近日，溫女士遭遇了“鬧心事”。購買的38瓶酒只收到21瓶，要求退款的17瓶酒錢被折算后由7000多人民幣變成370元港幣(相當(dāng)于2700元人民幣)。

　　日前，溫女士向中國網(wǎng)財經(jīng)記者反映，其委托曾上課的葡萄酒培訓(xùn)機構(gòu)一位“講師”向香港進口商購買的清酒，現(xiàn)在講師把退款事項推給了溫女士，而香港酒商給出的折算費370元港幣(相當(dāng)于2700元人民幣)，跟自己算的7000多人民幣相差甚遠。

　　委托“講師”向香港進口商購買清酒

　　今年6月份，溫女士到北京悅星騰潤葡萄酒文化發(fā)展有限公司學(xué)習(xí)紅酒課程，上課期間認(rèn)識了李姓講師。溫女士稱，當(dāng)時她想買一些清酒送給朋友，正好在該講師朋友圈看到有關(guān)清酒的內(nèi)容，于是通過微信向講師進行詢問。“他說34瓶含運費是18500元，并且表示他都是跟香港進口商那直接拿貨，運輸過程中是沒有問題的。”溫女士說，之后兩人微信達成協(xié)議，溫女士通過手機轉(zhuǎn)賬將酒錢打到了李姓講師的銀行卡上，由講師幫忙購買清酒。

　　7月21日，溫女士收到了郵寄過來的21瓶酒，對于其余的17瓶酒，李姓講師回復(fù)稱被海關(guān)扣押了。溫女士表示，剩下的17瓶酒就不要了，要求對方退款。溫女士稱，當(dāng)初每瓶酒是按640元人民幣賣給她的，雖然個別酒的價錢有差別，但大概估算了一下，對方至少應(yīng)該退還7000余元人民幣。“之后香港進口商給了我一個核算單，說通過折算后一共退我370元港幣(2700人民幣)。”溫女士說，對于這樣的退款她表示不能理解，更讓她不能接受的是，事情發(fā)生后，她要求李姓講師幫忙要回退款時，李姓講師以自己只是“純幫忙”為由，讓溫女士自己跟香港進口商協(xié)商退款事宜。李女士認(rèn)為，在退款這件事上，自己曾在的培訓(xùn)機構(gòu)——北京悅星騰潤葡萄酒文化發(fā)展有限公司和其講師都應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　律師稱講師負(fù)有責(zé)任 可通過起訴方式解決

　　隨后，中國網(wǎng)財經(jīng)記者聯(lián)系上了這位李姓講師，他表示，自己跟溫女士沒有發(fā)生任何交易行為，純粹是一個幫忙行為，“貿(mào)易行為不是我跟她直接發(fā)生的，退款多少是香港那邊給我的，我也截圖給溫女士發(fā)過去了。這退款多少不是我決定的。”這位講師稱，當(dāng)時訂購酒的價格是包含貨代的費用，所謂貨代的費用是指所有的運輸和物流費用是包含在里面的，“現(xiàn)在退款退的是酒款，物流和其他費用不退。她轉(zhuǎn)我多少錢我轉(zhuǎn)出多少錢。另外每瓶酒的價格不一樣，我只是中間幫忙協(xié)調(diào)傳話。”

　　對此，北京匯佳律師事務(wù)所主任律師邱寶昌表示，如果培訓(xùn)機構(gòu)也賣酒，講師給培訓(xùn)機構(gòu)推銷酒，這件事上培訓(xùn)機構(gòu)推脫不了責(zé)任。但如果培訓(xùn)機構(gòu)只是對紅酒進行培訓(xùn)，而講師的推銷行為是個人行為的話，確實跟培訓(xùn)機構(gòu)沒有關(guān)系。

　　而對于講師的行為，邱寶昌表示，溫女士把錢打給講師，由講師轉(zhuǎn)給香港進口商，雖然講師沒有收取代理費，但在法律上已經(jīng)跟溫女士形成了“委托關(guān)系”，“講師應(yīng)該按照委托事項，把事情完成了，沒有完成，導(dǎo)師是有責(zé)任的。”邱寶昌說，講師沒有完成委托事項算違約，溫女士應(yīng)該找講師協(xié)商解決此事，如果對方不承擔(dān)責(zé)任，可以通過起訴的方式解決。

　　培訓(xùn)機構(gòu)：已經(jīng)給當(dāng)事講師進行降職降薪處分

　　中國網(wǎng)財經(jīng)記者又聯(lián)系了講師所在的培訓(xùn)機構(gòu)——北京悅星騰潤葡萄酒文化發(fā)展有限公司。該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，上周五公司已經(jīng)針對該事情，內(nèi)部做出了一個行政上面的處分決定，給予這位李姓講師降薪降職的處分。“我們的員工在這件事情上行為失當(dāng)，企業(yè)做了4年多的酒文化傳播，從來沒有任何銷售的業(yè)務(wù)。”這位負(fù)責(zé)人稱，企業(yè)在做酒文化傳播的時候，會有很多用戶問向他們詢問產(chǎn)品去哪里買，“一般情況下，我們的處理方式是，提供一個淘寶的鏈接。”這位負(fù)責(zé)人稱，對于員工，公司是明令禁止不準(zhǔn)涉及到交易行為找那個。這次事件中，李姓講師以第三方的身份涉入到貿(mào)易行為中屬于行為失當(dāng)。

　　這位負(fù)責(zé)人表示，公司會督促李姓講師盡快去協(xié)調(diào)解決這件事情，但是不會直接插手。“盡可能把這件事完滿的解決好，也會給出溫小姐處理意見。”

　　來源：中國網(wǎng)財經(jīng)8月16日訊(記者 涂婷)

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