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預(yù)付卡“卡跑跑”何時(shí)休?

  北京10月13日電,“我的錢還能要回來(lái)嗎?”這是絕大多數(shù)手持預(yù)付卡的消費(fèi)者在遇到老板“跑路”時(shí)的第一反應(yīng)。

  最近,家住北京市大興區(qū)的韓先生“犟”了一回,使出渾身解數(shù)“追討”余額,但至今仍未有結(jié)果。

  預(yù)付消費(fèi),這個(gè)商業(yè)模式因?yàn)?ldquo;跑路”亂象備受質(zhì)疑。維權(quán)成本高、監(jiān)管存盲區(qū)、“跑路”處罰輕……預(yù)付消費(fèi)如何實(shí)現(xiàn)其健康發(fā)展?

  老板“跑路” 找了5個(gè)部門也難以解決

  “追……再追……繼續(xù)追……等……再等……還是等……沒精力等了!算了!”談起過(guò)去一個(gè)多月的維權(quán)路,27歲的韓先生很郁悶。

  韓先生在北京的億能量健身會(huì)所花費(fèi)1600多元辦了一張年卡。可剛過(guò)了半年,在毫無(wú)征兆的情況下,健身房在8月初的一天貼出“暫停營(yíng)業(yè)”聲明,稱因內(nèi)部管理問(wèn)題暫時(shí)停業(yè)三周,想退卡的會(huì)員三周后來(lái)店退費(fèi)。

  韓先生苦等三周之后,卻只等到健身房人去門鎖。

  “這是‘跑路’了?”韓先生疑惑。

  他先找到健身房所在商場(chǎng)物業(yè)部門求助,可對(duì)方說(shuō)也聯(lián)系不上健身房。然后又選擇報(bào)警,但警察了解情況后,認(rèn)為無(wú)法以企業(yè)詐騙為由立案,建議向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴,或者向法院起訴。

  “打12315投訴熱線試試吧!”韓先生得到的回復(fù)令他失望:工作人員雖表示會(huì)向相關(guān)職能部門反映,但兩天后回復(fù)稱該企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照已作廢,相關(guān)部門無(wú)法受理,建議走司法程序。

  韓先生又撥打了北京市非緊急求助熱線“12345”求助,但他們能做的也只是反映情況。

  “我就不相信沒辦法!”9月初,韓先生找律師寫了起訴狀,并向法院遞交,但至今也未接到開庭通知。律師提醒他,就算贏了官司,但若公司破產(chǎn)沒有錢可供執(zhí)行,同樣難以要回余額。

  “繞了一大圈,不僅要不回錢,還得搭上更多時(shí)間和金錢,感覺就像進(jìn)了一個(gè)坑。”韓先生說(shuō)。

  維權(quán)咋就這么難?

  健身房老板“跑路”是預(yù)付卡“卡跑跑”亂象的一個(gè)縮影。

  洗衣卡里的錢還沒用完,卻發(fā)現(xiàn)洗衣店“跑路”了;花5000元辦美甲卡,用了一次店鋪就不見了;在網(wǎng)上訂了幾個(gè)月的鮮花,沒收到幾次就發(fā)現(xiàn)小程序已下線……

  如今,預(yù)付消費(fèi)成為不少商家“拴住”消費(fèi)者的模式,辦卡費(fèi)用少則幾百元,多則上萬(wàn)元。然而,一旦關(guān)門“跑路”,消費(fèi)者想退卡要回余款相當(dāng)困難。

  ——“套路”環(huán)生 難以追究法律責(zé)任

  中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)專家委員會(huì)專家邱寶昌介紹,企業(yè)“跑路”往往有“套路”:先以管理問(wèn)題、消防檢查等理由暫時(shí)停業(yè),然后一跑了之。

  北京市律師協(xié)會(huì)監(jiān)事、營(yíng)建律師事務(wù)所律師王集金分析稱,如果企業(yè)主觀上沒有打算履行合同,通過(guò)虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相等手段騙取辦卡人財(cái)產(chǎn),就構(gòu)成合同詐騙罪,消費(fèi)者可以依法維權(quán)。但如果因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致停業(yè),則依據(jù)破產(chǎn)法處理,不構(gòu)成犯罪,消費(fèi)者想要回余款就比較難。

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