北京2月19日訊 據(jù)重慶廣電總臺《第1眼》欄目近日報道,文女士反映,她有個百世快遞的快件,物流顯示2月3號上午從重慶到大渡口,正常3號下午能收到快件,結(jié)果4號早上沒有更新快遞信息。
2月16號,文女士當(dāng)著記者的面,再度查詢了物流信息,這單尾號為5743的百世快件,快遞信息一直停留在2月3號早上。
文女士表示,里面是老家親戚寄來的紅苕粉,東西不貴卻是親朋好友的一片心意。
“今年因為疫情,沒回四川老家,然后親戚給我寄來的”,文女士說。
文女士介紹,2月4號的時候,她曾經(jīng)撥通了百世快遞的官方客服,工作人員表示會聯(lián)系快遞站,當(dāng)天確實有百世大渡口快遞站跟她聯(lián)系,但問題反映了多次,仍舊沒有收到快遞。
因為實在著急,文女士自己找上了大渡口轉(zhuǎn)運中心。
“我讓網(wǎng)點查一下,對方查了說查不到信息,我現(xiàn)在想知道,快遞到底到哪里去了”,文女士說。
為了核實情況,記者陪同文女士來到大渡口轉(zhuǎn)運中心,發(fā)現(xiàn)大門緊閉,客服辦公室也沒有工作人員值守。
一位正在現(xiàn)場收貨的快遞小哥告訴我們,臨近春節(jié),客服人員只有上午上班;而快遞員仍正常派送。
快遞小哥表示,文女士的快遞可能早就到了大渡口站,不過信息一直沒錄入,因為最近有位快遞員因為家里有事,已經(jīng)好多天沒上班了。
現(xiàn)場可以看到,由于倉庫三段碼20區(qū)的快遞員沒有上班,已經(jīng)堆積了很多快遞,在快遞旁邊的公告欄上,文女士所在的新丁小學(xué)片區(qū)的確在派送范圍之內(nèi),那么,文女士的快遞是否在這堆快遞里面呢?
文女士試著查找了一下,但由于快遞太多,一時也沒辦法確認(rèn)。隨后,記者把問題反映給了百世快遞官方客服。
截止到記者結(jié)束采訪,百世快遞大渡口區(qū)負(fù)責(zé)人表示,他們會盡快解決此事,“把單號發(fā)給我,明天我派人給你送過去”。(來源:中國經(jīng)濟網(wǎng))
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