記者看到，這款昆侖山純凈水外包裝上標(biāo)注“滴滴專車—乘客尊享、滴滴專車專用水”字樣 

　　根據(jù)滴滴公司規(guī)定，一輛滴滴專車內(nèi)，必須配備三瓶礦泉水，而這些水必須到滴滴公司指定的地點購買指定的一款礦泉水，否則，將被罰錢和扣分。

　　不少專車司機認(rèn)為滴滴公司這么做侵犯了司機的權(quán)益，對此，滴滴客服解釋說：制定這樣的規(guī)定，目的是讓司機更好地提供服務(wù)，以及提高乘客的舒適度。同時，客服人員否認(rèn)了滴滴公司與礦泉水商之間有利益分割。

　　有律師認(rèn)為，如果購買礦泉水所需的錢都由司機支付，且只能到指定地點購買，否則會被罰款或扣分，有違民法的公平和自愿原則，司機可以向消費者協(xié)會或者交通主管部門投訴。

　　司機反映　跑專車須購買指定水  否則會扣分

　　王師傅是一名北京的滴滴專車司機，跑滴滴專車已有半年的他被公司的一項內(nèi)部規(guī)定困擾著。據(jù)王師傅向記者介紹，按照滴滴公司規(guī)定，所有的專車司機每天出車前，須將車內(nèi)和本人的照片上傳給滴滴公司，同時上傳的照片中還有顯示車內(nèi)是否配有三瓶礦泉水。

　　王師傅說，按照公司規(guī)定，這三瓶礦泉水必須是昆侖山牌滴滴專供水，且必須到指定的地點購買這種水，其他的水，以及在其他地方購買都不行。

　　記者在王師傅車?yán)锟吹搅诉@款昆侖山純凈水。記者注意到，在名為“昆侖山雪山礦泉水”瓶子的外包裝上，非常清楚地標(biāo)注“滴滴專車—乘客尊享、滴滴專車專用水”字樣，外包裝顯示：凈含量為350ML。

　　“如果被投訴或者發(fā)現(xiàn)放的水不是這種指定水，就會被公司罰錢和扣分。”王師傅說，扣錢一般都是200元、300元，被扣分也很麻煩，一旦分?jǐn)?shù)低于滴滴公司的要求線，滴滴軟件就不再“派活”了。

　　王師傅說，“專車給乘客配水，我能理解，問題是，錢得我們出，還得到他們指定的地點購買，不買就被罰款，我覺得太不合理。”

　　滴滴客服　讓司機更好服務(wù)  提高乘客舒適度

　　據(jù)記者了解，滴滴打車目前分有滴滴快車、順風(fēng)車、滴滴專車、代駕以及出租車等10種打車服務(wù)，其中強制司機購買并配備昆侖山水的是滴滴專車。另據(jù)記者了解，滴滴專車中，除小部分是滴滴公司自有車輛承包給司機外，大部分則是私家車掛在平臺接單。

　　針對王師傅反映的情況，記者隨機采訪了八位滴滴專車司機，均印證了上述說法。一位滴滴專車司機說，他一次都會批發(fā)兩三箱，因為平均下來一天得七八瓶水，不然總得往銷售點跑。

　　“都是小瓶水，我們?nèi)ベI的話，每瓶合1.7元左右，價格比大瓶普通裝的農(nóng)夫山泉和怡寶純凈水的批發(fā)價都貴。”專車司機吳師傅說。記者從京東與淘寶等網(wǎng)商查詢獲悉，同一款“昆侖山雪山礦泉水”，單價約2.8元左右，比從指定地點購買確實要貴，但同時，380ML普通裝農(nóng)夫山泉，單瓶批發(fā)價約合1.2元；350ML毫升怡寶純凈水單瓶批發(fā)價約合1.1元。

　　對于司機的質(zhì)疑，8月4日，滴滴客服承認(rèn)確實有這樣的規(guī)定，但稱從未收到過司機有不滿的反映。滴滴客服向記者表示，處罰是肯定的，但總部并不清楚各地的處罰標(biāo)準(zhǔn)，總部只是登記，滴滴公司在各地都有相應(yīng)的司機管理部門，具體的處罰標(biāo)準(zhǔn)由各地司機管理公司執(zhí)行。

　　滴滴客服還解釋說，制定這樣的規(guī)定，目的是讓司機更好地提供服務(wù)，指定一款高檔水作為專用水，目的是提高乘客的舒適度。同時，滴滴客服的工作人員否認(rèn)了滴滴公司與礦泉水商之間有合作，更不存在任何的利益分割。

　　律師解讀  若水由司機購買 違反公平自愿原則

　　記者檢索發(fā)現(xiàn)，2015年4月15日，中國網(wǎng)的一篇《昆侖山攜手滴滴打車 跨界合作升級品質(zhì)生活》報道稱：4月15日，昆侖山雪山礦泉水與滴滴打車戰(zhàn)略合作簽約儀式在北京舉辦，正式宣布展開多元深度合作。但至于合作細(xì)節(jié)，如何實現(xiàn)互利共贏，文章中并未有報道。

　　接送客人本來每單有抽成，還須在指定的地點購買指定的水，滴滴這樣的做法是否侵犯了司機的利益呢？對此，北京威諾律師事務(wù)所主任楊兆全認(rèn)為，滴滴公司并未侵犯司機的權(quán)益。楊兆全說，統(tǒng)一運營后，要求司機統(tǒng)一購買某一種水也是為了維護(hù)公司形象。

　　而江蘇東恒律師事務(wù)所的藍(lán)天彬律師認(rèn)為，滴滴公司出于服務(wù)乘客的意識，要求專車司機在車上配備礦泉水，可以理解，但是，如果購買礦泉水所需的錢都由司機支付，且只能到指定地點購買否則會被罰款或者扣分，違反民法的公平和自愿原則。

　　藍(lán)天彬認(rèn)為，這就導(dǎo)致了滴滴出行與專車司機雙方權(quán)利和義務(wù)不對等，對此，專車司機可以考慮向消費者協(xié)會或者交通主管部門投訴。

　　藍(lán)天彬告訴記者，對于滴滴這樣的公司來說，要考慮的不僅僅是乘客，還有司機群體的合理訴求，過于僵硬、強制的措施有可能適得其反。

　　來源：法制晚報訊（記者 國華）

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