12月29日，記者從資陽市消委會獲悉，12月10日，一名山東消費者入周先生入住四川資陽某星級酒店，在酒店面盆內(nèi)洗腳時，孰料面盆被踩踏后垮塌，導致其右腳后跟肌腱被割傷。在雙方協(xié)商未果后，消費者將此事投訴至資陽市消委會。目前，雙方還未達成調(diào)解。

　　酒店面盆內(nèi)洗腳，因面盆斷裂受傷

　　12月10日，周先生入住資陽某星級酒店。18日晚9:00時，該消費者在酒店房間內(nèi)洗漱時，用腳踩踏在洗臉面盆上面沖洗腳。但因面盆突然垮塌，該消費者的右腳后跟被面盆斷裂處割傷，肌腱被割斷三分之一，血流不止。

　　事發(fā)后，酒店方第一時間把消費者送到資陽市第一人民醫(yī)院進行救治。對于受傷，酒店方表示，是消費者擅自使用洗臉面盆用于沖腳，將面盆臺面踩踏，導致面盆斷裂而傷及消費者腳跟。

　　責任該誰擔?消委會仍在調(diào)解中

　　對于此次受傷，酒店方還表示，消費者應負主要責任，酒店方已盡到人道義務，將消費者及時送醫(yī)就治，事發(fā)第二天及以后的醫(yī)藥費需要消費者自己支付。而消費者則稱，酒店方的面盆設施老化，本身就有裂痕，存在安全隱患，根據(jù)醫(yī)生病情鑒定及其本人工資收入后期治療費、醫(yī)藥費等實際情況，索賠2萬余元。

　　在雙方協(xié)商未果后，消費者將此事投訴至資陽市消委會。目前，經(jīng)消委會工作人員調(diào)解，酒店方愿意適當做出一些補償，即前期醫(yī)療費由酒店報保險公司賠付;補償消費者醫(yī)療誤工等費用2000元，并安排專車送消費者到機場。但消費者對酒店方做出的賠償條件表示不滿，要求繼續(xù)賠償其5000元后期醫(yī)療及誤工費用，并將保留訴訟權利。目前，雙方還未達成調(diào)解。

　　對此，資陽市消委會特別提醒消費者，入住酒店時，在進入房間后若發(fā)現(xiàn)有關設施損壞或存在安全隱患，應及時向酒店方提出維修或更換房間，并愛護酒店設施，注意文明使用。同時，酒店方應加強管理，為消費者提供安全優(yōu)質的服務，及時更換或維修存在安全隱患的設施設備，在公共區(qū)域和房間內(nèi)應設置或張貼安全警示和溫馨提示。

　　來源：中國消費者報成都訊 (記者 劉銘)

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