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5月21日，《無接觸配送服務(wù)指南》（Guidelines for contactless delivery）獲ISO國際標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)。據(jù)中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)發(fā)布消息，此次立項(xiàng)由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織技術(shù)管理局（ISO/TMB）主持，投票耗時(shí)4周。投票結(jié)果顯示有投票權(quán)的15個(gè)國家中，12國贊成票，2國反對(duì)票，1國未投票。按照ISO相關(guān)規(guī)則，三分之二以上投票贊成即為通過立項(xiàng)�！稛o接觸配送服務(wù)指南》ISO國際標(biāo)準(zhǔn)獲批立項(xiàng)，標(biāo)志著無接觸配送領(lǐng)域?qū)⒊雠_(tái)全球認(rèn)可的國際標(biāo)準(zhǔn)。
《無接觸配送服務(wù)指南》國際標(biāo)準(zhǔn)提案是源自于中國貿(mào)促會(huì)商業(yè)行業(yè)委員會(huì)2020年2月4日立項(xiàng)，3月10日發(fā)布并實(shí)施的T/CCPITCSC 042-2020《無接觸配送服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。該團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)是由中國貿(mào)促會(huì)商業(yè)行業(yè)委員會(huì)與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)集團(tuán)合作推動(dòng)，總結(jié)和提煉了新冠肺炎疫情期間美團(tuán)點(diǎn)評(píng)集團(tuán)率先推出的無接觸配送服務(wù)的良好實(shí)踐。團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，湖南、浙江、上海等地出臺(tái)的地方標(biāo)準(zhǔn)，以不同的方式采信和引用了該團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也作為了《無接觸配送服務(wù)規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)的基礎(chǔ)性材料。
標(biāo)準(zhǔn)包含七部分內(nèi)容，對(duì)無接觸服務(wù)中的術(shù)語定義、服務(wù)要求、服務(wù)流程、異常情況處置和服務(wù)質(zhì)量控制等方面提出了具體要求，為電子商務(wù)平臺(tái)、配送和餐飲企業(yè)提供了詳實(shí)可操作的無接觸配送服務(wù)模式參考。該團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制定由2月4日啟動(dòng)，經(jīng)歷啟動(dòng)起草、公開征集意見、地方標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)化采納等階段，于3月10日正式發(fā)布實(shí)施，成為首個(gè)無接觸配送領(lǐng)域的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，填補(bǔ)了國內(nèi)外空白。
5月19日，美團(tuán)配送品牌一周年發(fā)布會(huì)上公布的《2020美團(tuán)配送抗擊新冠疫情行動(dòng)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，1月26日到4月30日，美團(tuán)配送在全國范圍的“無接觸配送”訂單占比超過89%。
美團(tuán)高級(jí)副總裁、到家事業(yè)群總裁王莆中表示，“無接觸配送不僅是特殊時(shí)期的服務(wù)模式創(chuàng)新，更蘊(yùn)含著美團(tuán)對(duì)消費(fèi)者、騎手群體健康安全的關(guān)切，以及對(duì)用戶需求、履約形態(tài)的深入思考和靈活響應(yīng)。”無接觸配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)獲全球性認(rèn)可，不僅幫助美團(tuán)在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)了從國內(nèi)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)到ISO國際標(biāo)準(zhǔn)的跨越，也將為世界各國攜手抗擊疫情，維護(hù)國際公共衛(wèi)生安全發(fā)揮建設(shè)性作用。
來源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)
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