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地區(qū)政策不同
記者在調(diào)查期間，瓜子網(wǎng)售后部門(mén)李經(jīng)理主動(dòng)與田先生取得聯(lián)系，提出解決方案。李經(jīng)理表示，目前，北京地區(qū)二手車車檢上牌不查電子車架號(hào)，田先生反映山東 濰坊查電子車架號(hào)，瓜子網(wǎng)可以協(xié)助田先生把車輛改簽到別的城市，必要的時(shí)候需要更換行車電腦，確保電子車架號(hào)與車架號(hào)的一致性。
對(duì)于李經(jīng)理提出的解決方案，田先生不能接受。
瓜子網(wǎng)售后部門(mén)李經(jīng)理則堅(jiān)稱，“這是地區(qū)政策不同造成的，瓜子網(wǎng)不應(yīng)擔(dān)責(zé)。”李經(jīng)理認(rèn)為，全國(guó)各個(gè)地區(qū)的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)不一樣，北京地區(qū)目前不查電子車架號(hào)，田先生的車按照瓜子網(wǎng)上網(wǎng)正常流程辦理了過(guò)戶提檔，且瓜子網(wǎng)已經(jīng)為田先生提出了解決方案。
另外，田先生向記者出示了其與瓜子網(wǎng)簽訂的二手車買賣合同，合同約定“丙方僅為甲乙雙方就交易車輛的交易提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)并促成甲乙雙方間的交易，并不實(shí)質(zhì)參與甲乙雙方間的任何交易，就甲乙雙方之間的交易不承擔(dān)任何擔(dān)保及責(zé)任。”
田先生認(rèn)為，這屬于格式條款，且如此重要的規(guī)定在簽署合同的時(shí)候，瓜子網(wǎng)工作人員并沒(méi)有提醒自己，把買到問(wèn)題車的風(fēng)險(xiǎn)完全推給了消費(fèi)者，瓜子網(wǎng)對(duì)此應(yīng)該負(fù)責(zé)。
●專家觀點(diǎn)
未履行義務(wù)須擔(dān)責(zé)
“按 照 《二手車流通管理辦法》規(guī)定，二手車賣方應(yīng)當(dāng)向買方提供車輛的使用、修理、事故、檢驗(yàn)，以及是否辦理抵押登記、繳納稅費(fèi)、報(bào)廢期等真實(shí)情況和信息。”中國(guó) 消法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江告訴記者，買方購(gòu)買的車輛如因賣方隱瞞和欺詐不能辦理轉(zhuǎn)移登記，賣方應(yīng)當(dāng)無(wú)條件接受退車，并退還購(gòu)車款等費(fèi)用。禁止經(jīng)銷、買賣、 拍賣和經(jīng)紀(jì)發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼、車輛識(shí)別代號(hào)或者車架號(hào)碼與登記號(hào)碼不相符，或者有鑿改跡象的車輛。
陳音江表示，消費(fèi)者之所以選擇通過(guò)瓜子網(wǎng)購(gòu)車，除了有二手車信息需求，主要還是看中了其“259項(xiàng)嚴(yán)苛檢測(cè)、1年2萬(wàn)公里質(zhì)保、全程陪同交易”的服務(wù)宣 傳。但從消費(fèi)者反映的情況來(lái)看，瓜子網(wǎng)不僅沒(méi)有履行“嚴(yán)苛檢測(cè)”承諾，而且沒(méi)有盡到檢查二手車輛是否符合交易規(guī)定的義務(wù)。
“山東車管部門(mén)開(kāi)具了電子車架號(hào)與車身車架號(hào)不符的證明函后，瓜子網(wǎng)和原車主應(yīng)當(dāng)盡快給消費(fèi)者無(wú)條件退車，并退還所有購(gòu)車款等費(fèi)用。如果瓜子網(wǎng)和原車主 拒絕退車，消費(fèi)者可以向工商部門(mén)投訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。”陳音江表示，如果交易的二手車被確定為違法車輛，瓜子網(wǎng)和北辰亞運(yùn)村汽車交易市場(chǎng)中心應(yīng)承擔(dān) 連帶賠償責(zé)任和其他相應(yīng)的法律責(zé)任。
《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》將繼續(xù)關(guān)注。
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