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“今年9月2日，我在天貓蟹鄉(xiāng)漁舍旗艦店購買了一張79元的大閘蟹提貨券。店鋪宣傳是‘公4兩，母3兩（單重）’。但在9月22日，我預(yù)約提貨的時候，賣家表示9月23日才開放預(yù)約。23日我預(yù)約時發(fā)現(xiàn)，從9月24日一直到10月29日都顯示‘預(yù)約已滿’。”近日，江蘇無錫的消費者張先生向新浪黑貓投訴平臺投訴說。
“9月初在京東上購買了一張大閘蟹蟹券，客服人員先是告知9月20日提貨，但我當(dāng)天提不了后又咨詢客服人員，客服人員說改成9月23日提貨。9月23日，我預(yù)約發(fā)現(xiàn)，最早只能預(yù)約到今年12月份的。”上海消費者藍先生投訴稱。
大閘蟹蟹券提貨難問題并不新鮮。上海市消保委此前進行的一項消費體察活動發(fā)現(xiàn)，蟹券發(fā)售企業(yè)一般在蟹券上注明了提貨方式和提貨時間。但實際提貨發(fā)現(xiàn)，不少商家提供的電話無法打通，通過官方網(wǎng)站預(yù)約，臨近的日期幾乎都已約滿，甚至出現(xiàn)今年無法提貨的情況，這讓消費者很鬧心。
《工人日報》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大閘蟹蟹券提貨難背后原因是，低價大閘蟹蟹券銷售者通過控制提貨率讓部分消費者“提不到貨”或“第二年忘記提貨”來牟利。
事實上，低價蟹券提貨難只是網(wǎng)購大閘蟹蟹券亂象之一。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大閘蟹蟹券還存在高標(biāo)低售、缺斤短兩、收到死蟹索賠難等亂象。
高標(biāo)低售成潛規(guī)則
當(dāng)前，各大電商平臺都在大力推廣大閘蟹禮券、禮卡類商品。消費者購買蟹券后可通過電話或者微信向商家預(yù)約發(fā)貨時間，然后讓商家送貨上門。
但記者在某電商平臺查詢時了解到，不少蟹券的商品面值、標(biāo)價與售賣價格并不一致，而售賣價格遠低于蟹券上標(biāo)識的商品面值，高標(biāo)低售已經(jīng)成為行業(yè)潛規(guī)則。
記者在各大電商平臺上瀏覽蟹券發(fā)現(xiàn)，不少蟹券上都寫著一個數(shù)字，有的是2988型，有的是2888型，有的是3688型，甚至8888型……讓人誤以為這是大閘蟹禮券的價格，但事實并非如此。
例如，10月7日，記者在某電商平臺上瀏覽發(fā)現(xiàn)，一款“2988型公4.5兩、母3.5兩共8只”的蟹券原價698元，秒殺價為258元，但促銷價又減10元，最終只需付248元。
業(yè)內(nèi)人士指出，一些人購買蟹券是為了贈送親朋好友，蟹券上的面值標(biāo)的高，顯得有面子，這也是迎合了部分消費者的需求。而標(biāo)高原價低價售賣是一種營銷策略，目的是迎合消費者“撿便宜”的心理，但事實上，消費者未必買的就便宜。
此外，不少蟹券標(biāo)注“陽澄湖大閘蟹”來賣出高價。但據(jù)媒體報道，市場上很多陽澄湖大閘蟹都是冒牌貨。
缺斤短兩問題普遍
“我買的是3866型蟹券，買的時候頁面標(biāo)注公蟹5兩5只、母蟹3.5兩5只。可到手后，母蟹帶繩子只有2兩左右，而公蟹帶繩子不到3.5兩。而且售后形同虛設(shè)，電話根本打不通，微信也不回復(fù)。”說起在“陽澄聯(lián)合”平臺上的購蟹經(jīng)歷，消費者劉女士就氣不打一處來。
記者在新浪黑貓投訴、聚投訴等投訴平臺檢索發(fā)現(xiàn)，大閘蟹蟹券提貨后缺斤短兩問題十分普遍。而上海市消保委此前經(jīng)過對計劃時間內(nèi)到貨的23件大閘蟹產(chǎn)品的稱重，發(fā)現(xiàn)全部產(chǎn)品均存在短斤缺兩的問題，凈重量差在10.28%至42%不等。
記者注意到，蟹券商家在大閘蟹標(biāo)稱重量的基礎(chǔ)上扣除相應(yīng)的水分損耗的做法已經(jīng)成為行業(yè)默認的潛規(guī)則。商家在計算大閘蟹分量時都會考慮水分損耗，各個品牌對損耗的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置不盡相同，從5%至10%不等。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 大閘蟹 |
