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中消協(xié)法律與理論研究部主任陳劍對(duì)記者表示，《電子商務(wù)法》規(guī)定，在針對(duì)消費(fèi)者個(gè)人特征提供商品、服務(wù)搜索結(jié)果的同時(shí)，要一并提供非針對(duì)性選項(xiàng)，通過(guò)提供可選信息，針對(duì)的正是互聯(lián)網(wǎng)中的“看人下菜”問(wèn)題。此外，該法還明確，企業(yè)違反第十八條規(guī)定可由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，沒(méi)收違法所得并處罰款，這有利于制約大數(shù)據(jù)“殺熟”，保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)。
“《電子商務(wù)法》約束了相關(guān)企業(yè)的“殺熟”行為，但消費(fèi)者普遍覺(jué)得曾遭遇大數(shù)據(jù)‘殺熟’。這說(shuō)明，由于大數(shù)據(jù)‘殺熟’的概念具有主觀性和模糊性，形式具有多樣性和隱蔽性，消費(fèi)者越來(lái)越難以發(fā)現(xiàn)和分辯。”陳音江說(shuō)。
建議完善法律法規(guī)，明確大數(shù)據(jù)“殺熟”的判斷標(biāo)準(zhǔn)
盡管形式隱蔽、難以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)也矢口否認(rèn)，不過(guò)北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)大數(shù)據(jù)“殺熟”問(wèn)題調(diào)查項(xiàng)目有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)本報(bào)記者表示，此次調(diào)查認(rèn)為個(gè)別企業(yè)涉嫌大數(shù)據(jù)“殺熟”，是有證據(jù)和依據(jù)的。
該負(fù)責(zé)人以飛豬旅行為例解釋說(shuō)，首先，同時(shí)以新老用戶賬號(hào)模擬消費(fèi)者在飛豬平臺(tái)同一個(gè)頁(yè)面同一個(gè)位置購(gòu)買同一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，一是老用戶的價(jià)格比新用戶高5元錢；二是老用戶不享受優(yōu)惠，新用戶享受買立減4元優(yōu)惠；三是老用戶同樣的房型只有4種選擇，而新用戶有更多的選擇。“也就是說(shuō)，老用戶不僅價(jià)格高、不享受優(yōu)惠，而且選擇的機(jī)會(huì)也要少。”
其次，商家對(duì)老用戶設(shè)置特定的交易條件，顯然涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，也就是我們俗稱的大數(shù)據(jù)“殺熟”。
不過(guò)，中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海對(duì)記者表示，關(guān)于大數(shù)據(jù)“殺熟”，目前還沒(méi)有明確統(tǒng)一的定義，因此導(dǎo)致相關(guān)企業(yè)與消費(fèi)者理解不一致的情況。
陳音江認(rèn)為，應(yīng)將大數(shù)據(jù)“殺熟”定義為經(jīng)營(yíng)者利用大數(shù)據(jù)技術(shù)釆集用戶信息、建立用戶“畫像”，并以謀取利益為目的，根據(jù)用戶“畫像”提供特定(非可選性)商品或服務(wù)的損害消費(fèi)者權(quán)益行為。
北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)則建議，應(yīng)盡快完善現(xiàn)有法律法規(guī)，明確對(duì)大數(shù)據(jù)“殺熟”的判斷標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)大數(shù)據(jù)的法律屬性和使用范圍予以規(guī)定。如盡快出臺(tái)《電子商務(wù)法》相關(guān)實(shí)施配套條例，完善《網(wǎng)絡(luò)安全法》《互聯(lián)網(wǎng)信息管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，將大數(shù)據(jù)“殺熟”行為列入法律治理范圍之內(nèi)。同時(shí)，完善《價(jià)格法》有關(guān)規(guī)定，清晰明確界定“價(jià)格歧視”行為，探討是否將大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象列入價(jià)格歧視范疇。
來(lái)源：工人日?qǐng)?bào) 記者 楊召奎 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 搜索更多: 殺熟 |
