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離“雙11”還有一個月，快遞企業(yè)已經(jīng)開始醞釀漲價。近日，中通快遞發(fā)布《關(guān)于旺季高峰應對預案的告客戶書》，稱為應對旺季場地、運輸、用工等費用的上漲，中通快遞將從2019年11月11日起調(diào)整快遞費用。雖然其他快遞公司還未宣布調(diào)價，但近年來，“四通一達”在“雙11”漲價已成慣例。雖然漲價是應對旺季壓力的無奈之舉，但業(yè)內(nèi)呼吁，快遞價格上漲也應與服務質(zhì)量形成對等。
中通打響漲價“頭炮”
根據(jù)中通總部發(fā)布的告客戶書，此次調(diào)價的具體幅度，由當?shù)胤⻊站W(wǎng)點根據(jù)總部指導建議并結(jié)合各自實際情況實施。記者咨詢中通快遞位于北京朝陽區(qū)的服務網(wǎng)點，工作人員表示，目前基層網(wǎng)點還沒有開始調(diào)整價格，但是每年“雙11”漲價已成慣例。由于網(wǎng)點屬于加盟制，基層快遞網(wǎng)點可以在總部要求范圍內(nèi)自主定價，各個網(wǎng)點價格可能出現(xiàn)不相同的情況，一些經(jīng)營情況較好的網(wǎng)點可以自己承擔多出來的成本，但一些網(wǎng)點會將成本轉(zhuǎn)嫁到快遞價格上。
為什么選擇在“雙11”前夕調(diào)價？中通快遞回應稱，今年“雙11”快件量仍將延續(xù)大幅增長態(tài)勢，全行業(yè)將面臨空前壓力和嚴峻挑戰(zhàn)。旺季期間，快遞公司會投入更多的人力物力，從而保障高峰期間的平穩(wěn)運營以及維護服務品質(zhì)和客戶滿意度。此外，場地、運輸、用工等費用也會相應上漲，因此，中通快遞經(jīng)過綜合考量后主動調(diào)整快遞費用。
對于本次費用調(diào)整對消費者的影響，中通快遞表示，費用調(diào)整的出發(fā)點是為了保持高峰期間快遞物流服務品質(zhì)和快遞客戶與消費者的滿意度，對消費者和商家客戶的影響是正面的。
實際上，這已經(jīng)不是中通快遞首次在“雙11”來臨前調(diào)整快遞價格。去年，中通快遞調(diào)整全國到上海地區(qū)的快遞費用。隨后，韻達、圓通、申通也發(fā)布調(diào)整派費通知。但今年，截至記者發(fā)稿時，韻達、圓通、申通等其他快遞企業(yè)還未宣布調(diào)價。
快遞量短期激增抬高成本
“雙11”向來是電商大戰(zhàn)，也是對快遞行業(yè)的大考。2018年“雙11”當天，主要電商企業(yè)全天共產(chǎn)生快遞物流訂單13.52億件，同比增長25.1%，當天郵政、快遞企業(yè)共處理4.16億件，同比增長25.7%，再創(chuàng)歷史新高。2018年全年我國快遞業(yè)務量達到507.1億件，日均快件處理量1.4億件。相比之下，“雙11”當天的包裹處理量已經(jīng)達到全年日均處理量的近3倍。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 快遞 |
