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北京10月13日電，“我的錢還能要回來(lái)嗎？”這是絕大多數(shù)手持預(yù)付卡的消費(fèi)者在遇到老板“跑路”時(shí)的第一反應(yīng)。
最近，家住北京市大興區(qū)的韓先生“犟”了一回，使出渾身解數(shù)“追討”余額，但至今仍未有結(jié)果。
預(yù)付消費(fèi)，這個(gè)商業(yè)模式因?yàn)?ldquo;跑路”亂象備受質(zhì)疑。維權(quán)成本高、監(jiān)管存盲區(qū)、“跑路”處罰輕……預(yù)付消費(fèi)如何實(shí)現(xiàn)其健康發(fā)展？
老板“跑路” 找了5個(gè)部門也難以解決
“追……再追……繼續(xù)追……等……再等……還是等……沒精力等了！算了！”談起過(guò)去一個(gè)多月的維權(quán)路，27歲的韓先生很郁悶。
韓先生在北京的億能量健身會(huì)所花費(fèi)1600多元辦了一張年卡。可剛過(guò)了半年，在毫無(wú)征兆的情況下，健身房在8月初的一天貼出“暫停營(yíng)業(yè)”聲明，稱因內(nèi)部管理問(wèn)題暫時(shí)停業(yè)三周，想退卡的會(huì)員三周后來(lái)店退費(fèi)。
韓先生苦等三周之后，卻只等到健身房人去門鎖。
“這是‘跑路’了？”韓先生疑惑。
他先找到健身房所在商場(chǎng)物業(yè)部門求助，可對(duì)方說(shuō)也聯(lián)系不上健身房。然后又選擇報(bào)警，但警察了解情況后，認(rèn)為無(wú)法以企業(yè)詐騙為由立案，建議向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴，或者向法院起訴。
“打12315投訴熱線試試吧！”韓先生得到的回復(fù)令他失望：工作人員雖表示會(huì)向相關(guān)職能部門反映，但兩天后回復(fù)稱該企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照已作廢，相關(guān)部門無(wú)法受理，建議走司法程序。
韓先生又撥打了北京市非緊急求助熱線“12345”求助，但他們能做的也只是反映情況。
“我就不相信沒辦法！”9月初，韓先生找律師寫了起訴狀，并向法院遞交，但至今也未接到開庭通知。律師提醒他，就算贏了官司，但若公司破產(chǎn)沒有錢可供執(zhí)行，同樣難以要回余額。
“繞了一大圈，不僅要不回錢，還得搭上更多時(shí)間和金錢，感覺就像進(jìn)了一個(gè)坑。”韓先生說(shuō)。
維權(quán)咋就這么難？
健身房老板“跑路”是預(yù)付卡“卡跑跑”亂象的一個(gè)縮影。
洗衣卡里的錢還沒用完，卻發(fā)現(xiàn)洗衣店“跑路”了；花5000元辦美甲卡，用了一次店鋪就不見了；在網(wǎng)上訂了幾個(gè)月的鮮花，沒收到幾次就發(fā)現(xiàn)小程序已下線……
如今，預(yù)付消費(fèi)成為不少商家“拴住”消費(fèi)者的模式，辦卡費(fèi)用少則幾百元，多則上萬(wàn)元。然而，一旦關(guān)門“跑路”，消費(fèi)者想退卡要回余款相當(dāng)困難。
——“套路”環(huán)生 難以追究法律責(zé)任
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)專家委員會(huì)專家邱寶昌介紹，企業(yè)“跑路”往往有“套路”：先以管理問(wèn)題、消防檢查等理由暫時(shí)停業(yè)，然后一跑了之。
北京市律師協(xié)會(huì)監(jiān)事、營(yíng)建律師事務(wù)所律師王集金分析稱，如果企業(yè)主觀上沒有打算履行合同，通過(guò)虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相等手段騙取辦卡人財(cái)產(chǎn)，就構(gòu)成合同詐騙罪，消費(fèi)者可以依法維權(quán)。但如果因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致停業(yè)，則依據(jù)破產(chǎn)法處理，不構(gòu)成犯罪，消費(fèi)者想要回余款就比較難。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 搜索更多: 預(yù)付卡 |
