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疫情期間，網(wǎng)購(gòu)及外賣業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，無接觸配送服務(wù)全面推行。站在小區(qū)門口等待用戶的快遞外賣小哥們成為了一道獨(dú)特的風(fēng)景線。無接觸配送改變的不僅是人們的消費(fèi)習(xí)慣，還創(chuàng)造了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。
目前，全國(guó)各地都在積極倡導(dǎo)推廣快遞外賣無接觸配送，各種無接觸配送規(guī)范也不斷出臺(tái)。近日，北京市商務(wù)局向北京電子商務(wù)、商超餐飲、快遞外賣等企業(yè)發(fā)出“無接觸配送”服務(wù)倡議。除了積極倡導(dǎo)企業(yè)采取無接觸配送，加強(qiáng)安全防護(hù)措施外，還鼓勵(lì)快遞外賣企業(yè)加快推廣應(yīng)用智能快件箱、外賣自提柜等智能末端配送設(shè)施。
眾所周知，在無接觸配送模式下，自提柜有了更大的用武之地，因此，國(guó)家積極扶持智能快遞柜行業(yè)發(fā)展。在此背景下，已經(jīng)有了良好市場(chǎng)基礎(chǔ)的智能快遞柜自然會(huì)迎來更大的發(fā)展空間。如今外賣自提柜還處于起步階段，在無接觸配送的“東風(fēng)”下，外賣的“最后一百米”配送方式會(huì)改變嗎？外賣自提柜行業(yè)能跟著火起來嗎？
事實(shí)上，外賣自提柜一直是有市場(chǎng)的，尤其是在疫情期間更加受到了消費(fèi)者的歡迎。據(jù)了解，近日，浙江省溫州市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合溫州餓了么、飯來啦等企業(yè)在全市范圍逐步建設(shè)了一批外賣“安心自提點(diǎn)”，助力無接觸配送，目前首批300個(gè)自提點(diǎn)已在該市陸續(xù)投入使用。據(jù)悉，這些自提點(diǎn)有些就上線了智能取餐柜。
在疫情發(fā)生前，外賣自提柜的身影就不斷增多。據(jù)悉，去年一年來，全國(guó)一些高校陸續(xù)開始試用外賣自提柜。在學(xué)校推行外賣自提柜的確比較合適，首先大學(xué)生是外賣點(diǎn)餐的重要群體，其次外賣不能送到宿舍門口，一般都會(huì)放到宿舍樓下或者學(xué)校大門口。這時(shí)，為了保證配送效率以及外賣安全，智能外賣自提柜就走進(jìn)了大學(xué)校園。除了校園外，還有一些特定場(chǎng)景也比較適合使用外賣自提柜，比如辦公樓等。
與快遞柜不同，目前在城市社區(qū)安裝外賣自提柜的還很少。消費(fèi)者叫外賣，一般都是圖方便不愿意下樓，希望外賣小哥能夠送餐到家。疫情期間，消費(fèi)者不得不到小區(qū)門口取餐，但是疫情過后，還有誰愿意下樓取餐呢？當(dāng)下，消費(fèi)習(xí)慣問題恐怕是外賣自提柜布局的一個(gè)困擾。
另外，外賣自提柜的技術(shù)要求比快遞柜更高，外賣柜需要保溫，且對(duì)衛(wèi)生有嚴(yán)格要求，餐品放置時(shí)間也不宜過長(zhǎng)，這些門檻要跨過去也還需要時(shí)間。
此外，對(duì)于外賣自提柜行業(yè)來說，最重要的還是盈利問題。眾所周知，智能自提柜的投入成本較高，目前在外賣自提柜沒有形成規(guī)模的情況下，成本自然更高。并且，外賣自提柜也沒有很好的盈利模式，如果就跟智能快遞柜一樣，只靠單一的收費(fèi)模式運(yùn)營(yíng)，那外賣自提柜行業(yè)會(huì)更難。畢竟已經(jīng)走過市場(chǎng)培育期，有了一定用戶基礎(chǔ)的智能快遞柜都還沒有盈利。
（來源：中國(guó)商報(bào) 記者：蔣永霞）
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