“富二代”以交友名義斂財(cái)
看罷演出后，導(dǎo)游朱某告訴大家，旅程臨近尾聲，車輛需要清潔和加油，要帶游客們前往一處玉器店休息30分鐘。
該玉器店距離看演出的地方約15分鐘車程，也是一處廠房模樣的建筑，建筑內(nèi)外沒有店名標(biāo)識(shí)。從車程和行駛方向看，并非張娟遇到的那家玉器店。
臨下車前，導(dǎo)游朱某特意提醒游客，不要購(gòu)買玉器店的商品，“這里是專門招待外賓的，里面的商品一般游客消費(fèi)不起。”
在張娟的遭遇中，正是“無需購(gòu)物”的玉器店，狠狠地宰了她一筆。
記者和游客進(jìn)入玉器店后，被帶入一個(gè)封閉房間觀看玉器翡翠的宣傳片，店員忙著為游客遞上水和餅干。
一位女店員提出讓大家?guī)蛡�(gè)忙，過一會(huì)兒公司老板來視察，請(qǐng)大家替她美言幾句。
幾分鐘后，一位穿著花襯衫、戴著金色手表、腳蹬銀色皮鞋、體型微胖的男子推門進(jìn)來，身后跟著幾名店員。
男子操著福建口音自稱是富二代，繼承了父親的玉器店，還在澳門開賭場(chǎng)。
“富二代”稱需要游客們幫兩個(gè)忙，一是政府部門正在評(píng)選誠(chéng)信旅游單位，遇到發(fā)放調(diào)查問卷的政府工作人員，希望在該公司的名字上打鉤，二是游客們回到家鄉(xiāng)請(qǐng)幫忙宣傳下該公司的翡翠玉器。
見游客們答應(yīng)后，“富二代”提出帶游客參觀隔壁的玉器展廳，并向游客透露一個(gè)珠寶行業(yè)的潛規(guī)則。只見“富二代”拿起一塊玉說，吊牌上條形碼數(shù)字的最后四位才是玉的真實(shí)價(jià)格。
幾位游客聽后拿起玉器，盯著條形碼鑒別起來，有人大呼“過去買玉上當(dāng)了”。
不過，據(jù)記者了解，珠寶業(yè)中不存在條形碼數(shù)字暗藏價(jià)格的說法。
“富二代”話鋒一轉(zhuǎn)，稱喜歡交朋友，以后想在全國(guó)開加盟店，誰成為他的朋友，就可以優(yōu)先在當(dāng)?shù)刈黾用松獭?/p>
“富二代”說，做朋友首先需要信任，誰敢刷卡請(qǐng)他吃飯，就能交朋友，他首先開出的價(jià)碼是1260元。
游客中站出一名男子，二話不說就掏出銀行卡刷了1260元。見其他游客沒反應(yīng)，“富二代”又說，別人都不信任他，只有這名男子信任他，因此把1260元退了回去，又掏出一枚標(biāo)價(jià)數(shù)千元的玉貔貅贈(zèng)送給男子。
部分游客見狀，上前湊在“富二代”身邊。“要是送個(gè)鐲子給我，我就刷卡了。”游客中一位老太太說。
“富二代”又問誰敢刷卡，這次有5名游客刷了卡。他們被“富二代”請(qǐng)去站在柜臺(tái)后面，體驗(yàn)當(dāng)老板的感覺。
最后，無意刷卡請(qǐng)“富二代”吃飯的游客被要求回到大巴車上，有意請(qǐng)吃飯的游客則被留下，繼續(xù)與“富二代”交流。
張娟說，之前她在玉器店就是著了同樣的道。她也是這樣被一步步引誘，分兩次刷掉近萬元。
心理學(xué)家揭秘游客為何中騙局
張娟一直不明白為何會(huì)乖乖地給那名“富二代”刷卡。對(duì)此，北京大學(xué)心理學(xué)博士陳紹建根據(jù)張娟和新京報(bào)記者的體驗(yàn)經(jīng)歷，從游客心理上進(jìn)行了揭秘。
陳紹建認(rèn)為，從心理學(xué)上分析“一日游”騙局，符合一整套的心理暗示系統(tǒng)。導(dǎo)游一路上給游客講述貔貅、風(fēng)水，是事先的暗示，先把知識(shí)鋪墊好，讓游客之后更容易相信。
此后，“風(fēng)水先生”、“富二代”等人物輪番登場(chǎng)，不斷重復(fù)信任、交朋友、招財(cái)?shù)仍捫g(shù)，是強(qiáng)化心理暗示。陳紹建說，同時(shí)在其他工作人員的配合下，“風(fēng)水先生”、“富二代”等人的形象被塑造成為權(quán)威人物，這是利用大眾對(duì)權(quán)威的崇拜進(jìn)一步強(qiáng)化心理暗示。
陳紹建說，當(dāng)一天的行程臨近尾聲，游客們身心疲憊，導(dǎo)致人們的判斷力有所下降。游客們又被請(qǐng)到一個(gè)封閉的房間內(nèi)，在疲憊的狀態(tài)下不斷聽人反復(fù)講述，此時(shí)暗示的效果更強(qiáng)。
不過，陳紹建認(rèn)為心理暗示有個(gè)體差異，有人容易接受心理暗示，就會(huì)出現(xiàn)大腦一片空白，讓干什么就干什么，接近催眠的現(xiàn)象。
在騙局中，有很多游客受騙的另一個(gè)心理學(xué)原因是群體極化現(xiàn)象。“有幾個(gè)挑頭的人這樣說，其他人有不同意見又不敢說，時(shí)間一長(zhǎng)，眾人的觀點(diǎn)就會(huì)越來越極端，群體極化現(xiàn)象會(huì)對(duì)人產(chǎn)生約束作用。”陳紹建說，在一日游受騙案例中，工作人員讓不相信的人離開，讓比較相信的人留下繼續(xù)聽，就是為了營(yíng)造群體極化的環(huán)境和氛圍。
多部門打擊一日游“亂象”
北京市京師律師事務(wù)所律師張新年表示，根據(jù)描述，游客很有可能遭遇了詐騙團(tuán)伙，對(duì)方打著“一日游”和“贈(zèng)送玉器”的幌子，精心設(shè)計(jì)騙局，一步步將游客拉入圈套。有些外地游客初來乍到，防范意識(shí)不足，很容易上當(dāng)受騙。
張新年建議游客不要輕信身份不明的“旅行社業(yè)務(wù)員”，出行前要簽訂書面合同，支付相關(guān)費(fèi)用時(shí)也得要求開發(fā)票，一旦發(fā)生糾紛可作為維權(quán)的證據(jù)出示。如果遭遇了虛假宣傳、旅游欺詐或強(qiáng)制消費(fèi)，要及時(shí)打電話向主管部門投訴，必要時(shí)要立即報(bào)警。
4月26日，北京市旅游委官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于開展“五一”小長(zhǎng)假期間旅游市場(chǎng)秩序整治專項(xiàng)行動(dòng)的通知》，其中要求，重點(diǎn)對(duì)街頭招徠、二次收費(fèi)、誘導(dǎo)或強(qiáng)迫消費(fèi)等違法違規(guī)“亂象”進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。
近年來，旅游、公安等多部門針對(duì)“一日游”亂象曾多次采取整治行動(dòng)。
公安一線辦案人員坦言，旅游行業(yè)的違法犯罪行為中，觸及刑事犯罪的較少，大多行為都只涉及行政處罰。因違法成本低、處罰力度輕，故對(duì)旅游市場(chǎng)違法行為和旅游市場(chǎng)的治理，只能“隨見隨打”，增加聯(lián)合執(zhí)法頻率，震懾和打擊并用。
警方提醒來京游客要選擇正規(guī)的北京市旅游集散中心，切勿相信街邊招攬推銷的“廉價(jià)一日游”，黑導(dǎo)游都是先把游客騙上車，中途加價(jià)，游客容易被宰，權(quán)益難以得到保障。
�。☉�(yīng)受訪者要求，張娟、王曼均為化名）
來源：新京報(bào)記者 陳奕凱 李禹潼
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