去年消費者胡小姐在杭州維多利亞醫(yī)療美容醫(yī)院花了4萬5千塊錢做了個鼻綜合手術,可最后做出來的效果,連醫(yī)院自己的咨詢師都建議她再做修復手術。之前,我們的同事也陪同消費者一起去了杭州維多利亞醫(yī)療美容醫(yī)院,對于這個鼻子到底有沒有做好,維多利亞醫(yī)務部的工作人員是這么說的。
杭州維多利亞醫(yī)療美容醫(yī)院的王主任表示: 她如果要求這個退款這一個要求,那我們是建議讓她走那個就醫(yī)學鑒定嘛,醫(yī)學鑒定出來的話就是認為我們院方該負的責任,那我們會全權負責的。
醫(yī)院方面建議消費者去做醫(yī)學鑒定,這話聽起來不無道理,但是這做醫(yī)學鑒定,消費者首先能拿到之前手術的相關明細清單才可以,而消費者說,她手上除了這一張寫著鼻綜合手術的這張總價之外,其它做了什么部分,用的什么材料,多少錢的詳細清單,她一直都沒有拿到過。
消費者胡小姐:他們一直推托說客戶太多了,不知道在哪里,他們就是不肯給我。
杭州維多利亞醫(yī)療美容醫(yī)院吳先生:我們給過了,他記在上面寫得很詳細很詳細,這個沒辦法再給一遍,當時已經給過她的了。
維多利亞方面讓消費者去做醫(yī)學鑒定,而醫(yī)學鑒定需要手術明細,消費者說醫(yī)院一直不肯給她這張明細清單,而維多利亞醫(yī)院方面的這位負責人又說這明細清單他給過了,這事就卡在這僵持不下了。不過杭州維多利亞醫(yī)療美容醫(yī)院,既然你們一直認為你們的手術室沒有問題的,你們只要再幫消費者出具一份手術明細,讓她去做這個醫(yī)學鑒定,這個死結不就打開了嗎?這問題不就找到解決的出路了嗎?對于一家正規(guī)的醫(yī)院來說,這些手術明細都是有歸檔保存的,重新出具一次,應該是件容易辦到的事情吧。還有消費者,整容是大事兒,千萬要找靠譜的醫(yī)院,三思而后行哦!
來源:消費能見度
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