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標(biāo)價(jià)不透明消費(fèi)者感覺被“刺”,高價(jià)雪糕光環(huán)消退,升級(jí)才剛開始

  7月5日,一段網(wǎng)友用打火機(jī)點(diǎn)燃鐘薛高雪糕疑似燒不化的視頻再度引發(fā)關(guān)注。6日一早,鐘薛高官方再度發(fā)布聲明稱,所有雪糕產(chǎn)品均按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)合法合規(guī)生產(chǎn),并于檢測(cè)合格后出廠,用烤雪糕、曬雪糕或者加熱雪糕的方式,來評(píng)斷雪糕品質(zhì)的好壞并不科學(xué)。

  無獨(dú)有偶,另一高端雪糕品牌哈根達(dá)斯也飽受質(zhì)疑。商務(wù)部網(wǎng)站近日通報(bào),中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)“食藥署”發(fā)布查驗(yàn)不合格食品名單,其中來自法國(guó)兩批次哈根達(dá)斯香草冰淇淋被檢出有毒成分環(huán)氧乙烷。據(jù)了解,環(huán)氧乙烷為一類致癌物,被廣泛應(yīng)用于洗滌、制藥、印染等行業(yè),在化工相關(guān)產(chǎn)業(yè)可作為清潔劑的起始劑。

  對(duì)此,哈根達(dá)斯方面表示第一時(shí)間已做緊急處理,已經(jīng)開放香草冰淇淋免費(fèi)退貨和退款服務(wù)。同時(shí),其母公司通用磨坊表示,此次中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)進(jìn)口涉及的兩個(gè)批次產(chǎn)品均未在中國(guó)大陸地區(qū)銷售。

  最需升級(jí)的是品質(zhì)和服務(wù)

  “還好我買不起”“不認(rèn)識(shí)的雪糕不要隨便拿”……雪糕價(jià)格不透明的現(xiàn)象困擾著不少消費(fèi)者,不少人也開始嘗試通過外賣買雪糕。餓了么數(shù)據(jù)顯示,小暑前后冰品訂單同比去年增長(zhǎng)近8成。

  中國(guó)食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬介紹,早幾年,高價(jià)雪糕品牌均以線上銷售為主,線下高價(jià)雪糕僅以哈根達(dá)斯、夢(mèng)龍等少量老牌外資為主。但隨著更多企業(yè)加碼高端市場(chǎng),并迅速鋪貨線下,高價(jià)網(wǎng)紅雪糕不斷涌入冰柜,給消費(fèi)者的體驗(yàn)自然是“越來越貴”。

  實(shí)際上,雪糕并不是生活必需品,品牌有自由定價(jià)的權(quán)利,消費(fèi)者也可以自由選擇。但越來越多的網(wǎng)紅品牌變得越來越高價(jià),在朱丹蓬看來,這是引發(fā)整個(gè)消費(fèi)端憤怒的核心原因。“鐘薛高推動(dòng)了消費(fèi)升級(jí),讓雪糕行業(yè)有了新的發(fā)展方向。但任何一個(gè)品牌,品質(zhì)和服務(wù)才是影響企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵變量,尤其是定位高端的網(wǎng)紅新消費(fèi)品牌,消費(fèi)者付出了更高價(jià)格,就要接受來自消費(fèi)者更嚴(yán)格的監(jiān)督。”(來源:北京日?qǐng)?bào)客戶端)

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