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消費(fèi)者慣得他們?nèi)绱税谅?/p>
雖然奢侈品專柜退貨內(nèi)外有別的問題一直存在，但中國(guó)的奢侈品市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)頭良好，且大部分消費(fèi)者會(huì)選擇在“售出商品一概不退”的奢侈品門店購(gòu)買。
一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，2011年到2020年中國(guó)國(guó)內(nèi)奢侈品銷售額一路上升，在2020全年實(shí)現(xiàn)約48%的增長(zhǎng)，達(dá)到近3460億元人民幣。
有業(yè)內(nèi)人士表示，很多奢侈品在國(guó)內(nèi)早先就是“一經(jīng)售出概不退貨”，近些年大多根據(jù)我國(guó)法規(guī)修改了一定的條款，但仍舊存在退換貨難，而這在過去沒有引起足夠的重視。雖然有網(wǎng)友認(rèn)為這與國(guó)內(nèi)外法規(guī)規(guī)定的內(nèi)容存在差異有關(guān)，但更重要的是中國(guó)消費(fèi)者此前對(duì)國(guó)際大牌盲目崇拜的心理。
曾幾何時(shí)，國(guó)人對(duì)于國(guó)際大牌大多有著驚人的高信任度和容忍度。國(guó)內(nèi)某美妝新銳公司創(chuàng)始人曾感慨：“現(xiàn)在的環(huán)境下，國(guó)貨品牌需要加倍努力，才有能力對(duì)抗市場(chǎng)存在的某種歧視。舉個(gè)例子，你買了一只雅詩蘭黛的口紅，不慎弄斷了，很多用戶會(huì)說我太用力了；買一雙奢侈品牌的高跟鞋穿壞了，會(huì)說我太不小心了。但是，如果買的是100塊錢的國(guó)產(chǎn)品牌高跟鞋穿壞了，大家會(huì)說這品牌真垃圾。”
而我國(guó)消費(fèi)者和消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境的越發(fā)成熟，更多國(guó)際大牌“雙標(biāo)”行為不再被消費(fèi)者所接受。據(jù)此前有機(jī)構(gòu)發(fā)布的《公眾國(guó)外品牌消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告》顯示，六成被訪者知道國(guó)外品牌存在“中外雙標(biāo)”的現(xiàn)象，超四成被訪者明確表示遇到就堅(jiān)決抵制，七成表示會(huì)增加國(guó)貨消費(fèi)比例，半數(shù)人希望外企打破慣性思維與傲慢，盡快統(tǒng)一內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)。
中消協(xié)呼吁廣大消費(fèi)者理性消費(fèi)、主動(dòng)監(jiān)督，拒絕盲目品牌崇拜和炫耀性、攀比式消費(fèi)，面對(duì)經(jīng)營(yíng)者的傲慢與偏見要敢于說“不”，遇到消費(fèi)侵權(quán)行為要積極依法主張自身合法權(quán)益，為營(yíng)造放心、舒心的消費(fèi)環(huán)境出一份力，做會(huì)消費(fèi)、善維權(quán)、有擔(dān)當(dāng)?shù)男聲r(shí)代消費(fèi)者。
中消協(xié)也強(qiáng)調(diào)，尊重消費(fèi)者權(quán)利、保障消費(fèi)者權(quán)益是經(jīng)營(yíng)者的應(yīng)盡義務(wù)，在這方面，任何企業(yè)、任何品牌都沒有例外特權(quán)。（來源：新華網(wǎng)） 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 奢侈品牌 |
