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1月14日，針對(duì)投資者互動(dòng)平臺(tái)上關(guān)于“一元樂(lè)享”活動(dòng)兌換難的問(wèn)題，東鵬飲料回復(fù)稱(chēng)，公司各種促銷(xiāo)活動(dòng)所產(chǎn)生的費(fèi)用均由自身承擔(dān)，如消費(fèi)者在參與活動(dòng)中遇相關(guān)問(wèn)題，可致電東鵬飲料消費(fèi)者服務(wù)熱線(xiàn)或通過(guò)微信公眾平臺(tái)上留言。
有投資者稱(chēng)，現(xiàn)在東鵬飲料出了許多產(chǎn)品，但是外面的小賣(mài)部永遠(yuǎn)就只有一種功能飲料。而且現(xiàn)在中獎(jiǎng)再來(lái)一瓶也無(wú)法兌換，小店老板稱(chēng)一直沒(méi)貨。“作為消費(fèi)者這樣的消費(fèi)體驗(yàn)真的差，現(xiàn)在到底是生產(chǎn)不出來(lái)，還是店里不讓賣(mài)，請(qǐng)盡快解決這種中獎(jiǎng)問(wèn)題，不然會(huì)損失一大部分客戶(hù)。”另有提問(wèn)稱(chēng)，“東鵬的一元換購(gòu)活動(dòng)直接把渠道做死了，經(jīng)銷(xiāo)商罐裝缺貨導(dǎo)致經(jīng)銷(xiāo)商不給兌或者用東鵬其他類(lèi)型飲料兌，引發(fā)終端消費(fèi)者大量投訴、棄購(gòu)。”
東鵬飲料表示，除通過(guò)消費(fèi)者服務(wù)途徑尋求幫助外，消費(fèi)者還可以直接致電東鵬飲料董事會(huì)辦公室，反饋相關(guān)情況，告知所在區(qū)域，東鵬飲料會(huì)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人與消費(fèi)者聯(lián)系，及時(shí)解決相關(guān)問(wèn)題及需求。
對(duì)于其他新產(chǎn)品的推廣計(jì)劃，東鵬飲料表示，2020年6月東鵬加気上市，通過(guò)開(kāi)拓網(wǎng)吧，校園等渠道以及贊助街舞活動(dòng)等方式重點(diǎn)覆蓋年輕群體；2021年4月上市的0糖特飲，2021年9月上市的東鵬大咖，通過(guò)滲透商圈，寫(xiě)字樓等區(qū)域覆蓋白領(lǐng)人群，2021年12月上市的“她能”聚焦女性消費(fèi)群體。新品線(xiàn)下渠道會(huì)先在廣東、廣西市場(chǎng)銷(xiāo)售，暫未全國(guó)推廣，后期線(xiàn)下推廣計(jì)劃也會(huì)依照試點(diǎn)區(qū)域的整體銷(xiāo)售情況而定。
來(lái)源：新京報(bào) 記者 王子揚(yáng)
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