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旅行社接待竟稱被打是游客問題
1月17日，北青報記者電話聯(lián)系了導游姜某所在的黑龍江省桃源假日旅行社，旅行社一位姓閆的接待員稱，目前旅行社提供的雪鄉(xiāng)游分為1380元和1680元兩種行程方案，并表示沒有自費項目和強制購物，也沒有低價團。
對于姜某的情況，這名接待員表示她不了解，但她提出，導游打游客是因為“客人把導游激怒了”。“正常來講每個人都有自己的底線，這個東西就是一個巴掌拍不響，導游為什么打他，怎么不打別人呢。”這名接待員表示她聽了網(wǎng)上的這段游客被打的錄音，“導游的職責就是把團帶好，我也看了視頻，（錄音）肯定是剪輯過的，不是真實的，你們不用害怕。”
講述
低價團導游往往不給游客好臉色
在導游強售套票、毆打游客事件引發(fā)關注后，有網(wǎng)友認為，雪鄉(xiāng)游低價團是出現(xiàn)類似狀況的原因。
北青報記者聯(lián)系到了一位常年帶雪鄉(xiāng)路線的導游付雅，付雅稱，新導游在入職培訓時都會被傳授一門技巧，就是如何向低價團的游客推自費項目。
付雅介紹，一些旅行社會把低價團的散客拼成一車，然后明碼標價地“賣”給沒有帶團的導游，導游在車上就會向低價團的游客推薦自費項目，靠不同自費項目拿對應的回扣。“如果導游能力強，推得自費多，就能把之前‘買’團的錢掙回來，能力差的導游或者碰見不愿意掏錢的游客就會賠錢。”
“有的低價團的團費連車費都不夠，住宿、景點門票都需要游客自己補錢，不掏錢導游肯定會非常生氣，肯定不會給游客好臉色看。”
付雅表示，除此之外部分住宿地也會趁旅游旺季宰客，由于雪鄉(xiāng)的夜景非常漂亮，再加上夜路不好走，司機在晚上就不發(fā)車，游客要在雪鄉(xiāng)入住一晚，但是雪鄉(xiāng)景區(qū)內的賓館數(shù)量并不多，房間一般不夠住，不少游客就得到雪鄉(xiāng)景區(qū)外以外找地方住，“景點周圍就這幾個住的地方，只有冬季才有客人，這一個季節(jié)要把一年的錢都掙回來。那里住宿條件很一般，都是農(nóng)家大炕，4到6人一間，但是價錢卻很貴，甚至一桶方便面都要60元。”
延展
外地導游雪鄉(xiāng)帶團遭毆打
不止游客，外地導游帶團去雪鄉(xiāng)時也有遭到毆打的案例。北青報記者檢索中國裁判文書網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，黑龍江省大海林林區(qū)基層法院2015年曾判決過一起深圳女導游帶團時在雪鄉(xiāng)被打傷的案件。
2014年年初，深圳女導游李女士受單位指派第一次帶領旅游人員進入雪鄉(xiāng)，被告孟某是哈爾濱一家旅行社的員工，為獨霸雪鄉(xiāng)旅游業(yè)務，孟某憑借自己是當?shù)厝�，對其他旅游團體進行尋釁滋事，目的是迫使其他旅游雪鄉(xiāng)業(yè)務人員放棄組團。李女士到達雪鄉(xiāng)之后，孟某便以莫須有的誹謗言論傷害她，她與孟某理論，孟某理屈后對她實施暴力毆打，導致她外傷，頭暈、頭痛、耳鳴、惡心、嘔吐等，后住院7天。
警方行政處罰決定書證明事發(fā)當天孟某將李女士打傷被拘留，過錯在孟某。后大海林林業(yè)地區(qū)公安局對孟某行政拘留10天并處罰款500元。司法鑒定顯示，孟某暴力行為致李女士頭皮下血腫為輕微傷，李女士于是將孟某起訴到法院，索賠1萬余元。
法院認為，法律規(guī)定，行為人因過錯侵害他人民事權益，應當承擔侵權責任。侵害他人造成人身損害的，應當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。法院一審判決被告孟某賠償導游李女士醫(yī)療費、住院伙食補助費、誤工費共計8000余元。（為保護采訪對象，本版部分人物為化名）
來源：北京青年報 郭琳琳 李鐵柱 共2頁 上一頁 [1] [2] 黑龍江森工局:汲取亞布力雪鄉(xiāng)教訓 查找營商環(huán)境問題 雪鄉(xiāng)游強售套票事件者疑遭報復：連日收到威脅電話 評論：雪鄉(xiāng)又曝丑聞 監(jiān)管不能總是跟在輿論后面 雪鄉(xiāng)欺客宰客頻現(xiàn) 網(wǎng)友：去趟北海道要省心得多 黑龍江雪鄉(xiāng)黑導游被抓獲 曾對游客進行謾罵毆打 搜索更多: 雪鄉(xiāng) |
