接到收樓通知的低樓層業(yè)主抱怨——
裝修問題未整改 無法收樓物業(yè)費(fèi)卻照收
云啟家園高層住戶收樓無期，但是，可以如期收樓的23層以下許多業(yè)主卻也高興不起來。7月底在云啟家園驗房現(xiàn)場，業(yè)主們就經(jīng)歷了一場現(xiàn)實版“大家來找茬”，驗房過程中發(fā)現(xiàn)諸多離譜的裝修問題：入戶花園水管破裂、大門破損像二手貨、墻壁滲水如室內(nèi)降雨等。被吐槽最多的是有一戶業(yè)主家?guī)T被坐廁擋住，根本無法打開。準(zhǔn)業(yè)主們大呼失望，都稱自己買的是“假萬科”。
■從窗口望下去找不到空調(diào)位，業(yè)主安裝犯難。
不少業(yè)主要求整改拒絕收樓
業(yè)主們的驗房反饋開發(fā)商基本有在跟進(jìn)，諸如廁所門受阻這樣的嚴(yán)重問題，發(fā)現(xiàn)當(dāng)天晚上就已經(jīng)用位移器調(diào)整，戶外雨水排水管也在陸續(xù)換新，但由于人手不足等原因還存在個別問題未及時解決。還有業(yè)主反映，個別戶型存在設(shè)計缺陷，有些坑還得自己填。
如今上網(wǎng)搜索，還能看到2015年云啟家園打出的“智能住宅”廣告賣點(diǎn)，但現(xiàn)在收樓時卻漏洞百出。此前就有業(yè)主在網(wǎng)上曝光屋內(nèi)廁所門被坐廁擋住、衛(wèi)生間滲水如下雨等令人大跌眼鏡的裝修問題。針對中低樓層業(yè)主的房屋裝修問題，近日記者進(jìn)行了一番走訪了解。在小區(qū)的客戶關(guān)系中心，記者就見到陸陸續(xù)續(xù)有業(yè)主前來催促裝修整改，有的住戶在與工作人員溝通時言語還顯得很激烈，仍有許多業(yè)主表示拒絕收樓。
整改未到位配套未完善物業(yè)費(fèi)照收
6樓業(yè)主蔡先生告訴記者：“驗收反饋上報一周，整改還沒完成。問題這么多，要我怎么收樓？”記者在蔡先生家里看到，用便簽條標(biāo)注的有問題的地方不下5個，例如入戶花園外的水管還在不斷“灑水”、全新的入戶大門上有明顯劃痕和破損、屋內(nèi)部分木地板因裝得不牢固踩踏時明顯有凸起、主臥衛(wèi)生間坐廁漏水等。此外還有許多問題未標(biāo)示出來。蔡先生嘆氣說，當(dāng)時驗房還“靠運(yùn)氣”，交付時很多地方故意藏著掖著不讓業(yè)主輕易發(fā)現(xiàn)，比如他是剛好要用廁所，開了坐廁水閘，才發(fā)現(xiàn)漏水問題。
最讓蔡先生頭疼的是主臥空調(diào)位設(shè)計不合理的問題。他所在單位的戶型設(shè)計中，空調(diào)位大概在床后那面墻的背面，而裝空調(diào)唯一的出口是在衛(wèi)生間窗戶，兩者之間完全沒有落腳點(diǎn)，不僅空調(diào)主機(jī)不知如何“搬”過去，裝機(jī)時師傅還要面臨人身安全問題。“5樓有業(yè)主找空調(diào)師傅，在正常薪酬上多加了四五百塊錢，人家還不太愿意干這活兒，最后還要跟師傅簽安全協(xié)議。你想想，我們這5、6樓都這么嚇人，更高樓層的誰去裝？”
記者就此問題詢問客戶關(guān)系中心相關(guān)負(fù)責(zé)人后，對方明確表示，這屬于樓棟設(shè)計問題，他們也沒辦法，也不會幫忙安裝空調(diào)，業(yè)主只能自己解決。而對于業(yè)主們提出的裝修反饋，他們都在積極跟進(jìn)，但由于人手不夠等問題會造成延遲，爭取在驗收通知發(fā)放（7月28日起）的15天內(nèi)讓業(yè)主們滿意收樓。但截至記者發(fā)稿，仍有業(yè)主反映整改并未完全解決。
更讓業(yè)主們無語的是，盡管房屋內(nèi)外整改還沒完成，小區(qū)內(nèi)泳池等配套設(shè)施也還沒建好，綠化也不盡如人意，但不管業(yè)主（23層以下）收沒收樓，物業(yè)管理費(fèi)卻從8月1日起算照收不誤。
收樓指南
收房本是一件讓業(yè)主高興的事，但在此之前的驗房等程序卻總讓業(yè)主們頭疼不已，因為不知道從什么時候開始，這變成了一場和樓盤開發(fā)商斗智斗勇的“惡戰(zhàn)”。業(yè)主在收樓前應(yīng)多做功課，做好充分準(zhǔn)備，才能確保順利收樓。有經(jīng)驗的業(yè)主介紹，自己會在約定收樓前的一兩個月開始做準(zhǔn)備，最簡單的方法就是混跡開發(fā)商旗下樓盤的業(yè)主論壇、業(yè)主群，一般同一開發(fā)商建出來的房子問題都差不多，看別人收房時都遇到了什么問題，自己驗房時就可以有針對性地檢查。記者也總結(jié)了通用的幾條驗房注意事項，供新業(yè)主們參考。
一、驗房前先查證 不驗房不收樓
一般來說，接到收樓通知書后前往驗房前還有一個步驟——查證。業(yè)主應(yīng)要求開發(fā)商出示《建設(shè)工程質(zhì)量認(rèn)定證書》，并索取《住宅使用說明書》、《住宅質(zhì)量保證書》、《房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)項目竣工綜合驗收合格證》和《竣工驗收備案表》，簡稱“三書一證一表”。缺乏相關(guān)材料，業(yè)主可選擇不收樓。如果確實被要求收樓，也要在相關(guān)文件中寫明“未見《××××表》”等字樣并妥尚保留好相關(guān)文件副本。
查完證后理應(yīng)進(jìn)入驗房環(huán)節(jié)，再進(jìn)行交費(fèi)、簽文件等程序。但如今不少開發(fā)商則反過來采取先交費(fèi)、簽文件再驗房的方法，以掌握更大的主動性。因此，業(yè)主在簽署購房合同前應(yīng)該將“先驗房再收樓”作為附加條款寫進(jìn)合同，不驗房，不收樓。如果當(dāng)初疏忽，合同未有此約定，也可以采取變通方法：在收樓文件中注明“房內(nèi)情況未看”或“屋內(nèi)情況未明”或“未驗房”等字樣，以增加自我保護(hù)力度。
二、細(xì)節(jié)問題拒絕大事化小
目前，市面上已經(jīng)出現(xiàn)了驗房行業(yè)，有專業(yè)驗房師可為業(yè)主提供服務(wù)，收費(fèi)一般因房屋大小、裝修與否而不同，普通住宅收費(fèi)基本在400-1000元不等，也有一些房產(chǎn)平臺可提供免費(fèi)驗房服務(wù)。但對于多數(shù)選擇自行驗房的業(yè)主，有體驗過驗房服務(wù)的業(yè)主就建議，驗房其實沒有太大的技術(shù)難度，重要是細(xì)心。
一般驗房公司都會遵循八字原則：從外到里，從大到小。落實到驗收項目，就是門外公共設(shè)施、門內(nèi)結(jié)構(gòu)面積、水電氣、天地墻和門窗梯五個方面。要以入住心態(tài)去體驗新房，以檢查漏水問題為例，洗菜盆、洗手臺、坐廁、花灑等，只要能出水的地方都要用一遍，還應(yīng)該到樓下單位查看浴室等位置天花板是否有滲水問題。業(yè)主驗房時也應(yīng)自行準(zhǔn)備卷尺、電筆、手電筒、空鼓錘、乒乓球、紙筆等工具協(xié)助檢查和記錄。例如乒乓球就可以用來檢驗地面坡度。
發(fā)現(xiàn)問題后，要督促開發(fā)商整改，拒絕大事化小。一些工作人員面對業(yè)主反饋總會大拍胸口讓業(yè)主放心，口頭承諾整改，想方設(shè)法不將問題列進(jìn)驗收文件里。但不管對方如何套交情，業(yè)主都應(yīng)堅持原則，只要發(fā)現(xiàn)問題，不管大小，都要在相關(guān)文件或表格中記錄下來，如樓盤根本就沒準(zhǔn)備驗收登記表，則要自備紙筆，將有關(guān)問題一一記錄。最好同時用貼紙貼在出問題地方，并寫清自己的意見，以便整修時識別。
三、收費(fèi)仔細(xì)算 有任何異議都應(yīng)提出
交費(fèi)時也應(yīng)警惕開發(fā)商巧立名目亂收費(fèi)，業(yè)主要提前了解物價局的各項相關(guān)收費(fèi)規(guī)定，最好帶上應(yīng)繳費(fèi)用表和計算器，對開發(fā)商要求的款項一一對賬，算好每一筆賬，發(fā)現(xiàn)不合理收費(fèi)要及時協(xié)商，必要時可向物價局、房管局投訴。
最后辦理入住時，應(yīng)注意簽署各協(xié)議前先詳細(xì)研究行文，發(fā)現(xiàn)不公時應(yīng)及時提出異議，雙方協(xié)商后再簽署。要知道有些物管公司會從便于自身管理出發(fā)，訂下一些雙方責(zé)權(quán)不對等的條款。
來源：新快報 記者 林超菁 文/圖
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