在快手上，當(dāng)輸入“蘋(píng)果手機(jī)領(lǐng)取”等關(guān)鍵詞后，大量用戶以用戶簡(jiǎn)介的方式誘導(dǎo)他人添加微信或QQ賬號(hào)交流。（手機(jī)截屏）
平臺(tái)增強(qiáng)監(jiān)管責(zé)任
用戶提高防騙意識(shí)
11月底，記者從字節(jié)跳動(dòng)方面了解到，該公司的國(guó)內(nèi)內(nèi)容審核團(tuán)隊(duì)規(guī)模已超過(guò)1萬(wàn)人；11月初，快手方面也表示，目前快手的內(nèi)容審核團(tuán)隊(duì)約有4000人。抖音總裁張楠此前稱，在抖音短視頻平臺(tái)上，一條短視頻內(nèi)容在線上需要經(jīng)過(guò)四次人工審核和多次人工智能審核程序。
法律界人士認(rèn)為，不法分子利用短視頻平臺(tái)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)詐騙等侵害行為，平臺(tái)負(fù)有審核信息和保護(hù)用戶的責(zé)任和義務(wù)。尤其是短視頻平臺(tái)嘗試通過(guò)社交電商和內(nèi)容電商等方式將“流量變現(xiàn)”，更應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙的監(jiān)管。
福建瀛坤律師事務(wù)所張翼騰律師認(rèn)為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》第三十六條的有關(guān)規(guī)定，相關(guān)平臺(tái)知道網(wǎng)絡(luò)用戶利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益，未采取必要措施的，應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。他建議，相關(guān)平臺(tái)應(yīng)在醒目位置設(shè)立投訴舉報(bào)標(biāo)志，方便用戶及時(shí)舉報(bào)投訴。發(fā)現(xiàn)可疑信息時(shí)，先凍結(jié)嫌疑賬號(hào)并隱去其所有分享信息，待查明后再做處理。
DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長(zhǎng)劉興亮建議，有關(guān)部門(mén)可借鑒此前打擊以微信、QQ等即時(shí)聊天工具為載體的網(wǎng)絡(luò)詐騙治理經(jīng)驗(yàn)，督促短視頻平臺(tái)履行相應(yīng)的監(jiān)管義務(wù)。
上海金融與法律研究院執(zhí)行院長(zhǎng)傅蔚岡認(rèn)為，短視頻平臺(tái)應(yīng)完善針對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙信息處理的機(jī)制，并將信息及時(shí)反饋給監(jiān)管部門(mén)。傅蔚岡指出，短視頻平臺(tái)的用戶中不少是在校學(xué)生，缺乏防詐騙意識(shí)，容易成為不法分子的牟利對(duì)象，建議相關(guān)部門(mén)加大監(jiān)管力度。
字節(jié)跳動(dòng)方面稱，抖音平臺(tái)目前已開(kāi)通官方舉報(bào)與反饋渠道，用戶如發(fā)現(xiàn)詐騙團(tuán)伙作案，可通過(guò)發(fā)送反饋郵件、撥打舉報(bào)電話等方式進(jìn)行舉報(bào)投訴。
公安部門(mén)提醒短視頻平臺(tái)用戶，在觀看帶有營(yíng)銷(xiāo)推廣內(nèi)容的短視頻時(shí)要提高警惕，不隨意添加陌生人私信或簡(jiǎn)介中的微信和QQ號(hào)，不貿(mào)然填寫(xiě)自己的手機(jī)號(hào)等個(gè)人信息；在遭遇對(duì)方錢(qián)財(cái)要求時(shí)應(yīng)加強(qiáng)甄別，發(fā)現(xiàn)疑似網(wǎng)絡(luò)詐騙內(nèi)容，要及時(shí)向短視頻平臺(tái)或公安機(jī)關(guān)舉報(bào)。
評(píng)論
平臺(tái)做大了，就該有大的樣子
花樣繁多的互動(dòng)形式、快速增長(zhǎng)的高黏性用戶群、寬松的真實(shí)性內(nèi)容審核機(jī)制……在不法分子的眼中，短視頻平臺(tái)所具有的這些“產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)”恰恰為他們實(shí)施犯罪行為大開(kāi)方便之門(mén)。盡管平臺(tái)對(duì)每條短視頻的內(nèi)容進(jìn)行真實(shí)性核查具有一定難度，但不代表可以無(wú)視欺詐內(nèi)容的泛濫。
平臺(tái)做大了，就應(yīng)該有做大了的樣子。大平臺(tái)，意味著要承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，意味著要對(duì)更多用戶負(fù)責(zé)。一邊頻繁向公眾展示平臺(tái)的用戶數(shù)據(jù)增長(zhǎng)量，一邊卻有意無(wú)意地忽視大平臺(tái)對(duì)用戶應(yīng)盡的責(zé)任，這絕非良性增長(zhǎng)。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量變現(xiàn)是擺在各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)面前的一道必答題，而怎樣將這道題答好，不僅考驗(yàn)經(jīng)營(yíng)者的商業(yè)頭腦，更測(cè)量著互聯(lián)網(wǎng)公司的道德底線。
雖然，各地公安機(jī)關(guān)屢次通報(bào)借由短視頻平臺(tái)實(shí)施的網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，但現(xiàn)實(shí)卻是，短視頻平臺(tái)不僅沒(méi)有拿出為用戶做好“把關(guān)人”的誠(chéng)意，個(gè)別平臺(tái)上甚至出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)詐騙的新花樣，究竟這些平臺(tái)是管不了，還是不愿管？
在大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)發(fā)展逐步成熟的當(dāng)下，平臺(tái)方不能只顧著向用戶精準(zhǔn)推送營(yíng)銷(xiāo)推廣信息，也應(yīng)考慮將先進(jìn)技術(shù)用在為用戶甄別不法分子的操作上。比如給真實(shí)度存疑的推廣行為標(biāo)注上風(fēng)險(xiǎn)提示；給未成年用戶設(shè)置瀏覽相關(guān)視頻的技術(shù)屏障；積極配合警方在用戶瀏覽短視頻過(guò)程中植入反詐騙提示等。
眼下，傳統(tǒng)電信詐騙已經(jīng)得到有效遏制，而借助短視頻平臺(tái)出現(xiàn)的新型網(wǎng)絡(luò)詐騙卻有抬頭之勢(shì)。任何平臺(tái)都有義務(wù)加強(qiáng)甄別并清除網(wǎng)絡(luò)詐騙這顆社會(huì)毒瘤，這不僅僅是為了保護(hù)平臺(tái)上的用戶，更是保護(hù)平臺(tái)自身的健康成長(zhǎng)。
來(lái)源：新華每日電訊 顏之宏
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