所謂價格雷達系統(tǒng)，指的是天貓會實時校驗天貓“雙11”的商品價格。對于虛假降價的商品，天貓表示會立即將該商品清除出購物節(jié)活動主場。而如果有消費者舉報商家虛抬價格，天貓在核實后，也會嚴厲處罰該商家。
天貓推出保價機制意味著商家要精選有一定讓利空間的商品參加活動，通過讓利商品帶來的訂單流量帶動其他商品的銷售。此舉可以有力保護真正促銷的商家，同時打擊玩促銷套路、售賣劣質(zhì)產(chǎn)品的無良商家。
上有政策，下有對策。天貓此項旨在規(guī)范商家行為、保護消費者利益的規(guī)則，在一些“骨灰級”商家看來，其實并非無懈可擊。
劉洋（化名）在某電商平臺有兩家店鋪，每個店的粉絲都達數(shù)萬。在他看來，天貓的保價機制固然初衷良好，但由于不能完全把握商家定價和平時實際交易，在操作上仍有不少漏洞。
劉洋介紹，首先大部分店鋪在對商品所謂專柜價、原價標價上就充滿水分，其次在實際交易中，店鋪雖然不會輕易地改變成交價，但卻會以“套餐”的形式實際降低成交價。例如一款定價299元的錢包，在系統(tǒng)中交易時可以設(shè)置為“錢包+補差價鏈接/補郵費鏈接”的“套餐”，而這套餐價只有200元，但銷售記錄里顯示的最低價仍為299元。
“實際銷售價格已經(jīng)低于系統(tǒng)記錄的最低價，在此基礎(chǔ)上的讓利10%便不具有了實際意義。299元的錢包，九折是269元，我只要低于這個價格就能在‘雙11’出售。而看到標明的原價1280元，系統(tǒng)顯示的299元是此前最低價，消費者很難不動心。”劉洋說。
徐童注意到，不少平臺的商家平時總在發(fā)放大額優(yōu)惠券，由此造成實際定價都虛高。“等到‘雙11’，把商品降價，但也把優(yōu)惠券撤掉，這樣，既沒有違反平臺的規(guī)定，又達到了虛假折扣的目的。”徐童說，商家的小聰明太多，防不勝防。
有些商家重視“雙11”的規(guī)模效應(yīng)，認為促銷活動可以大大降低運營成本和囤貨成本，因此積極參加“雙11”活動，也愿意讓利給消費者；有些商家趁機耍小聰明，搞起價格陷阱；尤為嚴重的是，有些商家根本就是“騙”。
銷售偽劣假冒商品，利用“紅包抽獎”、購物返利等形式行騙，混淆定金、訂金概念不予退款等，都是常用的行騙伎倆。針對于此，河北省反詐騙中心專門發(fā)出提醒：“雙11”購物節(jié)來臨，各類促銷活動紛至沓來，請切莫貪圖小利點擊不明網(wǎng)址或短信鏈接，造成財產(chǎn)損失和泄露個人信息，謹防詐騙。
加強平臺監(jiān)管加大懲處力度
記者梳理發(fā)現(xiàn)，每年“雙11”到來之前，市場監(jiān)督管理部門就會對電商企業(yè)發(fā)出通知，要求商家嚴格遵守我國價格法、反壟斷法、《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》《關(guān)于商品和服務(wù)實行明碼標價的規(guī)定》等法律法規(guī)，不得虛構(gòu)原價、虛假優(yōu)惠折價或不履行價格承諾，標示的市場最低價、出廠價、批發(fā)價、特價、極品價等價格不得無依據(jù)或者無從比較。
實際上，商家虛構(gòu)原價、悄悄提價的行為已經(jīng)涉嫌消費欺詐，消費者可追償。
北京德和衡（石家莊）律師事務(wù)所律師陳江濤介紹，根據(jù)價格法規(guī)定，經(jīng)營者不得利用虛假或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易。這種價格違法行為通常稱作價格欺詐行為，又稱欺騙性價格表示。
同時，國家發(fā)改委《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》也明確，“虛構(gòu)原價”是指經(jīng)營者在促銷活動中，標示的原價屬于虛假、捏造，并不存在或者從未有過交易記錄。“虛假優(yōu)惠折價”是指經(jīng)營者在促銷活動中，標示的打折前價格或者通過實際成交價及折扣幅度計算出的打折前價格高于原價。上述行為均為明令禁止的行為。
“‘雙11’時一些商家悄悄提價、虛構(gòu)原價等行為，顯然具備價格誤導(dǎo)性，相關(guān)部門應(yīng)該認定其涉嫌價格欺詐對其進行處罰，同時消費者可以依法對商家的欺詐行為進行追償。”陳江濤說。
中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊認為，打擊虛假宣傳和價格欺詐等破壞網(wǎng)購環(huán)境和商業(yè)誠信的行為，要從電商平臺的環(huán)境治理入手，如設(shè)置價格申報、監(jiān)管電子系統(tǒng)，將電商所售商品的平時價格錄入備案，同時對違規(guī)的商家和其所在的電商平臺課以重罰。
事實上，除了外力約束，更重要的是商家要自覺誠信經(jīng)營，否則很難避免“上有政策、下有對策”的困境，畢竟很難做到相關(guān)規(guī)則和信息系統(tǒng)沒有絲毫漏洞可鉆。因此，在“雙11”價格亂象尚未根治的情況下，消費者在消費過程中一定要注意保留消費證據(jù)、溝通憑證，作為日后消費維權(quán)的重要憑證。
來源：法制網(wǎng)
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