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“一元樂(lè)享”兌換難,東鵬飲料稱(chēng)可通過(guò)公開(kāi)聯(lián)系方式反饋

  1月14日,針對(duì)投資者互動(dòng)平臺(tái)上關(guān)于“一元樂(lè)享”活動(dòng)兌換難的問(wèn)題,東鵬飲料回復(fù)稱(chēng),公司各種促銷(xiāo)活動(dòng)所產(chǎn)生的費(fèi)用均由自身承擔(dān),如消費(fèi)者在參與活動(dòng)中遇相關(guān)問(wèn)題,可致電東鵬飲料消費(fèi)者服務(wù)熱線(xiàn)或通過(guò)微信公眾平臺(tái)上留言。

  有投資者稱(chēng),現(xiàn)在東鵬飲料出了許多產(chǎn)品,但是外面的小賣(mài)部永遠(yuǎn)就只有一種功能飲料。而且現(xiàn)在中獎(jiǎng)再來(lái)一瓶也無(wú)法兌換,小店老板稱(chēng)一直沒(méi)貨。“作為消費(fèi)者這樣的消費(fèi)體驗(yàn)真的差,現(xiàn)在到底是生產(chǎn)不出來(lái),還是店里不讓賣(mài),請(qǐng)盡快解決這種中獎(jiǎng)問(wèn)題,不然會(huì)損失一大部分客戶(hù)。”另有提問(wèn)稱(chēng),“東鵬的一元換購(gòu)活動(dòng)直接把渠道做死了,經(jīng)銷(xiāo)商罐裝缺貨導(dǎo)致經(jīng)銷(xiāo)商不給兌或者用東鵬其他類(lèi)型飲料兌,引發(fā)終端消費(fèi)者大量投訴、棄購(gòu)。”

  東鵬飲料表示,除通過(guò)消費(fèi)者服務(wù)途徑尋求幫助外,消費(fèi)者還可以直接致電東鵬飲料董事會(huì)辦公室,反饋相關(guān)情況,告知所在區(qū)域,東鵬飲料會(huì)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人與消費(fèi)者聯(lián)系,及時(shí)解決相關(guān)問(wèn)題及需求。

  對(duì)于其他新產(chǎn)品的推廣計(jì)劃,東鵬飲料表示,2020年6月東鵬加気上市,通過(guò)開(kāi)拓網(wǎng)吧,校園等渠道以及贊助街舞活動(dòng)等方式重點(diǎn)覆蓋年輕群體;2021年4月上市的0糖特飲,2021年9月上市的東鵬大咖,通過(guò)滲透商圈,寫(xiě)字樓等區(qū)域覆蓋白領(lǐng)人群,2021年12月上市的“她能”聚焦女性消費(fèi)群體。新品線(xiàn)下渠道會(huì)先在廣東、廣西市場(chǎng)銷(xiāo)售,暫未全國(guó)推廣,后期線(xiàn)下推廣計(jì)劃也會(huì)依照試點(diǎn)區(qū)域的整體銷(xiāo)售情況而定。

  來(lái)源:新京報(bào) 記者 王子揚(yáng)

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