廣西南寧市德善商貿(mào)有限公司(以下簡(jiǎn)稱德善公司)打著“中國(guó)宋慶齡基金會(huì)”的旗號(hào)，通過(guò)“會(huì)銷”模式向老年人推銷保健食品。在消費(fèi)者投訴后，該公司繼續(xù)采取欺騙的手段應(yīng)付廣西消委會(huì)的調(diào)解工作，直至徹底失聯(lián)。日前，廣西消委會(huì)向社會(huì)披露了這一嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的惡劣行徑，建議通過(guò)立法禁止利用“會(huì)銷”侵害老年人合法權(quán)益的行為。
16名退休教職工聯(lián)名投訴
今年5月, 廣西大學(xué)16名退休教職工聯(lián)名向廣西消委會(huì)投訴稱，去年2月中旬，他們?cè)谛@晨練時(shí)，被德善公司的工作人員盯上，并向他們宣稱，德善公司聯(lián)合中國(guó)宋慶齡基金會(huì)舉辦腸公益中華行活動(dòng)。德善公司的工作人員向老人散發(fā)了印有“攜手中國(guó)宋慶齡基金會(huì)腸公益中華行、清爽老人健步鞋(原價(jià)188元)免費(fèi)大贈(zèng)送活動(dòng)、55歲及以上憑退休證登記鞋碼”文字的宣傳單，邀請(qǐng)老年人參與活動(dòng)�？吹接忻赓M(fèi)贈(zèng)送健步鞋，現(xiàn)場(chǎng)不少老人便根據(jù)德善公司的要求，登記了各自的姓名、手機(jī)號(hào)碼等信息。
2016年2月21日至24日，德善公司組織這些老人到南寧市秀靈路狀元坡大酒店四樓會(huì)議室參加“健康講座”活動(dòng)。在聽(tīng)了4天的講座后，老人先后領(lǐng)到健步鞋一雙、洗衣液一瓶、藍(lán)梅果汁一瓶、老花鏡一副。
“大家挺開(kāi)心的，不僅有健康知識(shí)聽(tīng)，還有禮品拿。”退休教師代表李女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)會(huì)場(chǎng)橫幅寫(xiě)著“中國(guó)宋慶齡基金會(huì)腸公益中華行”等內(nèi)容，顯得很正規(guī)。講師在會(huì)上宣傳一種名為“益生元”的“藥品”，可以治胃腸疾病和癌癥，還具有排毒養(yǎng)顏、降血壓、降血脂、降血糖的功效。
李女士說(shuō)，連續(xù)4天的“洗腦式”講座都是宣傳“益生元”保健品效果如何顯著，可以治療各種疾病。老人慶幸自已找到了治病的“良藥”。最后一天“健康講座”結(jié)束后，參加活動(dòng)的老人都主動(dòng)購(gòu)買所謂“能治病”的益生元保健品，最多的購(gòu)買了5萬(wàn)元的產(chǎn)品，最少的也達(dá)5000元。
無(wú)一例外，老人服用后，并沒(méi)有任何效果，方覺(jué)上當(dāng)受騙。
公益謊言被揭穿逃之夭夭
接到16位老人的投訴后，廣西消委會(huì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，德善公司銷售給老年人的“益生元”僅是普通的保健食品。此外，該公司銷售的另一種名為“QK纖溶酶口服液”的產(chǎn)品是食品，該公司宣傳時(shí)卻說(shuō)是保健食品，其行為涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者。
今年5月，廣西消委會(huì)約談德善公司，并組織雙方進(jìn)行調(diào)解。德善公司堅(jiān)稱是與中國(guó)宋慶齡基金會(huì)進(jìn)行的合作項(xiàng)目，并向廣西消委會(huì)提供了一份蓋有“深圳市生命元生物工程有限公司”公章的中國(guó)宋慶齡基金會(huì)的捐贈(zèng)證明。這份證明顯示，深圳這家公司曾向中國(guó)宋慶齡基金會(huì)捐贈(zèng)過(guò)現(xiàn)金和物資。
《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者注意到，深圳市生命元生物工程有限公司就是“益生元”的出品單位，德善公司則是該公司的經(jīng)銷商。那么，宋慶齡基金會(huì)會(huì)不會(huì)因此與德善公司合作或者授權(quán)使用其名義開(kāi)展活動(dòng)?
今年6月底，廣西消委會(huì)致函中國(guó)宋慶齡基金會(huì)求證。7月5日，該會(huì)復(fù)函稱：沒(méi)有授權(quán)允許德善公司使用“中國(guó)宋慶齡基金會(huì)”字樣的情況，也沒(méi)有與德善公司合作開(kāi)展“中國(guó)宋慶齡基金會(huì)腸公益中華行”等相關(guān)活動(dòng)。
至此，德善公司假借他人名義欺騙消費(fèi)者的行為真相大白。無(wú)法狡辯的德善公司同意向消費(fèi)者退款7.6萬(wàn)元，但又表示，因資金不夠，需要等到7月底后才能支付，消費(fèi)者對(duì)此表示同意。
廣西消委會(huì)負(fù)責(zé)人告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者，該會(huì)在調(diào)解工作結(jié)束后，已將德善公司冒用宋慶齡基金會(huì)的名義開(kāi)展虛假宣傳活動(dòng)的證據(jù)移交給南寧市工商部門(mén)依法處理。如查證屬實(shí)，廣西消委會(huì)建議相關(guān)部門(mén)，將德善公司納入嚴(yán)重違法失信黑名單，防止其再次欺騙消費(fèi)者。
南寧市工商局興寧分局朝陽(yáng)工商所所長(zhǎng)周霞告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者，他們接到相關(guān)材料后，到德善公司進(jìn)行調(diào)查。當(dāng)時(shí)，該公司也配合調(diào)查。但當(dāng)他們要求該公司負(fù)責(zé)人提供相關(guān)材料時(shí)，該公司卻遲遲不提交。執(zhí)法人員再次來(lái)到該公司時(shí)，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)無(wú)人辦公，打電話也無(wú)人接聽(tīng)。
擬立法禁止“會(huì)銷”行為
8月22日，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者來(lái)到南寧市蘇州路15號(hào)朝陽(yáng)國(guó)際大樓調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，德善公司原來(lái)辦公的7樓734號(hào)房間大門(mén)緊閉，原本掛在門(mén)口的“中國(guó)宋慶齡基金會(huì)腸公益中華行”的招牌也消失不見(jiàn)了。在該樓大廳的樓層索引中，也不見(jiàn)德善公司的名字。
廣西消委會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)陳繼輝說(shuō)，德善公司沒(méi)有按照約定向消費(fèi)者退款，目前其負(fù)責(zé)人已經(jīng)失聯(lián)，但是該公司并沒(méi)有注銷。廣西消委會(huì)將依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，公開(kāi)曝光德善公司的違法行為。
“當(dāng)前，老年人消費(fèi)投訴幾乎全部與‘會(huì)銷’有關(guān)。”陳繼輝說(shuō)，“會(huì)銷”已經(jīng)成為侵害老年人合法權(quán)益的主要手段。加強(qiáng)對(duì)“會(huì)銷”行為監(jiān)管已經(jīng)迫在眉睫。
《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者在調(diào)查中了解到，目前，國(guó)家有關(guān)部委已經(jīng)意識(shí)到“會(huì)銷”所帶來(lái)的一系列弊端。8月14日，國(guó)家食藥監(jiān)總局對(duì)外發(fā)布《食品安全法實(shí)施條例(修訂草案)》并征求意見(jiàn)，該修訂草案第三十八條規(guī)定：“禁止利用包括會(huì)議、講座、健康咨詢?cè)趦?nèi)的任何方式對(duì)食品進(jìn)行虛假宣傳。”
廣西南寧市西鄉(xiāng)塘消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)譚英說(shuō)，分析其在基層受理的涉及老年消費(fèi)的投訴，幾乎所有的“會(huì)銷”都是將食品和保健食品當(dāng)藥品忽悠老年人購(gòu)買。如果該修訂草案的第三十八條能通過(guò)審議，將對(duì)維護(hù)老年人合法權(quán)益意義重大。
據(jù)了解，當(dāng)前，廣西也正在對(duì)《廣西消保條例》進(jìn)行修訂，廣西消委會(huì)建議在修訂草案中增加規(guī)范“會(huì)銷”行為的條款。“通過(guò)立法將游離在灰色地帶的‘會(huì)銷’規(guī)范起來(lái)，將會(huì)有效降低老年人受騙的機(jī)會(huì)。”陳繼輝說(shuō)。
來(lái)源：中國(guó)消費(fèi)者報(bào)▪中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者：記者 顧艷偉
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