場(chǎng)出示該產(chǎn)品的測(cè)試報(bào)告。該大商場(chǎng)承諾，可以要求金利來(lái)提供。
3
奇怪！
金利來(lái)的測(cè)試報(bào)告
只準(zhǔn)看不許復(fù)印
11月8日下午，金利來(lái)向李濱提供了若干頁(yè)測(cè)試報(bào)告的復(fù)印件。對(duì)于這么專業(yè)的測(cè)試報(bào)告，李濱要求復(fù)印帶走，卻遭到金利來(lái)的拒絕。金利來(lái)稱，只可以看不可以復(fù)印。
11月9日，李濱再次來(lái)到該大商場(chǎng)。一位據(jù)稱是樓層經(jīng)理的許小姐接待了他，聽完李濱的介紹后，許小姐查看了金利來(lái)棉服的標(biāo)牌，看到該衣服的成分后說(shuō)：“100%錦綸加涂層的衣服肯定不會(huì)透氣的，我選擇衣服肯定不會(huì)選擇這種面料的。”看到李濱在其辦公室還穿著這件金利來(lái)棉服，她建議李濱將其脫下，否則會(huì)更難受。接著，許小姐要求金利來(lái)店長(zhǎng)呂小姐再同金利來(lái)管理方聯(lián)系，確定解決方案。隨后，呂小姐說(shuō)一位曹總打來(lái)電話說(shuō)金利來(lái)方面可以退還李濱一折(10%)的購(gòu)衣款。李濱要求與曹總通話，但呂小姐稱對(duì)此要求曹總表示拒絕。
李濱認(rèn)為，對(duì)于這件不透氣穿著極不舒服并導(dǎo)致他患病的衣服，退貨是金利來(lái)應(yīng)該做的。再次溝通后，該大商場(chǎng)的許經(jīng)理對(duì)李濱許諾說(shuō)，會(huì)要求金利來(lái)進(jìn)一步給出解決辦法。但是，李濱苦等兩天后，11月11日依然沒(méi)有得到金利來(lái)方面的回復(fù)，李濱再次與該大商場(chǎng)的許經(jīng)理進(jìn)行了電話溝通，許經(jīng)理對(duì)于金利來(lái)還沒(méi)有給李濱回復(fù)一事表示詫異，并當(dāng)場(chǎng)把金利來(lái)的店長(zhǎng)找來(lái)，但金利來(lái)的態(tài)度還是“退還李濱一折的購(gòu)衣款”。
李濱認(rèn)為，從目前來(lái)看，他購(gòu)買的這件金利來(lái)棉服存在不透氣的情況，人穿著極不舒適，并易引發(fā)疾病，它存在重大質(zhì)量缺陷；該大商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)保證進(jìn)店銷售的商戶所銷售的商品適合當(dāng)?shù)睾涮攸c(diǎn)。為此，無(wú)論是金利來(lái)還是該大商場(chǎng)均應(yīng)予以退貨。 共3頁(yè) [1] [2] [3] 下一頁(yè) 金利來(lái)皮鞋內(nèi)襯脫色嚴(yán)重不退換 金利來(lái)、喬治白、稻草人等被指短命 金利來(lái)等皮衣登質(zhì)量黑榜 禍起代工廠被指說(shuō)不通 金利來(lái)等知名品牌抽檢不合格 上海質(zhì)監(jiān)部門：金利來(lái)等20余款皮衣質(zhì)量不過(guò)關(guān) 搜索更多: 金利來(lái) |
