近日，有消費(fèi)者投訴稱(chēng)第一次購(gòu)買(mǎi)格蘭仕洗衣機(jī)就出現(xiàn)了問(wèn)題，沒(méi)想到的是售后服務(wù)卻置之不理，引得消費(fèi)者直呼格蘭仕售后太垃圾。連最基本的售后服務(wù)都無(wú)法保障，不知道格蘭仕如何立志于“百年企業(yè) 世界品牌”呢？

　　投訴信息顯示，該消費(fèi)者第一次購(gòu)買(mǎi)格蘭仕洗衣機(jī)，在使用的過(guò)程中突然斷電了，洗衣機(jī)的門(mén)無(wú)法打開(kāi)，衣服還在里面，給售后打電話，工作人員懶懶散散的接電話并稱(chēng)3天內(nèi)打電話聯(lián)系消費(fèi)者，沒(méi)想到卻一直無(wú)人搭理，消費(fèi)者再次打電話結(jié)果仍舊是無(wú)人管。格蘭仕售后服務(wù)形同虛設(shè)，無(wú)怪乎消費(fèi)者投訴稱(chēng)“誰(shuí)買(mǎi)誰(shuí)后悔”。

　　此外，在網(wǎng)上搜索“格蘭仕 售后”等關(guān)鍵詞，出來(lái)的內(nèi)容幾乎都是類(lèi)似“格蘭仕質(zhì)量太差，售后服務(wù)更差”等，售后問(wèn)題也是五花八門(mén)，除了工作人員置之不理，還有捆綁銷(xiāo)售、加價(jià)反復(fù)維修等，令人大跌眼鏡。如此看來(lái)，格蘭仕的售后服務(wù)問(wèn)題多多且常常引起消費(fèi)者的不滿(mǎn)。

　　事實(shí)上，產(chǎn)品因各種因素難免有瑕疵，而完美的售后服務(wù)也能為品牌加分，成為消費(fèi)者選擇品牌的影響因素之一。格蘭仕如此不重視售后服務(wù)，必定會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)其品牌的信任度大打折扣，長(zhǎng)此以往，或許格蘭仕離“百年企業(yè)世界品牌”的愿景也就越來(lái)越遠(yuǎn)了。

　　來(lái)源：運(yùn)營(yíng)商世界網(wǎng)

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