繼蘋果裝飾崩盤、北京美得你陷倒閉風(fēng)波之后，一種試圖挽救信任危機(jī)的“先裝修后付款”模式突然興起，北京多家家裝公司紛紛效仿。2018年7月，北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，看上去很美的“先裝修后付款”暗藏陷阱，它并非像人們想象得那樣把所有裝修都完成后再付款，只是將付款的程序稍微延遲幾天，其中設(shè)有重重關(guān)卡限制，充其量不過一個營銷噱頭而已。

　　后付款興起

　　2018年7月16日，北京商報(bào)記者打開天地和裝飾官網(wǎng)，進(jìn)入北京店，醒目的“2018新款裝修樣板間，2018年7月22日前先施工后付款”映入眼簾，這是天地和家裝正在北京舉辦“2018新款裝修樣板房”征集活動。“只要你搶定成功，不管是28萬的歐式套餐、29萬的中式套餐、33萬的法式套餐，還是35萬的美式套餐，90平米3房2廳全部只需要199900元。”誘人的低價(jià)配上“先施工后付款”的承諾，吸引業(yè)主爭搶著報(bào)名。

　　“最近家裝行業(yè)出現(xiàn)信任危機(jī)，天地和才推出‘先施工后付款’模式，主要是為獲取業(yè)主信任。”2018年7月16日，天地和家裝總裁仲偉向北京商報(bào)記者如此解釋推行后付款的初衷。2018年5月27日，天地和家裝與百家知名家居建材企業(yè)在南京共同發(fā)布“綠色環(huán)保 誠信裝修”宣言，推出“先施工后付款、打造誠信家裝”。

　　北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，除了天地和家裝以外，金螳螂·家、實(shí)創(chuàng)裝飾等企業(yè)都在推 “先裝修后付款”服務(wù)。

　　在全國擁有134家門店的金螳螂·家以全屋整裝4.0標(biāo)榜，點(diǎn)進(jìn)其官網(wǎng)界面，“先裝修后付款”幾個大字撲面而來，緊跟著的是一連串品牌宣傳語“金螳螂擁有25年施工管理經(jīng)驗(yàn)，客戶無需交全款即可開工，提前體驗(yàn)陽光水電，在水電工程驗(yàn)收合格完成后進(jìn)行后續(xù)施工，全程App監(jiān)管”。

　　歷經(jīng)半年痛苦調(diào)整的實(shí)創(chuàng)裝飾，在2018年5月26日北京店重裝開業(yè)時，就曾當(dāng)場宣布“全北京征集200戶業(yè)主，先裝修后付款”，“看到進(jìn)度再付款”的承諾猶如一顆定心丸，讓實(shí)創(chuàng)收獲了不少失而復(fù)得的信任。

　　設(shè)重重關(guān)卡

　　“先裝修后付款”，真的能如字面意思理解，把所有裝修都完成后再付款嗎？北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“先裝修后付款”并非看上去那么美，其中設(shè)有重重關(guān)卡限制客戶。

　　首先，是對名額的限制。天地和是活動期間每天僅限6戶、全城限36戶，金螳螂·家是每店每月僅限10戶，實(shí)創(chuàng)裝飾是限額200戶。

　　其次，大多需要交納定金。選擇天地和“先裝修后付款”的業(yè)主需要交預(yù)定金20000元；金螳螂·家要求累計(jì)支付合同定金10000元且30日內(nèi)轉(zhuǎn)施工的客戶，才有資格享有無需提前支付預(yù)付款即可開工的權(quán)利；實(shí)創(chuàng)裝飾則需要業(yè)主先交5000-10000元定金。

　　最后，所謂“先裝修后付款”，并非所有裝修完成再付款，只不過是將需要在開工前支付的首付款推遲到了水電驗(yàn)收合格之后。“客戶在水電等隱蔽工程完工驗(yàn)收合格后要支付合同款總價(jià)的50%；在木工結(jié)構(gòu)、飾面工程驗(yàn)收合格后要支付合同款總價(jià)的45%；在家具家電入場前要把剩余的5%交齊。”天地和告訴北京商報(bào)記者的規(guī)則，也是其他大多數(shù)家裝公司執(zhí)行的規(guī)則。

　　百萬家園裝飾監(jiān)理公司董事長許國忠給北京商報(bào)記者算了一筆賬：“一個普通家庭裝修所需的周期在3個月左右，而一棟別墅裝修的周期更長，需要一年左右。如果對所有業(yè)主都采用在裝修驗(yàn)收合格后再付款的模式，企業(yè)會有沉重的資金負(fù)擔(dān)。”如此看來，將所有裝修完成后再付款，是一種無法實(shí)現(xiàn)的理想狀態(tài)。

　　營銷新噱頭

　　“活動截至7月22日，之后不再實(shí)施‘先施工后付款’模式。”仲偉告訴北京商報(bào)記者，由于之前業(yè)主投訴天地和施工、設(shè)計(jì)等存在問題，天地和對設(shè)計(jì)師進(jìn)行了調(diào)整，剔除經(jīng)驗(yàn)少的設(shè)計(jì)師，只用工作經(jīng)驗(yàn)5-10年甚至資歷更老的設(shè)計(jì)師接“先施工后付款”訂單，每天最多6戶，沒有能力大面積長期實(shí)施“先施工后付款”。突然而來的終結(jié)，讓這場為誠信而來的“先施工后付款”營銷意味更濃。

　　“吸引客戶、增加業(yè)績、消除負(fù)面影響是大多數(shù)家裝公司實(shí)行‘先裝修后付款’的主要原因。”業(yè)之峰裝飾董事長張鈞指出，這些公司的共同之處就是都對名額有限制，業(yè)之峰的“先施工后付款”則不設(shè)名額限制，雖然剛推行時阻力很大，但真正執(zhí)行下來，設(shè)計(jì)和施工的質(zhì)量都有了較大提升。

　　“企業(yè)是經(jīng)營者，也應(yīng)該是風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)者，裝修品質(zhì)的好壞決定于裝修材質(zhì)的好壞和企業(yè)在經(jīng)營中的操作。”許國忠希望越來越多的企業(yè)能不玩噱頭，真正實(shí)施“先裝修后付款”模式，“如果‘先裝修后付款’的模式成為主流，其他家裝企業(yè)自然也會遵循這個規(guī)則，在設(shè)計(jì)完成后就開始施工，水電完成之后再開始付款，把裝修中每個環(huán)節(jié)完成后需繳納的款項(xiàng)寫進(jìn)合同中，這樣對保護(hù)消費(fèi)者的利益是有好處的”。

　　來源：北京商報(bào) 記者 謝佳婷 實(shí)習(xí)記者 孔文燮/文 宋媛媛/漫畫

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